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Erreur sur devis pour carrelage - trop tard ?

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Super bloggeur Env. 40 message Andilly (74)
Bonjour tout le monde,

Voici la situation : J'ai signé il y a plusieurs mois un devis pour mon carrelage (directement chez le fournisseur de mon constructeur, car il y avait pas mal de plus-values, même s'il y a un marché de base prévu dans mon CCMI depuis le départ). Bref, sur ce devis, je n'avais pas vu mais il est compté plus de marches d'escalier qu'il n'y en a réellement dans la maison. En gros il y a 7 marches de trop dans le devis par rapport à la situation réelle.

A l'époque j'ai dû faire deux chèques de 50% de la somme, directement au fournisseur, l'un étant encaissé à la commande et l'autre qui le serait à la fin des travaux. Maintenant que les travaux sont terminés, je reçois la facture et celle-ci n'est pas corrigée, donc elle compte 7 marches de trop (fourniture du carrelage pour ces 7 marches + main d'oeuvre pour la pose de ces 7 marches) alors que ces 7 marches sont "fictives". De plus, comme il ne reste plus du tout de carreaux en rabe apparemment, il semble que même le carrelage pour ces 7 marches fictives n'ont jamais été commandées. Par contre la plus-value pour des baguettes en alu a elle bien été ajoutée à la facture (du coup ils comptent les plus values mais pas les moins-values, super...).

Donc je me demande si je n'ai pas un moyen de me faire rembourser ces 7 marches qui n'existent pas. J'ai eu le fournisseur au téléphone et il semble ne pas être d'accord, il a essayé de m'embrouiller alors que le devis est assez clair : en gros j'ai un escalier qui part du RDC et qui va à l'étage avec un pallier au garage au mileu (demi-niveau) et sur le devis il est compté une fois l'escalier RDC/garage et une fois l'escalier RDC/étage complet donc il y a un doublon sur les 7 marches du bas de l'escalier. D'un autre côté il y a une déduction pour un escalier qui va de l'étage au grenier et qui par un concours de circonstance fait aussi 7 marches, et du coup le fournisseur me dit que ce sont ces 7 marches là qui sont déduites, mais ce n'est pas du tout écrit cela sur le devis. Cet escalier étage/grenier est déduit car il est prévu dans le CCMI mais je me le garde finalement pour plus tard (cette moins-value n'a donc rien à voir avec les marches RDC/garage comptées deux fois dans le devis, contrairement à ce qu'il a essayé de me faire croire).

Qu'en pensez-vous ? Est-ce que j'ai le droit de me faire rembourser même si j'avais signé ce devis avec des marches comptées à double (il faut dire que leur manière de faire le chiffrage est tellement compliquée que j'ai dû avoir les yeux qui se sont croisés à un moment) ? J'hésite à envoyer une lettre recommandée AR au fournisseur pour exiger un remboursement pour ces marches fictives car sinon je vais payer une prestation (et même des carreaux) qui n'existent pas, cela me paraît illogique mais suis-je dans mon droit (sachant encore une fois que j'ai signé le devis, mais si je leur avais demandé de faire plus de marches que prévu ils me les auraient facturées, ce qui aurait été normal) ?

Merci d'avance pour vos réponses (et j'espère que mon message est assez clair, pas toujours facile d'expliquer une situation compliquée )
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 40
De : Andilly (74)
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message
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Membre utile Env. 2000 message Autour De Nantes (44)
Salut, oui tu as le droit si le devis te semble aller dans ton sens. mais il va te falloir l'appui d'un huissier ou expert pour appuyer tes dires.
Si le gars ne veut pas, c'est la seule solution (tente le recommandé avec menaces d'appel à la justice quand même, c'est moins cher)
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Autour De Nantes (44)
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Super bloggeur Env. 40 message Andilly (74)
guigui668 a écrit:Salut, oui tu as le droit si le devis te semble aller dans ton sens. mais il va te falloir l'appui d'un huissier ou expert pour appuyer tes dires.
Si le gars ne veut pas, c'est la seule solution (tente le recommandé avec menaces d'appel à la justice quand même, c'est moins cher)


Bonjour et merci pour ta réponse rapide.

Qu' est-ce que tu entends par "si le devis te semble aller dans ton sens" ?

Sur le devis il est clairement mentionné le nombre de marches pour chaque partie de l'escalier, et en effet il y en a 7 en trop par rapport à la réalité. Est-ce que c'est bon ou mauvais ? Soit c' est bon parce-qu' au moins la différence entre le devis et la réalité est manifeste, soit c'est mauvais parce-que j' ai signé le devis avec une trop grande quantité ?

Cela représente quand même au final une différence de plus de 500€ si on compte la fourniture et la pose sur ces 7 marches qui n'existent pas, donc ce n'est pas une paille...
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 40
De : Andilly (74)
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Membre utile Env. 2000 message Autour De Nantes (44)
Non, c'est bon pour toi, il faut creuser dans ce sens.
Picto recompense Membre utile
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De : Autour De Nantes (44)
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Super bloggeur Env. 40 message Andilly (74)
guigui668 a écrit:Non, c'est bon pour toi, il faut creuser dans ce sens.


Merci. Je poste une LRAR ce soir et je vous tiens au courant !
Picto recompense Super bloggeur
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De : Andilly (74)
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Super bloggeur Env. 40 message Andilly (74)
Bonjour à tous,

Suite à mon courrier, le magasin m'a appelé et m'explique qu'il n'y a pas d'erreur car selon lui les marches comptées en trop sont déduites plus bas dans le devis.

En effet il y a bien une déduction sur 7 marches plus bas mais cela concerne un autre escalier donc je trouve son explication incohérente. Les déductions sont selon moi le marché du constructeur (ce qui est déjà inclus dans le ccmi).

Il refuse de me faire la déduction (je lui ai demandé une réponse écrite même s'il m'a dit que ce serait compliqué à expliquer...). Il m'a même dit que j'avais de la chance car en fait j' aurais du payer plus cher car dans le marché du constructeur il y a selon lui trop de marches (marché dont je n'ai jamais pu avoir le détail détail, le seul document que j'ai est le devis) !

La prochaine étape, c'est de montrer le devis à un huissier et lui faire constater l'écart sur le chantier c'est juste ?
Picto recompense Super bloggeur
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De : Andilly (74)
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Membre utile Env. 2000 message Autour De Nantes (44)
Exact, je n'ai pas tout compris l'histoire de la déduction qui concerne un autre escalier.
Il y a eu aussi moins de marches sur un deuxième escalier ?
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De : Autour De Nantes (44)
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Super bloggeur Env. 40 message Andilly (74)
guigui668 a écrit:Exact, je n'ai pas tout compris l'histoire de la déduction qui concerne un autre escalier.
Il y a eu aussi moins de marches sur un deuxième escalier ?


En fait le devis est en deux parties:
Il y a une partie avec les déductions suivantes (ce qui donne un montant négatif, environ -7000 euros):
- Marché de base
- Marché escalier étage/grenier (7 marches, mais seulement la pose)
- Marché pallier

Selon moi ces déductions correspondent à ce que le constructeur a donné au fournisseur (ce qui est inclus dans le ccmi).

Et il y a une partie avec toutes les prestations/fournitures (ce qui donne un montant positif, environ 9000 euros). Dans cette partie il compte le coût du carrelage et de la pose pour tout ce qui est presté. Et la on y trouve le détail par escalier comme décrit dans mes messages précédents. Pour l' escalier étage/grenier il est bien mentionné sur le devis que c' est à ma charge et il n'y a pas de montant en face car je me le réserve pour plus tard.

Donc dans la partie des prestations il me compte 7 marches en trop pour l' escalier rdc/étage, mais lui me dit qu' il fait référence en réalité à l' escalier étage/grenier qui est déduit plus bas donc que c' est une opération blanche. En gros, il me dit que c' est juste une erreur de libellé en fait, mais c' est incohérent car si c' était le cas il aurait aussi du mettre en prestation le sol des toilettes de l' étage et le déduire (car je me le réserve aussi, mais il ne l'a mis dans aucune des deux parties). De plus si c'était ça il aurait du déduire pose+fourniture pour l' escalier étage/grenier, alors qu' il n'a déduit que le prix de pose (de l' autre côté il compte les deux bien sûr). Bref ça ne tient pas debout son explication. Je voudrais donc avoir un avis qui tranche.
Picto recompense Super bloggeur
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De : Andilly (74)
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Membre utile Env. 2000 message Autour De Nantes (44)
Alors il ne reste que la constatation sur place avec huissier effectivement.
Tiens au courant de l'avancement.
Picto recompense Membre utile
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De : Autour De Nantes (44)
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