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Probleme raccordement FRANCE TELECOM et monopole

Ce sujet comporte 14 messages et a été affiché 2.155 fois
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Env. 10 message Lyon 05 (69)
je suis chez bouygues telecom en portable, telephone, internet, bbox depuis un moment. j'ai demandé a bouygues pour mon déménagement de transférer le tout a mon nouveau domicile. Maison en fin de construction. Appel de FT pour créer la ligne,je lui explique la situation de la nouvelle maison, me dit qu'il reste une place dans le boitier FT, qu'il n'y a pas de soucis et que leur technicien sait ce qu'il doit faire. Mais lors du déplacement du technicien alors que j'avais donné toute les précisions à FT? nvlle maison, fourreaux tirés en limite de propriété... le technicien ne peux pas raccorder car pas au courant de la situation. Il nous dit qu'il faut tirer 30 mètres de cables de nos fourreaux a la borne FT et comme cela doit se faire le long du trottoir s'est a la charge de France telecom.Appel d'un commercial FT, qui, lui nous dit qu'en fait ils ont décidé de changé de borne et de faire passer les cables de l'autre coté de la rue. La subtilité est là, c est le code de l'urbanisme comme ils disent. Ce qui se trouve en face est à notre charge, ce qui se trouve sur un même coté est à la charge de FT. FT ayant le monopole du cablage de réseau, ils font absolument ce qu'ils veulent. Maintenant FT nous présente une facture de 4685 euros pour cabler, sans détail......Et donc ils ont trouvé le moyen de se décharger sur le particulier. le pire si on ne fait pas, on a tout de même 385 euros de frais d'étude a notre charge......Comme on ne trouve pas, 4685 euros "sous le sabot d'un cheval" . Leur devis est en plus exorbitant
Je ne sais plus quoi faire... AveZ vous eu la même experience Merci pour vos réponses
Messages : Env. 10
De : Lyon 05 (69)
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation domotique...

Allez sur la page devis domotique de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des électriciens de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-69-devis_domotique.php
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
Bonjour,

La 3G/4G passe chez vous ?

Si oui laissez tomber la ligne fixe, avec 4600 balles vous avez de quoi payer l'abonnement pendant un moment d'autant plus que les abonnements mobiles (DATA) sont en chute libre notamment chez Bouygues.

@+
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 900 message Isere
Je pense qu'il aimerait bien avoir la box qui marche avec la tele
Messages : Env. 900
Dept : Isere
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 10 message Lyon 05 (69)
En fait comme je ne suis pas une pro de tout ca - je sors d'un appartement donc tu transfères et tout marche.. j'aimerai, avoir la telé et internet...
on avait prévu d'être relié en télévision et internet par le cable - alors aujourd'hui sans antenne portative on avait rien.

la box, on va faire une croix dessus et il va falloir que j'annule mon contrat chez bouygues

je pense que la 4G passe- C'est quoi les mobiles (DATA)??

merci pour vos réponses
Messages : Env. 10
De : Lyon 05 (69)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
La data c'est en fait le flux Internet.
Ce que j'évoquais plus haut c'est un abonnement mobile pour la connexion Internet chez vous.
Avec Bouygues (vous êtes déjà client) vous avez ceci http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/offres-mobiles/forf[...]orfaits-bbox-nomad.html
La Bbox Nomade permet à vos équipements (PC, tablettes, ....) de s'y connectent en wifi et d'accèder à internet de la même façon qu'avec une box fixe.
Tous les grands opérateurs proposent ce système maintenant, il faut voir le plus avantageux et surtout celui qui passe le mieux chez vous.

Pour la TV le satellite peut faire l'affaire, quand au téléphone, au jour d'aujourd'hui on peut se passer de ligne fixe.

Sinon il existe aussi des abonnements triple play entièrement par satellite qui ont toutefois quelques contraintes comme le ping important (pas fait pour les joueurs).

@+
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Lyon 05 (69)
Super merci pour votre réponse - je vais faire comme ca c'est parfait - satellite pour la tele et bbox nomade pour internet

merci encore
Messages : Env. 10
De : Lyon 05 (69)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
Comme vous avez dû le voir vous avez plusieurs possibilités : 6, 16 ou 32 Go de données par mois à des prix croissants. Pour vous guider dans votre choix, vous avez un simulateur pour estimer votre consommation :
http://www.bouyguestelecom.fr/simulateur-consommation-data-tablette/

Faites quand même des tests avec les différents opérateurs pour voir comment votre zone est couverte.
Il y a aussi des cartes disponibles sur les sites des opérateurs qui donneront déjà une idée.

@+
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Lyon 05 (69)
Merci bien pour le complément d'informations, je vais étudier
Messages : Env. 10
De : Lyon 05 (69)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 60000 message
Bonjour,

Je me permets de m'immiscer dans la conversation parce que à peu près dans la même situation que CRUNCH69.

Nous sommes également chez BT. Quand nous les avons appelé pour notre déménagement, ils nous ont dit "Pas de soucis, on vous prend tout en charge." Quand j'ai dit au gars qu'il y aurait sûrement une tranchée à faire, il m'a répondu que nous aurions peut-être une partie à payer mais que BT nous prendrait en charge une partie.

Nous avons fait le nécessaire. Un chargé d'affaire de FT est venu et nous a estimé un devis: 2300€ pour une traversée de route de 7m (EDF nous en a demandé 1300...)! Nous ne souhaitons pas payer car nous trouvons cela exorbitant! Du coup, FT nous réclame quand même 118€ pour le chargé d'affaire qui s'est déplacé pour faire le devis...

Bref, lorsque nous avions appelé FT, ils nous avaient que nous pouvions nous raccorder autrement. En effet en limite de propriété avec nos voisins, il y a 2 poteaux: 1 télécom et 1 EDF par lesquels passent 2 lignes télécom (l'une créée dans les années 1980, l'autre en 2002). Nous avons fait les travaux pour amener une gaine verte au pied du poteau et rappeler le chargé d'affaire de chez FT. Il ne veut pas nous raccorder par là parce que ça passe en aérien au dessus de la propriété (bout du jardin) d'un 3ème voisin et qu'ils n'ont plus le droit de le faire.
Mon voisin lui trouve ça con et est OK pour nous faire un courrier nous autorisant à passer notre ligne au dessus de son jardin.

Donc que faire? Rappeler FT avec l'autorisation du voisin? Voir avec BT?

Ou faire comme vous (Bern34) avez conseillé à CRUNCH69 de faire et dont l'idée nous trotte dans la tête depuis un moment: laisser tomber, investir dans un 2nd portable (parce que pour le moment, nous n'en avons qu'un pour deux) et prendre une Bbox Nomad (que BT nous a prêté en dépannage pour l'instant et ça fonctionne super bien)?

Merci pour vos réponses!
Messages : Env. 60000

 
Env. 10 message Lyon 05 (69)
Pour revenir sur le sujet
Nous avons laissé tombé, j'ai envoyé un mail a orange (FT) pour leur dire que comme ils avaient le monopole ils en profitaient et qu'ils étaient des voleurs et que je ne donnais pas suite au devis
Qu'a eux je n'avais rien commandé, aucune commande même si un technicien s'est déplacé pour raccorder.
Moi mon seul interlocuteur était Bouygues.
Donc pas de facturation de frais de devis et autres (nous 340 euros)

On a du coup, fait même une antenne sur le toit et pour internet un abonnt BBOX NOMAD chez bouygues.

On a essayé de discuter avec ce fameux commerciale de orange pour trouver un solution moins onéreuse pour eux ou pour nous.

rien voulu entendre... bref quand tu regardes bien le devis s'était 1000 euros de tranchée et 3600 euros pour Branchement d'un cable de 3 mètres par Orange....Après tu comprends!!!

Bon courage pour la suite
Messages : Env. 10
De : Lyon 05 (69)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 60000 message
Bonjour CRUNCH69,

Eh beh! Je pense que pour nous, ça va être pareil!

Le chargé d'affaire ne veut rien entendre. Je viens de croiser 2 mecs de chez Orange là qui viennent pour raccorder une maison en construction dans mon quartier. Quand je leur ai expliqué la situation, eux m'ont dit: "Si si, c'est possible de faire de l'aérien! Contacter votre opérateur!" J'appelle BT, service déménagement, je réexplique la situation, la dame me dit que maheureusement BT ne pourra rien faire pour moi tant que FT n'aura pas fait de travaux et que notre demande a tout simplement été refusé par FT la semaine dernière - bizarrement ça coïncide au moment où j'ai envoyé balader le chargé d'affaire de FT et que je lui ai dit qu'il était hors de question que l'on paye son devis de 2300€.

Donc j'attends que mon homme rentre ce soir à la maison pour en discuter avec lui, mais je pense qu'on va malheureusement être obligé de payer les 118€ de l'autre c*n qui nous a fait le devis et on va prendre une Bbox Nomad. C'est d'ailleurs ce que la dame de BT vient également de me conseiller.

Au final le raccordement qui donc du coup n'aura peut-être jamais lieu nous aura coûté pas loin de 500€! Somme que nous aurions bien voulu injecter dans autre chose! Je trouve ça inadmissible et honteux!

Mais bon...

Bonne continuation à vous aussi!
Messages : Env. 60000

 
Membre utile Env. 800 message Nantes (44)
Je crois que pour Internet (TV et Téléphone), il existe une possibilité par FAI de tout recevoir par Satelitte...
Pas de travaux lourds...un mat et une parabole à acheter en magasin de bricolage ...quelques cables...
-
Autrement, nouvelle maison : donc constructeur ou artisan....les raccordements ont û être réalisés : électricité, eaux, eaux usés, et les gaines vertes pour le téléphone ont dû être passé jusqu'au poteau...
Après, le chemin de cette gaîne verte (je crois qu'il doit y en avoir 2) ne regarde pas FT ...
Je ne sais pas combien coûte un cable noir blindé pour télécom....tout dépend de la longueur...
Il suffit de le passer dans la gaine verte depuis la maison jusqu'au poteau ....30 minutes de travail ...
Et il faut que FT vienne brancher ce cable au poteau téléphonique....
Mais pourquoi traverser la rue, sachant qu'il y a déjà un poteau...?
le constructueur de la maison n'a pas poser les gaines vertes au hasard, non ?
Une justification légale doit être fournie par FT ....
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
De : Nantes (44)
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 60000 message
Bonjour Cyrker,

Nous ne souhaitons pas mettre de parabole ou antenne TV sur notre maison. Nous avons demandé un raccordement auprès de FT/O pour pouvoir y brancher notre box et tout recevoir par la box.

Notre constructeur a amené notre gaine en limite de propriété avec la voie publique. Or le réseau télécom se trouve de l'autre côté de la rue... Quand nous avons appelé le constructeur pour lui dire qu'une autre possibilité qui s'offrait à nous pour le raccordement télécom était de mettre la gaine verte au pied du poteau des voisins, il nous a répondu que eux ont toujours mis en limite avec la voie publique et qu'en aucun cas il ne rouvrirait notre allée (les terrassiers ayant fait les travaux nous ont tenu le même discours...).

Par rapport à FT/O, d'après ce que j'ai compris, chaque maison a sa propre ligne, donc son propre câble et il préfère privilégier le souterrain à l'aérien. Donc dans notre cas, ils veulent que nous payons les 2300€ de traversée de route en souterrain et nous refusent le raccordement en aérien alors que nos voisins (dont les constructions sont un peu plus âgées: 30 ans et 12 ans) sont raccordés de cette façon.

Voilà ce qu'il en est...
Messages : Env. 60000

 
Membre utile Env. 800 message Nantes (44)
Site ORANGE : le branchement au réseau téléphonique

http://assistance.orange.fr/le-raccordement-de-votre-maison-[...]u-telephonique-3959.php

"Toutefois, une desserte aérienne reste possible sous réserve d'une hauteur de raccordement en façade supérieure à 4 m du sol et de l'autorisation du gestionnaire de voirie."


Je crois que Orange veut du sous-terrain, à cause du vol de cable qui leur coûte très très cher....
(Mais, bon, que fait la Police !)

Une entreprise locale de terrassement pourrait tout à fait passer les gaînes de l'autre côté de la rue ...
Ca pourrait être beaucoup moins cher que FT ....
Louer une petite pelleteuse doit coûter 200 € / jour
pour la demande de travaux, direction la mairie ....
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
De : Nantes (44)
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