Que pensez-vous de labelhabitation ?

Bonjour,

Il s'agit de la commande n°100115883.

Le jour de ma commande après avoir validé mon achat, j'ai vu qu'une vente flash était en cours sur le même produit ( panier complet). Quand j'ai appelé, impossible d'avoir une marche à suivre pour pouvoir en profiter.
Mon achat actuel n'est toujours pas envoyé malgré l'assurance qu'il parte avant la fin de semaine dernière.

Cordialement

Bonjour,

Je vous fais un retour des leur retour....

A très vite.

Enfin j'espère

Bonjour Traction55,


Nous vous confirmons que votre commande est en cour d'expédition et que nous attachons un soin particulier au suivi de celle-ci.
Un message a été déposé sur votre répondeur ce matin même, n'arrivant pas a vous joindre.
Je souhaiterais tout de même échanger avec vous a ce sujet. Je tenterais de vous rappeler à nouveau dans la journée.

Nous restons à votre disposition


Cordialement

Margaux , Label Habitation

Bonjour CHANSEBAR,

Suite à nos conversations téléphoniques de ce jour nous avons bien pris en compte votre mécontentement malgré nos multiples efforts pour vous satisfaire au mieux.
Malgré l’arrangement avantageux que nous vous avons proposé et que vous avez accepté, il est dommage de ne pas avoir le sentiment aujourd’hui d’avoir satisfait à votre demande.

Cordialement
Margaux, Label Habitation

Bonjour Robtrebor ,

N'ayant pas d'éléments concrets me permettant de retrouver votre dossier, je ne peux malheureusement pas intervenir actuellement.
Je reste tout de même a votre disposition.

Cordialement

Margaux, Label Habitation

Bonjour Nilette,


Malgré toutes les solutions proposées je déplore qu' aucune n'ai pu vous apportez satisfaction pour le moment.
Je recherche actuellement une alternative supplémentaire non pas pour vous servir car ce point sera résolu mais pour désormais couvrir le préjudice que vous avez subi et que vous avez chiffré.
Je mets tout en œuvre pour revenir vers vous au plus vite.

Cordialement

La Direction Label Habitation

Bonjour,

Je vous donne des nouvelles comme prévu.

De mon côté les colis de ma commande ont été reçus.
La commande est complète et correctement emballée.

On peux donc dire que je suis satisfait de cette livraison.
Je déplore toutefois l'accueil plus que moyen que j'ai reçu lors de mon premier appel : côté label habitation, merci d'en prendre note pour vous améliorer.
Côté mail directement mis sur le site, je n'ai jamais eu de réponse et je le déplore également. Une amélioration est à apporter de se côté la également pour satisfaire les attentes des clients.

Je commande beaucoup sur internet et différents sites et c'est la première fois que je rencontre ce type de soucis. L'aspect réponse et accueil client à une grande importance et je vous invite à progresser pour devenir parfais et irréprochable.

Du côté des futurs acheteurs, lisez ces posts et faite vous une idée avant de commander. Si les différents soucis se résolvent et que les autres acheteurs se retrouvent satisfait d'avoir reçu leur colis dans des délais raisonnables, je pense que ce site pourra devenir une référence....

A vous de continuer maintenant à donner votre avis.

Cordialement

nilette a écrit:

Délais 3 semaines au lieu de 5 jours,pas d'info sur la livraison ,ne répondent pas aux mails,etc.aller plutot chez amazon les livraisons ce font avantmême les délais prévus .français pas crédibles?

Je suis d'accord avec vous.
Récemment, j'ai commandé un portail et un portillon. La livraison est désisté 2 fois et la 3ème fois le livreur
est avec le camion sans mes colis, je devrais rappeler la société transporteur pour qu'il me livre ma commande.
J'ai reçu les colis mais le portillon est livré avec les jeux de clefs non conformes au canon monté.
Pour avoir le service commercial, il faut appeler plusieurs fois pour avoir le contact, les mails envoyés ne sont
pas répondus. J'ai payé le service technique mais il est incorrect et Grossier.
Un conseil pour les autres personnes, je ne recommence plus Jamais à commander sur ce site; c'est ma première et
c'est la dernière aussi.

Bonjour Kiri 99,

Je tiens à vous présentez dans un premier temps nos excuses pour la façon dont a priori votre demande a été traitée.
Je souhaiterai obtenir de votre part des informations plus concrètes sur votre commande afin de pouvoir vous recontacter et faire un point précis sur le soucis que vous rencontré actuellement.
Je reste a votre disposition

Cordialement

Margaux Label Habitation

Label habitation ! Commande soit disant livrable en 24h!!!!!
Service client qui raccroche au nez ! J'ai appelle trois fois!
Les mains personne ne répond........
Franchement nul!!!!!!!!
L'avantage ç est que j'habite a 20 bornes d'eux donc je vais pas m asseoir sur ma commande ca ç est certain!!!!!!!

Rodéo27,

Je comprend votre mécontentement et je tenais à m'excuser , et souhaite trouver une solution avec vous.
Pourriez vous m indiquer un numéro de commande afin de traiter votre demande et m'entretenir avec vous a ce sujet.

Cordialement

Margot , Label Habitation

LabelHabitation a écrit:

Rodéo27,

Je comprend votre mécontentement et je tenais à m'excuser , et souhaite trouver une solution avec vous.
Pourriez vous m indiquer un numéro de commande afin de traiter votre demande et m'entretenir avec vous a ce sujet.

Cordialement

Margot , Label Habitation

Pour moi c'est pire que du mécontentement.....
J'achète a coter de chez moi, pour faire marcher un entreprise française.....qui finalement donné son service assistance à je ne sais quel zone d'Europe.....
Ç est pas un souci mais vos prestataires sont incompétents malpolis !!!!!

Ma commande 100117376
Quand j'ai commandé ç etaot Parce que récupérable en 24h au magasin donc ..... Aujourd'hui !

Re bonjour
Un grand merci à Margot qui a pris ma demande en compte rapidement
Elle a surtout pris soin de se renseigner sur ces prestataires qui leur font finalement du tort ....
Je vais recuperer ma commande a 14h et elle sera presente.....
Accueil téléphonique très sympa !!!!
Merci !

On sait dire quand il y a des pbs, faut aussi savoir dire quand les choses se sont arrangées.
Je pense que j'ai respecter le sujet du post concernant un avis sur labelhabitation
Si vous ne souhaitez pas qu'on utilise le forum pour résoudre ce souci faut pas autoriser l'ouverture de tel sujet.....