Problème Enduit

Bonjour à toutes et à tous,
Nous avons construit une maison par le biais d’unconstructeur (contrat de construction d’une maison individuelle). Lors de la réceptiondes clefs (janvier 2012) nous avons émis des réserves sur l’ensemble de l’enduit : à cemoment l’effet de plusieurs nuances nous avait interpellés mais il n’y avaitrien de dramatique à ce moment donné.
Six mois sont passés et nous avons constaté des fissures apparentessur plusieurs pignons de notre maison + des éboulements de plaques d’enduit(20-30 cm de largeur) juste en dessous du niveau de la toiture. Les briquessont donc à ce jour apparentes sur plusieurs endroits…
Le constructeur est venu faire une visite pour constater lesdégâts mais pas de nouvelle de leur part malgré nos relances téléphoniques. Jesuis donc décidée à leur envoyer une lettre AR car ils ne respectent pas lagarantie de la parfaite livraison (première année). Pas d’intervention de leurpart depuis un an et demi et aucune levée de réserves de notre part.
Pouvez-vous nous dire comment faut-il procéder si leconstructeur refuse d’intervenir ?Nous sommes perdus : première maison et nous n’avons pasbeaucoup de connaissances sur les procédures en cas de désaccord.

Par avance merci de votre intervention.

Cdt.