Litige Iceprice

Oui, c'est sûr, je leur ai commandé pour plus de 4 000 euros de marchandises et je cherche à monter une petite ******* minable. Votre ton péremptoire et vos allégations commencent à être pénibles. Vous avez des intérêts dans cette société ?

Hank Williams a écrit:

Oui, c'est sûr, je leur ai commandé pour plus de 4 000 euros de marchandises et je cherche à monter une petite ******* minable. Votre ton péremptoire et vos allégations commencent à être pénibles. Vous avez des intérêts dans cette société ?

Je n'ai aucune action dans cette société, ni dans aucune autre d'ailleurs. Je n'ai pas de "ton péremptoire" et je ne fais pas "d'allégations", j'exprime sincèrement le fond de ma pensée, et tant pis si cela vous déplait.

Mais si vous êtes si sûr de vous, et si vous connaissez si bien les textes de lois, pourquoi ne pas porter l'affaire en justice ?

J'ai déposé une réclamation auprès du Centre européen des consommateurs. Je ne peux guère faire plus, à part alerter les autres membres de ce forum. Mais après m'avoir traité d'idiot, voilà que vous mettez en doute ma bonne foi, voire ma santé mentale. ça fait beaucoup.
Maintenant, et pour en rester là avec Iceprice, je vais résumer mon expérience, en me gardant de toute généralisation :
- Ils n'ont pas respecté les délais annoncés.
- Je n'ai pas vérifié tous les colis, en effet, comme j'aurais dû le faire, me fiant à l'état de l'emballage et à la référence sur l'étiquette. Le jour de la livraison, j'ai toutefois fait noter le mauvais état de la palette, arrivée cassée, car trop chargée, et deux siphons de WC cassés aussitôt signalés au SAV ICeprice.
- Deux mois plus tard, aucune nouvelle pour les siphons et le Sav ne veut rien entendre pour cette histoire de receveur qui me reste sur les bras (S'il y a quelqu'un que ça intéresse ?)
Voilà, c'est tout. Juste un retour d'expérience pas franchement positif.
Conclusion : des prix imbattables, un sav médiocre quoique francophone et, parfois, des mauvaises surprises dans les colis.

Je tiens tout de même à vous dire que je ne vous ai pas traité d'idiot, vous avez mal lu mes propos. Quant à votre santé mentale, je ne l'ai pas jugée non plus. Enfin bref.

Pour éviter que d'autres acheteurs aient des problèmes similaires lorsqu'ils achètent en ligne, il convient de rappeler qu'il faut TOUJOURS vérifier TOUS les colis, en présence des livreurs, et tant pis pour ces derniers s'ils doivent attendre que vous ayez TOUT vérifié. S'il y a des colis abîmés, VOUS LES REFUSEZ. Et si des produits sont abîmés dans les colis, que vous constatez ça après le départ des livreurs, il faut contacter AU PLUS VITE le vendeur pour lui signaler le problème et obtenir un échange ou un remboursement.

Ces règles sont simples à suivre. Si vous ne les respectez pas, vous ne pourrez plus vous retourner contre le vendeur.

Bonsoir,

Hank Williams a écrit:

Maintenant, et pour en rester là avec Iceprice, je vais résumer mon expérience, en me gardant de toute généralisation :
- Ils n'ont pas respecté les délais annoncés.
- Je n'ai pas vérifié tous les colis, en effet, comme j'aurais dû le faire, me fiant à l'état de l'emballage et à la référence sur l'étiquette. Le jour de la livraison, j'ai toutefois fait noter le mauvais état de la palette, arrivée cassée, car trop chargée, et deux siphons de WC cassés aussitôt signalés au SAV ICeprice.
- Deux mois plus tard, aucune nouvelle pour les siphons et le Sav ne veut rien entendre pour cette histoire de receveur qui me reste sur les bras (S'il y a quelqu'un que ça intéresse ?)
Voilà, c'est tout. Juste un retour d'expérience pas franchement positif.
Conclusion : des prix imbattables, un sav médiocre quoique francophone et, parfois, des mauvaises surprises dans les colis.

voilà, tout est dit , merci pour ce retour.

on croit ou on ne croit pas mais si on ne fait pas partie de cette société, aucun intérêt d'en faire des pages ... et puis... il y a d'autres sujets en cours si on veut mettre son grain de sel ici et là

Autre expérience d'ICEPRICE :

De notre coté très mauvaise expérience avec ICEPRICE, je vous déconseille fortement, commande le 15 septembre 2014, délai annoncé 2-3 semaines, après un mois nous mettons la pression.
Le service clientèle était totalement perdu et ne savait pas si il avait recu notre receveur de douche ou non. Une fois le receveur était arrivé chez le fournisseur une autre fois il était dans leur entrepot.
Après 7 semaines il nous envoie la baignoire qu'il ne voulait pas nous envoyer séparemment, le receveur semble avoir été cassé dans le transport chez eux.

Aujourd'hui 25 novembre, le service clientèle est toujours très mauvais car il ne vient jamais vers nous, ils nous annonce une livraison de ce receveur pour semaine 50, grossièrement pour Noel. Nous allons essayer de nous faire rembourser r mais ils ne sont pas commerçants car ils nous plante notre chantier ...

La suite au prochain numéro

Je confirme les problèmes avec l'enseigne Iceprice.

Il y a plus d'un mois, j'ai commandé 3 articles de salle de bain.

1/ Les frais d'envoi étaient affichés à 9 euros et j'ai été débitée de 200 euros, ce qui a rendu ma commande plus chère que dans les grandes enseignes françaises.
2/ J'ai tenté d'annuler ma commande le lendemain, et Iceprice m'a répondu que c'était impossible.
3/ Plus d'un mois plus tard, je ne suis toujours pas livrée et j'ai du racheter un robinet ailleurs pour pouvoir me servir de ma baignoire.
4/ Iceprice a répondu à mes e mails, et me dit que ce robinet est en stock mais que tous les articles seront livrés ensemble. Sur leur site, des témoignages remercient Iceprice pour envoyer les articles au fur et à mesure de leur disponibilité. S'agirait-il de faux témoignages ?
5/ Au téléphone, un correspondant m'a assurée il y a 2 semaines que je serai livrée dans les jours suivants pour ce robinet, et que les 200 euros me seraient remboursés, mais il n'en est rien.
6/ Une nette mauvaise foi ressort des messages de réponse qui m'ont été adressés.
Les faits sont les suivants : je ne suis toujours pas livrée, j'ai été débitée dès le lendemain de ma commande (que je n'ai pas pu annuler) et mes travaux sont en suspens.
Ces pratiques sont inacceptables.

Iceprice est devenu xTWO mais c est pareil, un nid a problemes

Bonjour,

J'ai l'impression d'être une exception avec ma commande qui s'est passée sans difficulté : pas de frais "inattendus", pas de retard de livraison, pas d'article endommagé, les articles reçus sont bien ceux commandés (1 baignoire + 1 colonne de douche + 1 ensemble robinetterie de baignoire).

Iceprice ou xtwo c est pareil c est la meme boite,le meme jemenfoutisme