Probleme sonde poele à pelet chazelles

Bonjour,
Je viens de faire construire et dans mon contrat de construction, nous avons choisi un poele à granules de marque Chazelles installé depuis Novembre 2012.
Ce poele à depuis le début des problemes de sonde et cette derniere qui marche en WI-FI perd son signal ce qui occasionne soit l'arret du poele soit ce dernier se met à chauffer a fond et et donc n'a pas de regulation.
Pour ma part aprés avoir contacté Chazelles, on est aujourd'hui début juin et le poele n'est toujours pas reparé.
Aprés plusieurs courriers sans réponse, j'ai saisi l'assurance juridique qui m'a envoyé un expert début Mai, qui a constaté que c'etait aparement la carte mere du poele qui etait defectueuse.
Depuis, plus aucunes nouvelles de Chazelles.
Avez vous déja eu ce probléme et avez vous des informations sur la sociétée Chazelles qui me semble trés peu sérieuse...