Facade en réserves toujours pas refaite 7ms après réception

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour mes ennuis avec mon constructeur car la façade que nous avions mise en réserves lors de la réception mi-août 2013 n'est toujours pas refaite. Je vous explique ce qu'il s'est passé depuis.
Nous n'avons pas conclu d'accord au départ sur le délai max de levée des réserves... (ok ok je sais nous aurions dû...)
Début août, sachant que la Police aux frontières nous avait convoqué en juillet pour nous informer que des travailleurs clandestins avaient été arrêtés sur notre chantier et sachant que notre façade partait en poussière et se fissurait, nous avons discuté avec le constructeur qui nous a fait un courrier qui stipulait son engagement à refaire la façade dans les 2 mois après réception? Evidemment nous n'y croyions pas donc nous avons tout de même mis des réserves dessus lors de la réception.
Le constructeur a alors envoyé 3 recommandés au façadier (en nous expliquant que c'était obligatoire) pour lui demander de tout reprendre. Recommandés sans réponse... des experts sont venus et ont tous conclu qu'il fallait décrouter et recommencer.
3 mois ont passé et depuis 4 mois on nous balade de dates en dates... "oui jeudi on pose l’échafaudage" ... enfin pas donc dans 10 jours puis on change d'entreprise etc etc bref rien n'a commencé.
Hier le directeur technique nous reçois et nous annonce qu'on nous a toujours dit n'importe quoi, qu'ils doivent faire jouer l'assurance du façadier en question que c'est la procédure etc etc et que çà va encore prendre 3 semaines avant de nous donner une date...
Moi je comprends pas... le façadier était aussi le carreleur. Le carrelage a été refait (mis en réserve aussi) par une autre entreprise... et là pour la façade il est obligé d'attendre l'accord de l'assurance du façadier pour faire intervenir quelqu'un d'autre? Certes le carrelage a coûté peu et la façade va leur coûter 10000 euros (plus que les 5% en attente)

Que pouvons nous faire? je sens qu'ils continuent à nous balader... Mise en demeure exécuter les travaux sous 2 mois? Attendre l'assurance? Est ce qu'ils ne doivent pas s'engager financièrement pour satisfaire leur client plutôt que d'attendre de voir si l'assurance va les payer ensuite?

Merci de tous vos conseils

et SURTOUT ne choisissez pas le même constructeur que nous !!!