Poêle "Supra Gotham"

je le pensais aussi ! mais voilà 1 semaine que j'ai ramené le joint chez M bricolage et depuis aucune nouvelle !! alors que dans mon courriel adressé à supra je demandais d'avoir la référence du joint pour en prendre 1 perso afin de le prendre moi même ... mais rien, même pas une trace des courriels envoyés chez supra ! essai de leur envoyé un mail sur leur site et tu n'aura aucune trace du courriel envoyé ...
@ +

Essayer de les appeller moi je l'ai fais a 2 reprises et il ont été tres agréable je vous donne leur numéro 0388951393.
Sinon pour mon poêle de mon coté j'en suis très satisfaite ca chauffe très bien et vite, mon problème je pense vient jute de mon conduit trop bas par rapport au faitage.
Mon macon m'as installer une boule au dessus de mon conduit mais comme je pensait sans grand résultat, il doit revenir la semaine prochaine pour la retirer et essayer de rallonger mon conduit on verra bien.
Du coup j'attend de n'avoir que des braises pour recharger ce qui pour le moment ne pose pas trop de problème car il ne fait pas encore trop froid dehors je verrai bien après.
bon courage avec votre poele.

Malheureusement, les bons produits n'ont pas forcément un bon SAV.
(je parle d'une manière générale, j'ai rien contre supra!)

Supra est quand même une marque bas de gamme vendu principalemeent en grand surface de bricolage.....comme beaucoup de produits de GSB c du bas de gamme...
aprés il faut aller chez les petits revendeurs mais c beaucoup plus cher !

Moi personnellement j'ai entendu bcp de bon retours par rapport a supra ensuite en ce qui me concerne les poêle chez les petits revendeurs effectivement ce n'était pas dans mes moyens.
Mais bon en ce qui concerne le sav comme j'ai dis je les ai eu a 2 reprises au telephone et ils connaissait bien le produit et ont pu repondre a mes attentes.
Sinon apres c'est sur qu'un poele que l'on paie pour ma part 850 euros je ne peut pas m'attendre a avoir l'équivalent d'un produit 4 ou 5 fois plus cher mais le rapport qualité prix est la .
crdt

Merci en tout les cas pour le numéro, je ne sais pas ou vous l'avez trouver, mais j'espère qu'il me sera utile. Sinon je suis satisfait du produit également, le peu qu'il a servi, il chauffe très bien, mais ça fait râler de faire le parcours du combattant pour un joint de porte !!!

vans89 a écrit:

Essayer de les appeller moi je l'ai fais a 2 reprises et il ont été tres agréable je vous donne leur numéro 0388951393.
Sinon pour mon poêle de mon coté j'en suis très satisfaite ca chauffe très bien et vite, mon problème je pense vient jute de mon conduit trop bas par rapport au faitage.
Mon macon m'as installer une boule au dessus de mon conduit mais comme je pensait sans grand résultat, il doit revenir la semaine prochaine pour la retirer et essayer de rallonger mon conduit on verra bien.
Du coup j'attend de n'avoir que des braises pour recharger ce qui pour le moment ne pose pas trop de problème car il ne fait pas encore trop froid dehors je verrai bien après.
bon courage avec votre poele.

Pour le numéro il se trouvait sur une feuille orange ou il parlait de l'adaptateur de tirage, je vous comprend moi c'es un autre probleme mais pareil je n'en profite pas autant que je devrait vu que je en peut recharger mon bois qu'une fois tout le bois consumer enfin j'espère que vous trouverez vite une solution.
crdt
vanessa

Le SUPRA LEZENO 10kW (équivalent Lytham / Gotham en 10kW) vendu chez Leroy merlin est en promo en ce moment (999 euros au lieu de 1299) avec un prix de pose à partir de 1323 euros...
Je l'ai vu en magasin et il est vraiment pas mal (Belle vision du feu, 5 étoiles Flamme Verte - Rendement 78% - Co 0.16, Rotation possible de 90°...)
Aprés c'est sur que çà fait pas méga qualité mais bon...

J'étais parti au départ sur un SUPRA ODYSSEE ( mais on arrive quand même à + de 3000 euros tout compris) puis sur des marques type Jotul/Oranier/Scan (4000-5000 euros en moyenne) : plus je recois des devis plus j'hallucine sur les prix !
Faut savoir que mon Oranier c'est en moyenne 1800-2000 euros en Allemagne et 3700 en France : cherchez l'erreur ! ! Ils abusent vraiment !

Je vais reréfléchir à la question de prendre un poele type Lezeno ou de me lancer dans un gros investissement...

Bonjour,

J'ai installé mon poele GOTHAM depuis une semaine en respectant scrupuleusement la notice SUPRA et les diverses réglementations (distances de sécurité, régulateur de tirage réglé à 12Pa...). La mise en route a été progressive, d'abord un petit feu puis montée en température progressive.

Le poele fonctionne très bien mais au bout de 4 jours la peinture de la tole de protection arrière a commencé à s'écailler, d'abord en deux petits endroits sur un coté puis ça a gagné tout le coté et maintenant l'autre coté commence à s'écailler.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème? D'où celà peut-il venir? J'ai contacté mon revendeur sans réponse pour l'instant.

Bonsoir
Avez vous essayer de contacter supra directement j'ai mis le numéro du service technique qq post avant.
Sinon pour la montée en température vous avec attendu combien de temps car de mon coté j'ai mis plus d'une semaine a faire une bonne flambée .
Sinon j'aurais voulu vous demander a qui vous vous etes adresser pour faire mesurer votre tirage, c'est mon principal probleme a l'heure d'aujourd'hui et je n'ai trouver personne pour le mesurer.
bon courage
vanessa

Avec mon amie, nous nous sommes rendus samedi 13/11 à Leroy Merlin Nantes. On étais parti pour prendre des infos sur le Pharos d'Invicta. Le vendeur nous annonce que ce poële pivotant a de gros soucis avec son système à 360°. Il nous conseille le Supra pivotant à 90°.
On est un peu déçu d'entendre que le Pharos (pour lui) n'est pas au top et on regarde de plus près le Supra.
Coincidences étranges : un couple venu se plaindre de leur Gotham Supra, nous n'y prêtons pas de suite attention. Mais c'est quand une femme derrière nous demande au vendeur ce qu'elle peut faire pour contacter le SAV pour un problème sur son Supra acheté il y a peu. Pour ces 2 cas, le même souci : la plaque arrière et sa peinture qui s'écaille.
De là on est d'autant plus refroidi, car le vendeur prechait juste avant tout le bien des Supra.
Est-ce un problème de la fabrication d'une certaine série chez Supra? Mais en tout cas, inquiétant de voir en l'espace de 15 minutes, deux clients venant se plaindre de la même chose...
Pour le coup, on est complètement perdu...

Ca peut être un problème de fabrication ou de serie mais si peu de personnes en quelques secondes + avis du net, j'ai un doute sur ce ZENO / LEZENO de Supra...

Je l'avais vu à LM , à deux doigts de l'acheter et en regardant de plus pret (j'y suis retourné) j'ai trouvé que les finitions étaient un peu justes : le joint décollé sur le modèle d'expo, la porte qui fermait mal, la vitre legerement rayée/cassée, un aspect taule fragile, ...De plus je me suis dit des buches de 40/50 en hauteur, une fois consummées en partie... quand tu vas ouvrir la braise va tomber par terre ?

Bref je suis reparti avec des gros doutes sur le produit que vos posts confrment...

J'ai écrit à SUPRA pour avoir des infos sans réponse...

Bonjour,

pour votre information, j'ai eu SUPRA au tel ce jour, le problème de la peinture sur la plaque arrière est pris en charge par SUPRA. Ce souci est dû à un mauvais séchage de la peinture.
Donc aucune inquiétude de ce côté.

A+
Gotcha

le bois que vous utiliser ne fait il pas monter la temperature trop haute ?

Vbiz a écrit:

Bonjour,

J'ai installé mon poele GOTHAM depuis une semaine en respectant scrupuleusement la notice SUPRA et les diverses réglementations (distances de sécurité, régulateur de tirage réglé à 12Pa...). La mise en route a été progressive, d'abord un petit feu puis montée en température progressive.

Le poele fonctionne très bien mais au bout de 4 jours la peinture de la tole de protection arrière a commencé à s'écailler, d'abord en deux petits endroits sur un coté puis ça a gagné tout le coté et maintenant l'autre coté commence à s'écailler.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème? D'où celà peut-il venir? J'ai contacté mon revendeur sans réponse pour l'instant.