Recherche retour d'expérience Stuv 30

Bonjour,

nous avons un Stuv30 depuis 5 ans, voici notre retour d'expérience :

- le lendemain de l'installation, nous avons constaté que la vitre était rayée au milieu, sur toute la hauteur. Nous ne l'avions pas vu le jour même car il faut être d'un certain côté pour le voir avec le reflet. L'installateur n'a pas voulu changer la vitre en nous disant que c'était trop tard et qu'il fallait utiliser notre assurance maison...
- au bout de 2 mois, nous avons eu un feu de cheminée. Heureusement nous étions présents et avons coupé immédiatement l'alimentation d'air. L'installateur a d'abord pensé que cela venait d'un bois trop humide mais il a reconnu que ce n'était pas le cas. Selon lui, nous baissions trop l'alimentation en air la nuit, ce qui a provoqué un encrassement prématuré du conduit. Depuis, on le fait fonctionner avec l'arrivée d'air au maximum (et même plus, voir plus bas) mais on peut dire adieu au feu continu. De plus, on n'a pas confiance et on ne fait pas aller le feu en notre absence.
- la vitre se noircit assez rapidement. Vous pouvez compter 10 minutes pour la nettoyer (j'utilise les cendres) avant de rallumer le poêle.
- l'arrivée d'air se fait mal. Le feu s'éteint même avec l'arrivée d'air ouverte au maximum. On est obligé d'entrouvrir la trappe inférieure du foyer (celle qui sert normalement pour évacuer les cendres) pour le faire fonctionner. On n'avait pas le problème au début, mais j'ai pourtant nettoyé et aspiré le poêle, sans succès.
- le système de rotation des façades fonctionne bien.
- le poêle chauffe très bien. Quand il est parti, il chauffe la maison entière (120 m2) a lui tout seul.

Cordialement