Relation/ communication avec le constructeur

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Le 17/04/2012 à 18h19 Env. 20 message Nantes (44)

Bonjour,

j'aimerai avoir des conseils sur les echanges avec mon constructeur.
Tout d'abord nous ne sommes pas du tout satisfait de leur travail comme des relations que nous avons avec eux, depuis le début.
J'ai l'impression qu'on ne s'est jamais compris, un rendez-vous essentiel "le technique" à été oublié mais "ils ne savent pas" car pas de suivi ni de communication entre les employés. Ils ne nous tiennent pas au courant de l'avancé des travaux, par leur faute le chantier à été arrété pendant deux mois, puis le maçon est devenu introuvable, puis le chef de chantier s'est absenté...
Nous avons appelé deux fois la directrice pour lui parler de notre deception et mécontentement. On a l'impression que ça ne lui fait ni chaud ni froid, qu'on les em***quiquine.
Dès que l'on aborde les differents soucis c'est "ne vous inquietez pas, le chantier reprend demain, le charpentier sera là dans trois jours (ça fait trois semaines)".
Notre chantier est une porcherie, plein de choses trainent partout (la maison voisine en construction est super propre, on dirait un palace), en plus des éléments de chantier:des mégots, des peaux de clémentines...
Comparé au chantier voisin (maison mitoyenne), notre maison est plus basse, ça fait vraiment moche et du coup la maison est aussi plus basse que le niveau de la route et du jardin. On a déjà payé pour le retrait de la terre, mais là il y en a encore de trop et nous n'avons plus acces au jardin car maison mitoyenne des deux côtés.
La réponse du maître de chantier c'est qu'ils ont creusé jusqu'a trouver du dur..... (alors les voisins ne sont pas sur du dur?)
Enfin, il y a toujours réponse à tout...

Quelle atitude devons nous adopter? On laisse faire?

Merci pour vos conseils

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Par ForumConstruire.com message

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Philippe29 Picto info

Le 17/04/2012 à 21h47 Membre super utile Env. 40000 message Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)

Bonsoir unknow ,

Qui est-il ce cst ?

J'ai comme l'impression que votre maison ne va pas être conforme au permis au niveau de l'altimétrie .
Sur le plan de permis vous avez une cote au pignon par rapport au terrain naturel .

AU niveau délai , vous êtes comment contractuellement ?

Avez vous pensez à l'AAMOI ?

Cdlt

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nouveautoit29 Picto info

Le 17/04/2012 à 21h52 Photographe Env. 1000 message Crozon (29)

unknow a écrit:
Comparé au chantier voisin (maison mitoyenne), notre maison est plus basse, ça fait vraiment moche et du coup la maison est aussi plus basse que le niveau de la route et du jardin.

Vous devez avoir des plans, avec le permis de construire avec la hauteur prévue, l'altitude prévue
Si la maison ne respecte pas les plans, c'est un problème, il vous faut absolument
faire quelque chose. Vous renseigner, faire intervenir un professionnel pour vérifier
l’altimétrie. Et vous faire conseiller par une association de consommateur, AAMOI, ou autre
ou votre protection/assistance juridique. Votre maison n'est peutetre pas conforme
au permis de construire.

Citation:
On a déjà payé pour le retrait de la terre, mais là il y en a encore de trop et nous n'avons plus accès au jardin car maison mitoyenne des deux côtés.

Si vous êtes en CCMI, le prix ne doit pas changer, et le constructeur vous
doit un terrain correct à la fin, il doit se débrouiller pour évacuer les terres.

Citation:
La réponse du maître de chantier c'est qu'ils ont creusé jusqu'à trouver du dur..... (alors les voisins ne sont pas sur du dur?)

Heureusement qu'ils ont creusé assez, le voisin doit avoir un vide sanitaire plus haut.

Citation:
Quelle atitude devons nous adopter? On laisse faire?

Non surtout pas, adhérez à l'AAMOI, aller voir l'ADIL, bougez vous .

bon courage

PS: pour la porcherie, ça parait un problème mineur, pour la communication, ils ne vont
pas vous expliquer leur bêtises, s'il y en a.

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elisa21 Picto info

Le 18/04/2012 à 00h10 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

bonsoir,

unknow a écrit:...
Nous avons appelé deux fois la directrice pour lui parler de notre deception et mécontentement. On a l'impression que ça ne lui fait ni chaud ni froid, qu'on les em***quiquine.
Dès que l'on aborde les differents soucis c'est "ne vous inquietez pas, le chantier reprend demain...

1/ adhésion AAMOI
2/ arrêtez de téléphoner, TOUT signaler par écrit, ou par mail avec accusé de lecture.

les visites de chantier AVANT de régler chaque appel de fonds sont obligatoires (si vous les demandez).

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unknow Picto info

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Le 18/04/2012 à 08h33 Env. 20 message Nantes (44)

Bonjour et merci à tous pour vos réponses.
Philippe29, notre constructeur c'est Design Habitat.
cmercier29: Pour la terre, en fait, on a vu directement avec le maçon.
Le constructeur nous propose des services mais nous suggere aussi de passer directement par les différents artisans, pour avoir une facture moins élévée...pour le terrain derriere ce n'est pas leur problème, eux ils nous font une maison + acces. Point.
Sinon nous n'avons pas de vide sanitaire, pour les voisins je ne sais pas trop...on ne vois rien à part une dalle plus haute. on a pausé la question à notre maître de chantier, mais il ne sait pas.
Pour le délai euhhh à part la livraison, il n'y a pas de "planning", le chantier à pris deux mois de retard car le constructeur a fait démarrer la maison sans elever un cable électrique qui génait pour le 1er étage. 2 mois d'attente pour une intervention ERDF, puis le maçon s'est fait introuvable, puis le maître de chantier s'est absenté... en fait ça fait presque 3 mois de perdu. Mais ils ont envoyé un recommandé lors de l'arrêt du chantier, disant que le délai était repoussé d'autant de tps que le chantier serai arreté...
*****, vous avez raison: il faut faire ça par écrit, je m'y mets!
Pour ce qui est de l'etat du chantier, on nous avait dit de verifier ce genre de détails, que ça pouvait en dire long...donc on a vu, mais que peut-on en faire?

Je me renseigne sur l'AAMOI et l'ADIL.
Merci beaucoup

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Le 18/04/2012 à 15h24 Photographe Env. 1000 message Crozon (29)

unknow a écrit:Bonjour et merci à tous pour vos réponses.
Philippe29, notre constructeur c'est Design Habitat.
cmercier29: Pour la terre, en fait, on a vu directement avec le maçon.
Le constructeur nous propose des services mais nous suggere aussi de passer directement par les différents artisans, pour avoir une facture moins élévée...pour le terrain derriere ce n'est pas leur problème, eux ils nous font une maison + acces. Point.
Sinon nous n'avons pas de vide sanitaire, pour les voisins je ne sais pas trop...on ne vois rien à part une dalle plus haute. on a pausé la question à notre maître de chantier, mais il ne sait pas.
Pour le délai euhhh à part la livraison, il n'y a pas de "planning", le chantier à pris deux mois de retard car le constructeur a fait démarrer la maison sans elever un cable électrique qui génait pour le 1er étage. 2 mois d'attente pour une intervention ERDF, puis le maçon s'est fait introuvable, puis le maître de chantier s'est absenté... en fait ça fait presque 3 mois de perdu. Mais ils ont envoyé un recommandé lors de l'arrêt du chantier, disant que le délai était repoussé d'autant de tps que le chantier serai arreté...
*****, vous avez raison: il faut faire ça par écrit, je m'y mets!
Pour ce qui est de l'etat du chantier, on nous avait dit de verifier ce genre de détails, que ça pouvait en dire long...donc on a vu, mais que peut-on en faire?

Je me renseigne sur l'AAMOI et l'ADIL.
Merci beaucoup

Il n'y a rien de logique dans ce que vous dites, on ne comprend pas comment se passent les choses.

Avez vous un contrat CCMI avec Design Habitat ?

Si oui, alors:

Le constructeur est responsable du chantier, des sous traitants, et doit vous fournir à la fin
une maison terminée, correctement faite, habitable, (sans tas de terre derriere) et vous ne devez
pas payer plus cher que ce qui est ecrit sur le contrat ni payer les sous traitants.

L'unique cas ou c'est a vous de payer en plus (par exemple "enlever les terres") c'est
si une prestation est ecrite comme etant à votre charge sur le contrat avec un chiffrage derriere,
par exemple "enlevement des terres extedentaires, 500 euros a la charge du MO",
et que vous avez en plus ecrit sur le contrat,
le montant des travaux reservé s'eleve a (somme des travaux a votre charge)

Tout le reste est a la charge du constructeur qui vous a promis contractuellement
un prix FIXE, pas de changement de prix.

Effectivement, si CCMI, alors adhesion a l'AAMOI s'impose pour obtenir un soutien.

Ne vous focalisez pas sur les poubelles, chez moi, c'est une vraie porcherie, je nettoie
à chaque fois que j'y vais, couscous dans le vide sanitaire, caca + PQ, boutielles plastique, canette, et toute sorte de
dechets partout, c'est irrespectueux. Mais la construction est bien, vous avez l'air d'avoir
des problemes bien plus serieux que de prendre un sac poubelle et de faire le tour de votre terrain.

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nouveautoit29 Picto info

Le 18/04/2012 à 15h28 Photographe Env. 1000 message Crozon (29)

Si vous creez un recit, mettez des photos, les plans en ligne, on pourrait deja vous donner un avis

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Le 18/04/2012 à 18h38 Env. 20 message Nantes (44)

Je joins un plan de profil avec les indications concernant l'altimétrie..-015 -012 : cela veut dire quoi ?

[/URL]Uploaded]

Uploaded with ImageShack.us

et une photo on l'on voit la maison de nos futurs voisins (en brique) ainsi que la notre en parpaing qui n'est pas sur le même niveau. Ce n'est pas forcement très facile à voir mais la terre est au dessus du niveau de la dalle.

[/URL]Uploaded]

Uploaded with ImageShack.us

Est -ce normal qu'il y ai une difference d'environ 1 parpaing et demi entre les 2 maisons ?

Merci de vos retour

UNKNOW

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Le 18/04/2012 à 18h51 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

unknow a écrit:
Mais ils ont envoyé un recommandé lors de l'arrêt du chantier, disant que le délai était repoussé d'autant de tps que le chantier serai arreté...

le seul cas valable pour arrêter le chantier est en cas d'intempéries, et en plus avec justificatifs de la caisse du bâtiment

pour le reste, leur recommandé ne vaut rien contractuellement

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Tournesol Picto info

Le 18/04/2012 à 19h07 Membre ultra utile Env. 20000 message Eure

Pour pouvoir contrôler le problème de niveau, il faut trouver, sur le plan, à quoi étaient rattaché ces niveaux (route, trottoir, borne, etc.).

De préférence, passez par le forum pour exposer vos problèmes. Réservez les MP aux cas plus "intimes"

.

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nouveautoit29 Picto info

Le 18/04/2012 à 19h22 Photographe Env. 1000 message Crozon (29)

unknow a écrit:Je joins un plan de profil avec les indications concernant l'altimétrie..-015 -012 : cela veut dire quoi ?

Ca veut dire 15 cm en dessous du terrain naturel, je ne comprends pas tout à votre plan, le terrain n'etait pas plat à l'origine ?
Y avait-il une bosse du coté de de l'avancé et un creux vers la limite de propriété (à droite si on redresse le dessin)?
Je ne sais pas ce qu'est le terrain projeté, mais on dirait que c'est ce qui est prévu, qu'a la fin ce soit plat.

Citation:
et une photo on l'on voit la maison de nos futurs voisins (en brique) ainsi que la notre en parpaing qui n'est pas sur le même niveau. Ce n'est pas forcement très facile à voir mais la terre est au dessus du niveau de la dalle.
Est -ce normal qu'il y ai une différence d'environ 1 parpaing et demi entre les 2 maisons ?
UNKNOW

Un moyen de vérification serait de demander à votre voisin de vous montrer ses plans
d’altimétrie et de comparer ? Ensuite si ca ne correspond pas, de faire vérifier par un professionnel,
l'une des 2 ne sera pas à la bonne altitude, ou les 2.

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unknow Picto info

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Le 19/04/2012 à 18h14 Env. 20 message Nantes (44)

Bon ok merci à tous pour vos réponses

On va tacher de suivre vos conseils même si je trouve que de faire controler par un professionel le niveau de la hauteur de chape par rapport au terrain me parrait bien compliqué..

Pour info le terrain est bien plat (ou tres légé d'énivelé): ce terrain servait de chemin ou d'entrée de maison : je ne comprends donc pas pourquoi ils ont creusés jusqu'à se trouver sous le niveau de la terre..bref

Merci encore

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