Isolation mur extérieur

Bonjour j'en appelle à votre aide vis à vis d'une problème.
J'habite un appartement dans un bâtiment BBC. Dans une des chambres la température est très basse par rapport aux autres pièces (même attenantes).
J'ai alerté le promotteur sur ce point qui me dit que rien n'est anormal après vérification.
J'ai signalé ce problème a un ami qui a remarqué que un des murs qui donne sur l'extérieur ne possède pas d'isolation. Il y a 20cm de béton brute. Ce mur est effectivement froid au toucher. Je regarde les plans et effectivement il est prévu une isolation sur ce mur. Pour être précis ce mur est contre un autre bâtiment séparé d'environ une 20aine de cm. Entre les deux il n'y a rien.
Nous sommes dans un bâtiment de 5 étage. Le problème est identique chez nos voisins du 1er (nous sommes au deuxième). Par contre dans les autres étages pas de soucis et oh miracle le mur est isolé à chaque fois (nous avons exactement la même configuration d'appartement).
Je souligne tous ces faits au promotteur qui me répond : "il n'y a pas d'oubli d'isolation, l'étude thermique ayant validée l'absence d'isolant à cet endroit"
Je pense que ce sont des foutaises car quand on chauffe pas la température peut descendre à 17° en ce moment (nous habitons nice ou il fait chaud) contre 20° minimum dans les autres pièces. En hiver la différence est bien plus significative.

Que dois-je faire pour qu'il me pose enin cette isolation comme cela a été fait dans les autres étages ?
Merci par avance.
Je serai ravi d'avoir l'avis d'un professionnel