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Appairage Volets Roulants Solaires Velux SSL sur Somfy Connexoon

Ce sujet comporte 11 messages et a été affiché 1.683 fois
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Env. 40 message Rouen (76)
Bonjour,

Suite à des conseils avisés concernant la domotisation de mes volets roulants Velux, j'ai fait l'acquisition de la Somfy Connexoon. J'ai bien l'application sur le téléphone, je suis les instructions mais impossible d’appairer ma télécommande

Sur cette télécommande j'ai 4 boutons : Haut, Stop, Bas et reset (derrière). J'ai testé avec tous les boutons mais rien n'y fait l’appairage se termine toujours par "erreur lors du transfert de la clé de sécurité io homecontrol".

J'ai donc démonté mon volet roulant pour accéder au bouton d'appairage :



Idem il ne se passe rien, volet roulant non détecté par l'application.......

Comment faire svp ?
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Photolover Env. 100 message Yvelines
Appui bref cad moins de 0,5 secondes sur le bouton prog de la connexoon après le va et vient du volet.
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Env. 40 message Rouen (76)
Qu'est ce que c'est le va et vient du volet concrètement ?
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Photolover Env. 100 message Yvelines
Montée / descente
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Env. 40 message Rouen (76)
Comme conseillé, j'ai remonté le store, puis j'ai appuyé sur le bouton de descente du store et tout de suite après une brève pression sur le bouton PROG de la Connexoon. Toujours pareil "Erreur lors du transfert de la clé de sécurité io-homecontrol"

Une idée ?
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Photolover Env. 100 message Yvelines
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Env. 40 message Rouen (76)
Testé et retesté, toujours échec de l'apairage
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Photolover Env. 100 message Yvelines
Tout déconnecté (non alimenté par batterie / courant électrique)...
Ressayer une nouvelle tentative de connexion ... si c'est toujours le cas je pencherais sur du matériel défaillant...

Avez vous solliciter le SAV somfy ?
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Env. 40 message Rouen (76)
Oui je les ai appelé, de grands professionnels... La personne m'a dit d'appuyer sur le bouton "key" de ma télécommande, lorsque je lui ai dit que ma télécommande n'avait pas ce type de bouton, elle m'a simplement répondu que c'était pas possible, que du coup mon matériel n'est pas compatible Connexoon. Je lui ai rappelé que mon modèle de volet roulant Velux SSL faisait partie du matériel compatible Connexoon, elle m'a dit que ce n'était pas possible sans bouton Key......
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Photolover Env. 100 message Yvelines
Prends contact avec le Sav velux
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Env. 40 message Rouen (76)
J'ai la réponse. Contrairement à ce qu'affirme Somfy, leur box Connexoon n'est pas compatible avec tous les volets Velux SSL. En effet, certains comme les miens ne sont pas en technologie IO home control. Impossible donc de les faire travailler ensemble.
Merci Somfy de m'avoir fait acheter une box dont je n'ai pas l'utilité
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En cache depuis le jeudi 18 avril 2024 à 11h45
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