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Fibre pour tous les voisins sauf nous

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Env. 10 message Nord
Bonjour à toutes et à tous.

Voici mon premier message sur le site que je parcours depuis maintenant plus de 2 ans.
Nous avons ma femme et moi fait construire une maison Piraino dans le Nord de la France sur Hem et tout s'est passé sans (trop) de problèmes. Malheureusement, mon premier message sera donc un gros demande à l'aide (comme souvent de ce que j'ai pu voir sur le forum).

L'achèvement des travaux vient d'être donné à la Mairie de notre ville et nous allons y habiter dès la semaine prochaine.

Je me permets d'écrire ce sujet pour avoir une aide ou des conseils pour un problème qui nous gène vraiment beaucoup.
En effet, nous souhaitons installer internet et la tv chez nous et pensions avoir la fibre coaxiale sans soucis car notre voisin de gauche sur le même trottoir (maison 1930) ainsi que les voisins d'en face (eux aussi en 1930) sont reliés à la fibre coaxiale de Numericable/SFR. Les autres voisins à proximité sont soit chez Bouygues ou Free avec des box.
Notre maison est une petite maison individuelle située à 3m de la maison de gauche sur le même trottoir et à environ 10m des maisons du trottoir d'en face. Nous n'avons personne sur notre droite. Notre maison est en fait l'ancien potager de nos voisins de gauche.

Et à notre grande surprise, nous ne pouvons avoir que l'adsl à maximum 5mega via prise téléphonique et donc sans avoir la possibilité d'avoir une box et donc la tv car la connexion serait trop faible! Et c'est la même réponse chez tous les fournisseurs!
En fait, ils ne trouvent pas notre numéro de maison dans leur logiciel (normal étant donné qu'il n'existe pas encore rééllement) et donc ne peuvent que nous proposer cette offre.
Cependant, SFR a poussé un peu plus loin et a envoyé notre demande à leur service général qui nous ont répondu négativement eux aussi...sans se déplacer et juste en regardant des plans, sans même savoir où se situe notre maison rééllement sur le terrain...

C'est assez difficile à expliquer, j'éspère que vous comprendrez notre problème mais nous voulions savoir si des personnes étaient passé par là ou pouvaient nous aider? Tous les voisins autour de notre maison avec box et nous sans...
Le numéro de maison une fois reconnue à la Mairie nous permettra d'avoir une meilleure offre? D’apparaître dans leurs logiciels?
Ou alors c'est l'ouverture de la ligne téléphonique qui nous permettra peut être d'avoir cette meilleure offre?
Ou alors, comment faire pour "obliger" le déplacement d'un technicien Numericable par hasard afin qu'il se rende compte de la situation absurde même en payant ce déplacement?

D'avance un énorme merci à ceux qui auront pris la peine de me lire et, encore mieux, de me répondre.

Bonne fin de semaine à tous.
Messages : Env. 10
Dept : Nord
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

Allez sur la page devis vrd / fosse septique de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des terrassiers de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-61-devis_vrd_fosse_septique.php
 
Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonjour

construction au milieu de maisons de 1930, si votre terrain est issu d'une division de parcelle, avez-vous essayé en donnant l'adresse... du voisin vendeur ?
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 10 message Nord
Merci pour votre réponse.

Quand je donne le numéro de maison du voisin qui nous a vendu le terrain il est éligible à la fibre tv 4k chez sfr etc...mais je ne peux pas faire de demande avec son numéro si? Surtout qu'il est déjà équipé chez eux...
Messages : Env. 10
Dept : Nord
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Non, peut-être pas avec son numéro Blush

plus sérieusement, avec l'ouverture de la ligne téléphonique ça devrait être bon.
ils ne savent pas installer mais pour reprendre les abos existants ils connaissent.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 18 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Yvelines (78) (78)
Gugliamo a écrit:
Le numéro de maison une fois reconnue à la Mairie nous permettra d'avoir une meilleure offre? D’apparaître dans leurs logiciels?
Ou alors c'est l'ouverture de la ligne téléphonique qui nous permettra peut être d'avoir cette meilleure offre?
Ou alors, comment faire pour "obliger" le déplacement d'un technicien Numericable par hasard afin qu'il se rende compte de la situation absurde même en payant ce déplacement?


Bonjour,
C'est un peu le problème qu'on a tous en construisant hors lotissement. Pour l'ensemble des opérateurs nous n'existons pas. Je ne crois pas que l'enregistrement à la mairie y changera grand chose.

C'est un peu le même problème que j'ai. La fibre va arriver dans les semaines/mois à venir, mais quand j'interroge c'est le grand vide....

Du coup j'ai fait à Orange une "demande de raccordement maison neuve". Ils m'ont demandé un tas de choses, adresse, plan cadastral, plan de masse, photo de la rue et des voisins, n° des voisins, photo de leur pylône le plus proches, et j'en passe surement. Je leur ai tout donné et ça leur convient. Ils m'ont écrit que mon dossier était complet et un technicien m'a appelé pour me dire que je n'avais qu'à le contacter un mois avant l'aménagement.

Et j'espère qu'une fois que j'aurai une ligne le choses seront plus facile. A voir.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Yvelines (78) (78)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 10 message Nord
***** a écrit:Non, peut-être pas avec son numéro Blush

plus sérieusement, avec l'ouverture de la ligne téléphonique ça devrait être bon.
ils ne savent pas installer mais pour reprendre les abos existants ils connaissent.

Merci pour votre réponse.
Cependant je ne comprends pas ce que vous me conseillez de faire? Reprendre quel abonnement existant?
En fait, l'avantage de la fibre coaxiale Numericable est que je n'avais qu'à brancher la fibre sur ma prise coaxiale située dans mes combles et le tour était joué sans avoir besoin d'ouvrir une ligne téléphonique. Si un technicien passait il trouverait surement une solution avec tous les voisins qui sont chez eux.

@ Gerente: Merci pour votre participation. Orange doit également "fibrer" l'ensemble de la ville mais n'est pour le moment pas présent du tout dans la rue. C'est le seul fournisseur d'ailleurs qui ne peut rien proposer d'intéressant à mes voisins. De ce fait je m'interroge sur l’intérêt de leur demander une demande de raccordement maison neuve. Par contre, comment avez vous fait cela? Si je pouvais faire la même chose pour SFR cela changerait peut être les choses...
Messages : Env. 10
Dept : Nord
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 200 message Seine Maritime
Bonjour,
Si l'habitation n'a fait l'objet d'aucun raccordement sur le réseau, aucune fai ne pourra trouver cette adresse.
SFR, Bouygues et compagnie savent ouvrir une ligne mais il faut d'abord que celle-ci existe physiquement et ça, ils ne peuvent pas le faire. Je pense que Numericable oui car ils ne passent pas par le réseau téléphonique existant
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 200
Dept : Seine Maritime
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Env. 10 message Nord
secool027 a écrit:Bonjour,
Si l'habitation n'a fait l'objet d'aucun raccordement sur le réseau, aucune fai ne pourra trouver cette adresse.
SFR, Bouygues et compagnie savent ouvrir une ligne mais il faut d'abord que celle-ci existe physiquement et ça, ils ne peuvent pas le faire. Je pense que Numericable oui car ils ne passent pas par le réseau téléphonique existant


D'accord mais dans ce cas là comment faire pour que Numericable vienne me raccorder s'ils me disent eux aussi que je n'existe pas et que donc seul l'ADSL est possible pour moi alors que je sais que c'est possible d'avoir largement mieux? Merci
Messages : Env. 10
Dept : Nord
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Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Je conseillais de demander un ligne téléphonique normale "ptt-orange" , je ne sais comment dire Blush

puis, quand ce sera fait, de contacter n'importe quel fournisseur car, lorsqu'il y aura une ligne existante, ils sauront trouver l'adresse et proposer les mêmes solutions que chez les voisins.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
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Membre super utile Env. 2000 message Yvelines (78) (78)
Gugliamo a écrit:
***** a écrit:Non, peut-être pas avec son numéro Blush

plus sérieusement, avec l'ouverture de la ligne téléphonique ça devrait être bon.
ils ne savent pas installer mais pour reprendre les abos existants ils connaissent.

Merci pour votre réponse.
Cependant je ne comprends pas ce que vous me conseillez de faire? Reprendre quel abonnement existant?
En fait, l'avantage de la fibre coaxiale Numericable est que je n'avais qu'à brancher la fibre sur ma prise coaxiale située dans mes combles et le tour était joué sans avoir besoin d'ouvrir une ligne téléphonique. Si un technicien passait il trouverait surement une solution avec tous les voisins qui sont chez eux.

@ Gerente: Merci pour votre participation. Orange doit également "fibrer" l'ensemble de la ville mais n'est pour le moment pas présent du tout dans la rue. C'est le seul fournisseur d'ailleurs qui ne peut rien proposer d'intéressant à mes voisins. De ce fait je m'interroge sur l’intérêt de leur demander une demande de raccordement maison neuve. Par contre, comment avez vous fait cela? Si je pouvais faire la même chose pour SFR cela changerait peut être les choses...


Effectivement vous n'avez pas besoin d'une ligne télécom.
Et c'est assez incompréhensible que NUMERICABLE ne soit pas en mesure de tirer un câble depuis leur réseau qui passe dans la rue jusqu'à chez vous. Il doit y avoir des incompétents chez eux aussi. Je vous conseille d'appeler tous les jours, plusieurs fois par jour même, vous aurez à chaque fois une personne différente et vous finirez par en trouver une qui sait faire.

Autrement pour Orange c'est très facile. Leur service maison neuve, c'est
    un numéro unique 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1)
    ou une adresse e-mail : maison.neuve@orange-business.fr
Il s'agit bien d'un raccordement physique, pas question de quelconque abonnement à ce niveau.
Picto recompense Membre super utile
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Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
***** a écrit:Je conseillais de demander un ligne téléphonique normale "ptt-orange" , je ne sais comment dire Blush

puis, quand ce sera fait,  de contacter n'importe quel fournisseur car, lorsqu'il y aura une ligne existante, ils sauront trouver l'adresse et proposer les mêmes solutions que chez les voisins.

Bonsoir,
+ 1 avec elisa
Demandez une création de ligne téléphonique à France télécom-Orange (une cinquantaine d'euros).
Après ça vous existerez à leurs yeux et ils pourront vous proposez la fibre ou pas .
Sans cette création de ligne, vous n'aurez rien, même pas l'adsl.
Picto recompense Membre ultra utile
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Membre utile Env. 200 message Seine Maritime
mistigri34 a écrit:
***** a écrit:Je conseillais de demander un ligne téléphonique normale "ptt-orange" , je ne sais comment dire Blush

puis, quand ce sera fait,  de contacter n'importe quel fournisseur car, lorsqu'il y aura une ligne existante, ils sauront trouver l'adresse et proposer les mêmes solutions que chez les voisins.

Bonsoir,
+ 1 avec elisa
Demandez une création de ligne téléphonique à France télécom-Orange (une cinquantaine d'euros).
Après ça vous existerez à leurs yeux et ils pourront vous proposez la fibre ou pas .
Sans cette création de ligne, vous n'aurez rien, même pas l'adsl.

S'ils doivent passer une gaine entre la chambre FT et le terrain, ca risque d'être un peu plus qu'une 50aine d'euros, surtout qu'Orange a parfois la main lourde sur ses devis.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 200
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Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
Citation: S'ils doivent passer une gaine entre la chambre FT et le terrain, ca risque d'être un peu plus qu'une 50aine d'euros, surtout qu'Orange a parfois la main lourde sur ses devis.


Aucun opérateur internet ne le fera et surtout aucun n'est habilité à le faire.
Ça reste le monopole de FT.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 10 ans
 
Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Au même titre que "EDF" (ou plutôt Erdf et maintenant Enedis) pose le coffret au départ,
puis, on peut choisir un autre "fournisseur" qui ne fournit rien mais nous revend l'elec qui passe par le reseau national installé...

il me semblait que pour les reseaux on va dire "téléphonie" , il n'y avait que FT-PTT-Orange (disons l'opérateur historique) qui pouvait faire les raccordements depuis le poteau-coffret du domaine public jusqu'à l'habitat.

ça ne veut pas dire double abo, mais que le 1er installe et qu'ensuite, on choisi oupa de changer de fournisseur.

Si j'ai bien compris (j'ai encore écouté en diagonale Blush ) pour Numéricable ce serait différent, ils installent leur propre reseau.

et ... si je n'ai rien compris, merci à ceux qui prendront le temps de ré-ré-ré-esssspliquer Smile
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
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Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Laugh

forcément, le temps que j'écrive, suis encore grillée Laugh
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
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