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Poële palazzetti sisi et granulés

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Env. 10 message Loire
Fin 2008 nous avons fait installé un premier poêle palla..eti, à peine 1 et demi an après alors que j'étais à la maison , le compartiment qui contient les granulés à pris feu . la vis sans fin qui apporte les granulés au godet à mal fonctionné . Après courrier et insistance , changement du poêle contre un poêle neuf moins cher bien sur .... avec ce premier poele nous n'avons eu que des problèmes , le matin la bougie n'allumait pas les granulés .. après 3 visites ils se sont aperçus que la bougie d'allumage avait été allumée à l'envers ... enfin bon , le coup du feu dans le bac à granulés ça fait froid dans le dos .

en 2010 ils nous mettent un poêle neuf , il fait un bruit monstrueux mais au moins ils fonctionnait correctement . et il y a peu alors que j'étais chez moi j'entends un boom et de la fumée qui sort du poêle a granulé . En fait les ventilateurs ce sont arrêtes mais les granulés continuaient à descendre dans le godet ou brûlent les granulés . les granulés ne brûlaient pas comme d'habitude ils grillaient , ils devenaient noirs .

obligé d’arrêter le poêle en enlevant la prise Electrique. d'ouvrir la porte du poêle et d'enlever les granulés du godet à l'aide d'une cuillère a soupe et d'une poele tefal ! je vous explique pas les fumées et l'odeur .....j'aurais pas été la animaux de compagnies seraient mort ! et la maison peut être en cendre ....

le patron a osé dire , ben nettoyer le poele et rallumé le seul . ce sont des choses qui arrivent parfois !

après un mail pas piqué des vers il s'est déplacé , et à fait venir un technicien dans les 3 jours .
la carte électronique a été changé et on a payé ....je n'ai plus aucune confiance en ce poele dangereux . pourquoi les alarmes ne se sont pas mise en marches ?


que faire ?
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Env. 10 message Loire
Fin 2008 nous avons fait installé un premier poêle palla..eti, à peine 1 et demi an après alors que j'étais à la maison , le compartiment qui contient les granulés à pris feu . la vis sans fin qui apporte les granulés au godet à mal fonctionné . Après courrier et insistance , changement du poêle contre un poêle neuf moins cher bien sur .... avec ce premier poele nous n'avons eu que des problèmes , le matin la bougie n'allumait pas les granulés .. après 3 visites ils se sont aperçus que la bougie d'allumage avait été allumée à l'envers ... enfin bon , le coup du feu dans le bac à granulés ça fait froid dans le dos .

en 2010 ils nous mettent un poêle neuf , il fait un bruit monstrueux mais au moins ils fonctionnait correctement . et il y a peu alors que j'étais chez moi j'entends un boom et de la fumée qui sort du poêle a granulé . En fait les ventilateurs ce sont arrêtes mais les granulés continuaient à descendre dans le godet ou brûlent les granulés . les granulés ne brûlaient pas comme d'habitude ils grillaient , ils devenaient noirs .

obligé d’arrêter le poêle en enlevant la prise Electrique. d'ouvrir la porte du poêle et d'enlever les granulés du godet à l'aide d'une cuillère a soupe et d'une poele tefal ! je vous explique pas les fumées et l'odeur .....j'aurais pas été la animaux de compagnies seraient mort ! et la maison peut être en cendre ....

le patron a osé dire , ben nettoyer le poele et rallumé le seul . ce sont des choses qui arrivent parfois !

après un mail pas piqué des vers il s'est déplacé , et à fait venir un technicien dans les 3 jours .
la carte électronique a été changé et on a payé ....je n'ai plus aucune confiance en ce poele dangereux . pourquoi les alarmes ne se sont pas mise en marches ?


que faire ?
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Env. 20 message Loire Atlantique
Bonjour,

Le pb est que le poêle est "réparé".

Il aurait fallu le laisser en l'état et faire une expertise à ce moment là. Je sais tout cela est facile à écrire à posteriori ....

Cependant, je te conseille de consigner tous ces faits par écrit recommandé auprès de l'installateur en cas de nouveaux pbs; ces écrits prouveront que tu as engagé la démarche et dès lors une expertise contradictoire te permettra d'aller plus loin. Profite de ton courrier pour demander une extension de garantie (un an) à titre gracieux cela te couvrira en cas de nouveaux soucis.

Dernier conseil mais il est un peu tard, éviter Pa.........i
Messages : Env. 20
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Env. 10 message Loire
Bonjour

Je n'ai plus aucune confiance en mon poêle . Je veux le changer , vers quels marques le diriger ?

Merci
Messages : Env. 10
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