Avis darty cuisine

J'ai acheté ma cuisine chez Darty (Montpellier) et j'en suis ravie, livraison dans les délais, la pose était à notre charge, et ca fait maintenant plusieurs mois qu'on l'utilise et aucun problème ou défaut ne sont apparus ! Je conseil fortement Darty.
Mon mari avec un ami ont mis 2 jours pour monter la cuisine, c'est assez simple même si on déplore l'absence de notice.
Pour nous Ixina était moins cher mais Darty s'est aligné sur le devis d'IxINA car c'est le même fournisseur (NOBELIA).

Mon mail concerne un problème qualité rencontré avec ma cuisine Darty, modèle Glacière : après seulement 10 mois d’utilisation depuis son installation, l’émail des façades a déjà « sauté » à deux endroits ce, alors que la cuisine a été utilisée dans des conditions normales. J'ai contacté le service clients Darty cuisines qui m'a répondu de façon très surprenante que cela ne pouvait être dû qu'à des coups de ma part et donc non pris en charge par la garantie.
Je les ai bien sûr recontacté pour réiterer ma réclamation. Ils m'ont alors répondu qu'un coordinateur me contacterait. Ensuite, de nombreux mails et appels de ma part ont été nécessaire et plus de 2 mois se sont écoulés avant d'obtenir un RDV.
Lors de sa visite, le coordinateur a repris des photos (j'en avais deja envoyé dès le départ) et m a laissé très peu d espoir sur la suite en me disant qu'au mieux, Darty accepterait de me proposer de racheter des façades à moitié prix ! Ce qui reste inacceptable pour moi. Cependant depuis sa visite il y a 2 semaines, je n'ai pas de nouvelles de Darty que je vais donc de nouveau devoir contacter ! Un conseil n'achetez jamais de cuisines Darty !

Une cuisine en émail??????

cuisinedarty a écrit:

Mon mail concerne un problème qualité rencontré avec ma cuisine Darty, modèle Glacière : après seulement 10 mois d’utilisation depuis son installation, l’émail des façades a déjà « sauté » à deux endroits ce, alors que la cuisine a été utilisée dans des conditions normales. J'ai contacté le service clients Darty cuisines qui m'a répondu de façon très surprenante que cela ne pouvait être dû qu'à des coups de ma part et donc non pris en charge par la garantie.
Je les ai bien sûr recontacté pour réiterer ma réclamation. Ils m'ont alors répondu qu'un coordinateur me contacterait. Ensuite, de nombreux mails et appels de ma part ont été nécessaire et plus de 2 mois se sont écoulés avant d'obtenir un RDV.
Lors de sa visite, le coordinateur a repris des photos (j'en avais deja envoyé dès le départ) et m a laissé très peu d espoir sur la suite en me disant qu'au mieux, Darty accepterait de me proposer de racheter des façades à moitié prix ! Ce qui reste inacceptable pour moi. Cependant depuis sa visite il y a 2 semaines, je n'ai pas de nouvelles de Darty que je vais donc de nouveau devoir contacter ! Un conseil n'achetez jamais de cuisines Darty !

à tu des photos pour appuyer tes dires?

Nous cela va bientôt faire 2 ans qu'on a la cuisine achetée chez Darty et nous en sommes toujours aussi ravis.

Et bien moi aussi; cela fait un peu plus de 2 ans que j'ai le modèle "graphite" de darty et nous en sommes ravis. Très facile d'entretien... exactement ce que je voulais.