Pompe de relevage cassée

Bonjour,
Nous avons fait construire une maison sur plan,avec pompe de relevage.
Cette maison a été livrée en mars 2010, et pour raisons personnelles, habitée en mars 2013.
Deux mois après, nous nous sommes aperçus que la pompe de relevage ne fonctionnait pas et que toutes les eaux chargées débordaient .nous avons également constaté une fuite d eau dans le garage et les wc du rdc .
Suite a cet incident,j ai contacté mon constructeur qui selon lui n est pas en cause.
J ai contacté mon assurance qui ne prend pas en charge les problèmes extérieurs a l habitation.
Je ne sais pas contre qui me retourner sachant que nous avons fait expertiser cette pompe qui n a jamais fonctionné avec un flotteur cassé. Pourriez vous me conseiller si vous avez déjà été concerné par ce problème?
Merci