Prudence cuisine Schmidt Saint Herblain !

[quote="Casabianca"]C'est vraiment pitoyable ce manque de respect envers les clients.

Responsable arrogant, méprisant, super agressif envers les clients, un peu comme l'enseigne Vogica qui a finit par mettre la clé sous la porte.

A fuir absolument ...


[quote="slashes"]

Ah tiens VOGICA!
Ca me rappelle des souvenirs. Ma cuisine a été installée par eux il y a presque 8 ans et j'ai eu droit à cette technique de vente fort désagréable.
J'ai pris SCHMIDT pour ma future maison. Je n'ai pas eu cette façon d'aborder les clients mais par contre je déplore le manque de rigueur professionnelle de ma conseillère... J'ai un dossier en cours chez SCHMIDT et j'attends la réponse...
Je ne sais pas combien de temps, ça prend de résoudre un problème... Le savez vous ici???

Helio44 a écrit:

Bonjour,

Nous avons fait appel au cuisiniste Schmidt pour refaire notre cuisine. Il s'agit de notre 5ème cuisine aménagée et notre première expérience chez eux... Nous sommes globalement insatisfaits tant concernant la relation clientèle avec le responsable du magasin à Nantes que le déroulement des travaux.

Concernant le responsable et la relation commerciale :

Le responsable du magasin a été IMPOLI avec aucun sens commercial lorsque nous lui avons fait part de nos doléances concernant la réception du chantier. Il a remis en cause les engagements pris par le commercial. L'image qu'il nous a renvoyée est de nous considérer comme "a priori" malhonnêtes.

Concernant les travaux :

Le poseur était peu soigneux et totalement livré à lui même (avec aucun encadrement) alors qu'il avait encore beaucoup de chose à acquérir dans... beaucoup de domaines !...
Chose étonnante.. il nous a conseillé de mettre la vaisselle lourde dans les meubles bas... Ce qui en dit long sur la confiance dans son travail....

Dans le même sens, les fixations murales ont été revues par notre peintre car "incertaines".

En conclusion, l'image positive que nous avions de l'enseigne Schmidt est ternie...

Bonjour et bien c'est regrettable que vous fassiez parti des 2,7 % de clients insatisfaits. Ce magasin ayant reçu le prix du meilleur concessionnaire 2014 avec un taux de satisfaction record de 97,3%. À croire que l'on a ce que l'on mérite..., a bon entendeur.

[quote="Pessinette"][quote="Casabianca"]C'est vraiment pitoyable ce manque de respect envers les clients.

Responsable arrogant, méprisant, super agressif envers les clients, un peu comme l'enseigne Vogica qui a finit par mettre la clé sous la porte.

A fuir absolument ...

slashes a écrit:

Ah tiens VOGICA!
Ca me rappelle des souvenirs. Ma cuisine a été installée par eux il y a presque 8 ans et j'ai eu droit à cette technique de vente fort désagréable.
J'ai pris SCHMIDT pour ma future maison. Je n'ai pas eu cette façon d'aborder les clients mais par contre je déplore le manque de rigueur professionnelle de ma conseillère... J'ai un dossier en cours chez SCHMIDT et j'attends la réponse...
Je ne sais pas combien de temps, ça prend de résoudre un problème... Le savez vous ici???

Bonjour je peux peux être intervenir, quel est votre problème ?

mgarrig a écrit:

Citation:

En conclusion, l'image positive que nous avions de l'enseigne Schmidt est ternie...

Les cuisinistes Schmidt , ce sont des franchisés indépendants. Donc l'image de marque n'existe plus...Tu as eu affaire à un commerçant qui a investi quelques thunes pour vendre et installer des cuisine Schmidt. La marque n'a aucune responsabilité si le franchisé fait mal son boulot.

D'autant plus que ce magasin a reçu de l'usine le prix du meilleur concessionnaire 2014 ( Euroforum 2014 de Gènes ) taux de satisfaction : 97,3%.

jak44 a écrit:

mgarrig a écrit:

Citation:

En conclusion, l'image positive que nous avions de l'enseigne Schmidt est ternie...

Les cuisinistes Schmidt , ce sont des franchisés indépendants. Donc l'image de marque n'existe plus...Tu as eu affaire à un commerçant qui a investi quelques thunes pour vendre et installer des cuisine Schmidt. La marque n'a aucune responsabilité si le franchisé fait mal son boulot.

D'autant plus que ce magasin a reçu de l'usine le prix du meilleur concessionnaire 2014 ( Euroforum 2014 de Gènes ) taux de satisfaction : 97,3%.

Jak,

Moi j'ai 99.9% avec les mêmes critères de cotation, en auto-évaluation, comme leur manière de fonctionner...
Pour tous ces systèmes de notation il en résulte ce que l'on veut bien leur faire dire et rien de plus !

Bonjour
Cuisine montée fin juin 2018 meuble du haut qui se décroche du mur 20 mois après.ce même meuble fixe au placo sans être fixé sur rails ni parpaings pourtant existant 7 mois de procédure pour le remplacer un four avec tôle perce marque Rosières four micro ondes Rosières dont les chiffres du minuteur ne sont plus lisibles
Ont attend toujours le poseur qui devait faire les retouches du meuble tombé au niveau des plans de travail
En bref chez shmitt ils savent vendrent des cuisines et faire leur marge mais qualité d électroménager déplorable ont se fou du client courrier envoyer en recommander à la maison maire pour des explications aucun retour
Donc service de consommateurs et bonne pub assurée

Très très déçu

Bonjour
Pour avoir acheté un LV Rosière je déconseille vivement, le mien a eu les 2 pattes avant qui ont lâchées (espèce de filetage totalement détruit pourtant aucun poids que la vaisselle dedans, le panier bas est tombé dans la cuve, car les fixations des coulisses ont également lâchées, tout ça en moins d'une année, Le SAV Boulanger a contacté un expert qui a demandé de me fournir un autre neuf .