PB ALARME, Je ne peux plus controler à distance l'alarmz

Materiel : elpro securicom 2a

PB ALARME, Je ne peux plus contrôler à distance mon alarme sur ligne fixe F.T.

Bonjour à la communauté, depuis quelques temps je ne peux plus interroger ou contrôler mon alarme filaire sur une ligne F.T, je téléphone avec un Smartphone sosh de chez Orange et l'alarme ne communique pas.
Mon alarme elle m'appelle si il y a un intrus, mais moi je ne peux pas intervenir à distance.
De plus, à chaque fois que l'alarme m'appelle sur le Smartphone et que je ne réponds pas, je suis débité de 0,17cts alors qu'il n'y a pas eu de communication.
Si quelqu'un peut m'expliquer.
Je vous en remercie d'avance.