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Sous estimation frais annexes et surcoût maison

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Env. 10 message Loiret
Bonsoir à tous,
Après avoir récolté beaucoup de conseils et d'informations sur ce site, nous venons à notre tour exposer le problème que nous rencontrons avec notre constructeur.
Lors de la signature du CCMI, le commercial (monsieur R.) nous chiffre les travaux de viabilisation + raccordements à 11000 euros. Il nous indique également que, si nous le souhaitons, il peut faire les démarches pour nous auprès des artisans qu'il connait.
Plusieurs mois passent (plus de 4 évidemment !) et lors du premier rendez vous avec le conducteur de travaux, nous apprenons que rien n'a été fait et que nous allons devoir nous en occuper nous mêmes. Mauvaise surprise et surtout mauvaise foi du commercial qui estime que nous devions le recontacter pour qu'il s'en occupe alors que nous avions déjà donné notre accord.
Nous trouvons finalement une entreprise et re mauvaise surprise puisque la facture des travaux seuls est de ... 12000 euros auxquels s'ajoutent environ 4000 euros de frais de raccordements (travaux sur la voirie + branchements).
Entre temps, nous apprenons que le commercial a quitté l'entreprise !
Etape suivante : le poêle à pellets. Monsieur R. nous a fait une estimation (pour la fourniture et la pose) de 3000 euros. Ce n'est même pas ce que nous coûtent le poêle + le tubage ... sans la pose. Par connaissance, nous trouvons un artisan qui nous l'installera en nous faisant un prix (mais bon on dépasse quand même le budget prévu).
Ca commence à faire beaucoup. Nous décidons alors de prendre rendez-vous avec le directeur de l'agence qui nous apprend que monsieur R. a "gonflé" le prix de certaines options que nous avons demandées (environ 3500 euros au total). Et que d'autres couples se retrouvent dans la même situation.
Aujourd'hui, nous avons été dans l'obligation de demander un autre "petit" crédit à la banque (dont on se serait bien passé !).
Selon vous, quel recours avons-nous ? Nous n'avons pas trouvé d'arrangement avec le directeur de l'agence (il nous propose simplement une petite réduction sur l'achat de fournitures pour terminer la maison : escalier, ... mais rien de très intéressant).
Merci pour les réponses que vous pourrez nous apporter.
Messages : Env. 10
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Env. 10 message Loiret
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre utile Env. 1000 message Haute Garonne
Bonjour
Vous vous êtes reservés des travaux et avez depassé le delais de 4 mois pendant lequel
votre constructeur s'était engagé a respecter les montant indiqués.... les nouvelles sont pas bonnes
Commencez par consulter une autres entreprise pour chiifrer vos frais de raccordement (ou faites en nous un
descriptif pour avoir une estimation). Pour bien faire il aurait fallu faire cette estimation dans le delais des 4 mois apres signature
A+
Picto recompense Membre utile
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Env. 10 message Loiret
Bonsoir Torkain31,


La viabilisation a été faîte depuis. Les montants indiqués sont ceux que nous avons déjà réglés.
Nous devrions récupérer les clés de la maison d'ici 2 mois (si tout va bien).
Nous souhaitons savoir s'il un recours est possible et surtout s'il n'est pas trop tard.
Bonne soirée
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Membre utile Env. 1000 message Haute Garonne
A mon avis non
cela reviendrais a rendre responsable votre constructeur du fait que vous avez choisi des prestataires trop chers
alors que celui-ci s'était engagé pendant 4 mois a realiser les travaux au prix indiqué.
Picto recompense Membre utile
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Env. 10 message Loiret
Bien sûr, mais le soucis est que le commercial devait faire les démarches pour nous. Et comme il ne s'est occupé de rien pendant le délai des 4 mois, il a bien fallu que l'on trouve une solution. L'entreprise que nous avons trouvée est la moins chère de toutes celles que nous avons prospectées.
Et puis il y a aussi le problème du surcoût des options de la maison.
Messages : Env. 10
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Photographe Env. 800 message Pas De Calais
Bonjour,

ce problème a déjà été abordé à de multiples reprises ici, si tout ceci n'a été convenu qu'à l'oral et qu'il n'y a pas d'écrit, vous ne pouvez rien y faire et malheureusement c'est une pratique courante pour "ferrer" le client.
Mes conseils ne se substituent pas aux professionnels, ce ne sont que des conseils


Mon récit

http://1eremaison1erbebe.forumconstruire.com
Picto recompense Photographe
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Membre utile Env. 1000 message Haute Garonne
swann9 a écrit:...
Et puis il y a aussi le problème du surcoût des options de la maison.





Surcout par rapport a quoi? aux déclarations orales du directeur ?
Vous avez accepté le prix de ces options en signant votre contrat.
Picto recompense Membre utile
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Env. 10 message Loiret
Bonjour Ju et Torkain31,

Désolée pour la réponse tardive.


Effectivement, le sujet a déjà été abordé. Mais dans notre cas précis, le commercial s'était engagé (oralement bien sûr) à s'occuper de tout, y compris de la fourniture du poele. Nous nous doutons, maintenant, que nous ne pourrons avoir aucun recours.


En ce qui concerne le surcoût de certaines prestations, nous avons appris lors du rendez vous avec le responsable de l'agence, qu'il existait une sorte de guide tarifaire auquel les commerciaux se réfèrent pour calculer les prix au plus juste en fonction des demandes des clients. En l'occurrence, nous avons demandé quelques options pour notre maison qui nous ont été surfacturées. Bien sûr, nous avons donné notre accord et signé le contrat mais sans savoir que nous avions été abusés. Le directeur ne nous a rien proposé pour compenser ces surcoûts (après nouveau calcul, plus près des 5000 euros). D'où notre mécontentement.
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Membre utile Env. 1000 message Haute Garonne
Votre mécontentement est tout a fait compréhensible mais comme vous l'avez signalé, vos accords avec le commercial
son oraux et donc nuls pour le reste les prix sont libres et consentis
Maintenant si vous avez une preuve ecrite de cette sur facturation, y'a peut être quelque chose a faire (je dis bien peut être)
A+
Picto recompense Membre utile
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Env. 10 message Loiret
Merci Torkain.
Bonne soirée.
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