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Géothermie SOFATH: 3ème hiver défaillant

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Env. 20 message Val D Oise
Monsieur POTEL,
Vous revendiquez dans ceforum SOFATH, votre responsabilité en tant que Directeur du Développement de SOFATH depuis 2013.
C’est donc sous votreautorité, que SOFATH ne répond pas auxcourriers.
Je rappel, mon recommandéavec avis de réception d’octobre 2014 est resté sans réponse.
Quant à ma dernière lettre dejanvier 2015, la moindre des corrections aurait été de répondre par courrier.Et non sur ce FORUM.
LES INTERNAUTES APPRÉCIERONT L’ÉLÉGANCE.
MAINTENANT SUR LE FOND
J’ai fais ci-dessous descopiés/collés des propres termes de monsieur POTEL
(L’histoire SOFATH est riche de succès et comme toute activité industrielle,le parcours a également été compliqué parfois)
Monsieur POTEL reconnait icipar ses écrits que SOFATH à rencontré des difficultés.
CE SONT DES DIFFICULTÉS AVEC LESCONCESSIONNAIRES.
Des difficultés avec leur réseau (je le rappel sélectionné,agréé et imposé aux Clients par SOFATH).
Les Clients de SOFATH ont euxaussi rencontré des problèmes.
DES PROBLÈMES DE CHAUFFAGEPENDANT DES HIVERS FROIDS,
DES PROBLÈMES DE FACTURESIMPORTANTES,
DES PROBLÈMES DE TRAVAUX MALEFFECTUES,
DES TRAVAUX QU’IL FAUT RECOMMENCERET PAYER UNE SECONDE FOIS.
Pardonnez nous MonsieurPOTEL, votre parcours industriel compliqué les CLIENTS s’en « TAPE »
SUR LE FOND ENCORE
Monsieur POTEL reconnaispubliquement :
(Effectivement, une surfacturation ou une attitude indélicate ne sont plus admises par l'ensemble de notreréseau)
RESPONSABILITÉ DE SOFATH ?Monsieur POTEL écrit encore :(Vous faite état de recharge de gaz survotre installation, ce qui est strictement interdit !)Mr POTEL nous explique que leconcessionnaire SOFATH (la Sté AGS) sélectionné, agréé et imposé aux Clients, effectuait des maintenancesinterdites.
Vous concluez :
Lasociété AGS est poursuivie par la D.D.P.P
(Mr PELLETIER Avenue de l’Europe BP 70634 60 006BEAUVAIS Cedex
Nous nous sommes portés partie civile dansce dossier)
MONSIEUR POTEL RECONNAIS ICILE MAUVAIS CHOIS DE SOFATH
ET MAINTENANT
(Votredemande que j'ai bien reçue ne peut aboutir auprèsde moi, mais vous devez vous rapprocher de la DDPP)


Monsieur POTEL, c’est ladernière fois que je m’adresse à vous.
Je vais communiquer cedossier à la Direction Générale de SOFATH.
J’en communiquerai également copieà la Direction Générale DE DIETRICH.
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Messages : Env. 20
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Env. 30 message Ales (30)
Salut orangea
tu perd ton temps envoie ta réclamation a la direction générale et encore
ce m potel n'est pas la pour les clients ,il a pour job de faire rentrer dans le rang les concess qui en on plein les bottes du système captif de sofath de dietrich, il dégage les concessionnaires expérimenter et compétent pour garder ou trouver des moutons bien sage aux détriments de l'expérience et de la notion de service,qui n'est pas la priorité de ce gars
qui n'est la que depuis fin 2013 !!!! lors de notre conversation il s'est même venter d'avoir sortie un tiers des concessionnaires !! sur quels critères ??
celui qui m'a dépanner il va le virer prochainement car il a eu l'outrecuidance !!!! de sortir de sa zone ,alors que les services sofath, qui était au courant de mon problème ne me proposer que d'aller me faire plumer par le concess de mon secteur plus cher de 3700€ !! au départ (ramener a +2400€ )après que sofath (Mme Lourme pour preuve !!l lui ai demander de mesurer son appétit !!!! mais promesse de potel il va être convoquer et réprimander !! houla quelle sévérité !! mais bon après un petit resto le concess continuera de représenter sofath dans son secteur avec la bénédiction de m potel
voila donc ces critères de sélections confirmer par cet exemple
l'avis du client ne compte pas
CQFD
je suis rester chez sofath, uniquement grâce a l'entreprise qui m'a dépanner et qui a tous mis en oeuvre pour m'a satisfaction
je continurai donc a faire appel a elle en cas de besoin ainsi que pour mon nouveau projet locatif
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Messages : Env. 30
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Env. 30 message Ales (30)
Stephplr77
pouvez vous me donnez la raison de votre présence sur ce forum pour satisfaire a ma curiosités
êtes vous un technicien,un régulateur,car vous sembler suivre de prés tous ce qui concerne nos soucis avec la politique sofath
avez vous eu votre réponse a propos des certifications iso de sofath ? par la compétence de potel
d'avance merci
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Messages : Env. 30
De : Ales (30)
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Je suis juste un lecteur assidu, rien à voir avec sofath, mais je me félicite chaque jour d'avoir choisi un autre mode de chauffage géothermique que le sofath

Concernant vpotel, il ne m'a et nous a rien transmis , doit être aux sports d'hiver

Vous noterez enfin que j'étais present sur ce forum bien avant que l'on parle de sofath
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
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Env. 20 message Val D Oise
Salut ols30380


La seule action qui génère une réponse de POTEL est la diffusion sur les forums de nos déboires avec SOFATH. Je pense qu'il faut communiquer et encore communiquer par tous les moyens possibles du comportement de SOFATH. Je pense qu'il faut prévenir la Fédération Française du bâtiment et tous les organismes professionnels connus.Plus on expliquera la réalité de SOFATH, plus on va fédérer de clients SOFATH mécontents, plus ce phénomène prendra de l'ampleur, et cela finira par interpeller les médias : 60 millions de consommateurs, TV etc..
Je pense qu'il faut recenser tous les forums SOFATH et fédérer les blogueurs vers 1 seul forum.
Seul l'union des clients mécontents permettra de faire bouger DE DIETRICH.
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Messages : Env. 20
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Env. 10 message Seine Et Marne
Bonjour ORANGEA


Je n'ai pas lu tous les posts, mais j'ai l'impression que ce que vous avez vécu et vivez, ressemble à ce que j'ai vécu et vie en ce moment.


Voir mon message sur une autre discussion http://www.forumconstruire.com/construire/topic-159848_start-45.php


Actuellement, je n'ai plus de chauffage. Toujours le même problème de perte de pression et la machine qui se met en sécurité.


Jusqu'à 2012, c'est logithermie qui remettait en pression avant de cesser ses activités. Fin 2012 c'est la décennale qui à missionné une entreprise pour trouver la fuite et remettre en service l'installation.


Plus de 5000 Euros de travaux. Mais début février 2015, une nouvelle fois une baisse de pression et une machine qui se met en sécurité.


5000 Euros, et ça ne marche toujours pas ! coût initial environ 15000 Euros (mais c'était en francs en 2001). Réception en 2004 donc je ne suis plus sous garantie décennale.


Que dois-je faire ???? Dépenser à nouveau 5000 Euros pour 2 ans de fonctionnement ? (Logithermie n'a jamais essayé de trouver la fuite et réparer. ça coûtait moins cher de remettre du gaz et ça tenait 2 ans). Ils avaient raison car 5000 Euro de travaux pour ne tenir que 2 ans !!!


En tout cas, je ne remettrai plus d'argent pour dépanner un système qui je suis convaincu maintenant ne fonctionnera jamais ! Je commence à regarder les poêles à bois. Les plus simples possibles sans électronique. Ce sont en plus les moins chers.


Pour conclure ORANGEA où en êtres vous ? Une action de groupe est-elle envisageable ?


Bien cordialement.
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Messages : Env. 10
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Env. 20 message Val D Oise
Bonjour Danest,

Monsieur POTEL, un employé SOFATH, est inscrit sur ce blog afin d' effectuer une veille, mais en aucun cas apporter de solutions aux Clients mécontents. Donne moi ton adresse mail afin de communiquer, sans informer SOFATH de notre dossier.

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Env. 10 message Seine Et Marne
Bonjour ORANGEA,

Tu peux me contacter à l'adresse pptsti2d@gmail.com.

A bientôt.

Bien cordialement
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Messages : Env. 10
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Env. 10 message Haute Loire
Bonjour,
Je suis moi aussi en litige avec sofath.
Mon installation est de 2006.
Après avoir eut des fuites sur capteur maintenant j ai 1 compresseur sur deux qui a lâché.
Vu le nombre de litige avec sofath, particulièrement la société énergie moderne, il est temps de faire un recours au tribunale et de tous se réunir.
D autant, que personne ne sait que le fait qu il y ait des fuites extérieures engendre de l acidité et créer la mort du compresseur.
Tous ceux qui ont changé leur compresseur doivent me contacter!
Cordialement
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Messages : Env. 10
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Env. 70 message Chauvé (44)
Bonjour

Je voudrais installer une PAC ou Géothermie par Sofath de CHEMERE, quelqu'un pourrais me dire si eux sont fiables.

Merci d'avance
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Messages : Env. 70
De : Chauvé (44)
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Bloggeur Env. 50 message Loire Atlantique
herisson67 a écrit:Bonjour

Je voudrais installer une PAC ou Géothermie par Sofath de CHEMERE, quelqu'un pourrais me dire si eux sont fiables.

Merci d'avance


Si on parle bien de Laurent Avril, il a une excellente réputation, et il est concessionnaire Sofath depuis une dizaine d année. Donc les produits je connais pas (encore mais je le fais travailler sur ma nouvelle construction) mais pour ce qui est du suivi et de l'efficacité je ne suis pas inquiet
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Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 50
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Env. 10 message Drome
Bonjour,
J'ai signalé ma panne de chauffage "fuite de gaz dans le circuit, sous garantie décennale" à SOFATH Valence depuis une dizaine de jours, toujours sans réponse.
Et vous, êtes-vous dépannés??????
Quelle assurance couvre la décennale???
Merci de vos réponses.
Cordialement.
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Messages : Env. 10
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Env. 10 message
Moi aussi j'ai une pompe a chaleur Sofath ! Quelle erreure de ma part de la faire installer.
Pompe installee depuis 9 ans , 2 solenoids grilles ,2 softstarts morts, 3 fuites de gaz.
En ce moment ( il fait -3 chez nous ) , pas d'eau chaude et la pompe s'arrete quand bon lui semble.

Comme beaucoup sur ce forum , le concessionaire n'existe plus. Personne ne connait ces pompes donc pas de reparation possible. J'ai donc contacte Sofath directement , aucune reponse evidement. J'ai poste des messages sur facebook , ils ont ferme les commentaires !

Personne ne repond , meme pas Mr Potel ! Si excusez moi il a repondu pour dire de ne pas m'aider car apparement je suis mal poli .....mort de rire. Vous croyez quoi Mr Potel ? Qu'apres 9 ans de galeres sans aucune aide de votre part je vais vous envoyer une boite de chocolats et des fleurs pour vous remercier ?
Vous me prenez pour un con , vous prenez vos clients pour des cons.

Bien sur que ca arrive qu'il y ai des produits deffecteux ( plus pour certains apparement ) , la moindre choses pour un directeur de development serait de s'en interesser et essayer de regler ces problemes non ?

Pour tout ceux qui lisent ce forum , n'acheter pas SOFATH ! ca ne fonctionne pas et le SAV n'existe pas.
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Messages : Env. 10

Ancienneté : + de 8 ans
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Env. 10 message
Tarl a écrit:
herisson67 a écrit:Bonjour

Je voudrais installer une PAC ou Géothermie par Sofath de CHEMERE, quelqu'un pourrais me dire si eux sont fiables.

Merci d'avance


Si on parle bien de Laurent Avril, il a une excellente réputation, et il est concessionnaire Sofath depuis une dizaine d année. Donc les produits je connais pas (encore mais je le fais travailler sur ma nouvelle construction) mais pour ce qui est du suivi et de l'efficacité je ne suis pas inquiet

faites pas ca , n'achetez pas Sofath vous allez le regretter.
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Messages : Env. 10

Ancienneté : + de 8 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Gironde
Bonjour,

J ai une pompe à chaleur SOFATH et j ai également eu des pannes :
Solénoïde, faux contact électrique, fuite capteur.

Pour la fuite capteur ça ne m'a rien couté car la décennale a fonctionné.

Je suis trés comptant de ma PAC et surtout du concessionnaire (SOLUTION ENERGIE)
Ne confondez pas la marque et le concessionnaire.

Tout le monde fait aujourd'hui du chauffage au sol : le plombier, l’électricien, le chauffagiste ...
Par contre qui s'est faire du SAV !!
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Messages : Env. 10
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