J'ai fait aménager les combles

Bonjour,

Je voulais vous faire part de mon expérience pour l'aménagement des combles.
Nous avons fait appel à une société spécialisée dans les combles Atr combles.
Aprés rencontre du directeur de l'entreprise nous validions le devis et les travaux commençait peu de temps après.
Le directeur nous a demandé de lui verser 60% de la somme au début du travaux. Les ouvriers ne parlent pas français impossible de savoir où en est le chantier.
Ils ne viennent que quelques heures par jour,fument et jettent leurs mégots dans la laine de verre.
Au bout de 2 semaines ils sembleraient qu'ils aient fini et qu'on me recontactera pour me poser l'escalier. Sauf que un mois après toujours pas d'escalier ni plu aucune de nouvelles de la société.
Après deux semaines d'appels quotidien à l'entreprise je réussis à joindre le responsable qui me propose
Le remboursement de l'escalier puisque nous avons payé la quasi totalité des travaux. Deux semaines apres toujours aucun remboursement.
Pouvez vous m'aider à savoir qu'elles sont les recours dont je peux disposer?