Avis porte bel'm

C'est vrai que des joins garantis 2 ans c'est pas terrible ...
(Notre porte actuelle a 10 ans et les joins sont en très bon état !)

Bonjour

Merci de votre soutien

Comme indiqué, je vais répondre à BEL'M en MP et lui donner les informations qu'il me demandera.

Affaire à suivre

@+
Reigua

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous concernant mon problème, Bel'm s'est rapproché de moi suite à mon problème, et prévoit de changer l'ouvrant. Ce remplacement interviendra dans les prochains jours, je vous tiendrai au courant de la suite.

Bien cordialement,

Iyom13

Bonjour.
ATTENTION de bien choisir votre distributeur poseur car en cas d'erreur de celui-ci (ce qui est mon cas) le fabriquant (BEL'M) ne tient AUCUN COMPTE du client et préfère rester dans le camp de son distributeur pour qu'il continue à promouvoir ses produits.
J'ai pourtant acheter 2 portes chez eux pour 6000€ mais ils s'en fichent royalement. C'est inadmissible de traiter les clients de la sorte...
Sinon les portes sont de qualités.
PS: attention aussi lors de votre choix car les serrure BEL'M ne sont pas toutes sur les portes. Dans mon cas, une porte avec serrure BEL'M, l'autre avec une vulgaire serrure made in Italie. SCANDALEUX pour le prix de la porte.

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour vous confirmer que Bel'm a tenu parole, un technicien SAV (très sympa et très pro) a changé l'ouvrant il y a 3 semaines environ de cela.
Dès son arrivée il a halluciné de l'état de ma porte qui avait gondolé à vue d'œil. Il m'a indiqué que le nouvel ouvrant installé avait été retravaillé suite aux problèmes déjà rencontrés sur les portes acier et alu noires. L'intervention s'est très bien passée et tout fonctionne à merveille depuis. Les premières chaleurs arrivent donc je croise les doigts, mais à priori tout est OK, en tout cas ce SAV s'est très bien passé et je souligne que Bel'm a entièrement répondue à mes attentes et à mon problème.

En espérant que mon expérience ait été utile à d'autres forumeurs.

Bien à vous.

iyom13

Bonjour je me permets de vous poser une question qu en est il concernant la décoloration de votre porte?
Bel'm a t il fait quelque chose pour vous?
Je rencontre malheureusement le même problème et ne sais quoi faire....

Bonjour Cel89,

Votre porte est-elle encore sous garantie ? Si c'est le cas, il faudrait vus rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse nous transmettre une demande de prise en charge SAV.

Cdt,

Moi ,je viens de signée pour une porte beĺm alinea noire et de voir tous vos message cela me fait peur ,sa couleur va t'elle blanchir avec le soleil

Belm a écrit:

Bonjour Cel89,

Votre porte est-elle encore sous garantie ? Si c'est le cas, il faudrait vus rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse nous transmettre une demande de prise en charge SAV.

Cdt,

Malheureusement la porte n'est plus sous garantie.
Pour rester polie je pense que le revendeur n'en a rien à faire.... Nous avons contacté directement votre SAV.
Nous avons eu un premier contact téléphonique qui c'est bien passé par contre par la suite nous avons communiquer par mail avec une autre personne et là tout l'opposé. Nous avons eu une personne qui n'est pas du tout commerciale et limite respectueuse.
Nous sommes déçus et nous nous renseignons pour voir ce que nous pouvons faire car à priori 'à l'amiable ça n'a pas l'air de fonctionner.

Faire construire, choisir une jolie porte, qui n'est pas la moins chère, mais qui au bout de 2 ans est changée car problème de teinte et rebelote 4 ans après ça a le don de vous écœurer....

Porte qui blanchit, fuit quand il pleut et peinture qui s'écaille au bout de 4 ans ........ ça ne donne pas envie!!!!!!!!!

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Bonjour Cel89,

Pouvez-vous m'envoyer en MP le nom et les coordonnées de votre revendeur en me précisant également vos coordonnées et le nom du modèle ?

Merci d'avance.

Cdt,

Mélanisette a écrit:

Moi ,je viens de signée pour une porte beĺm alinea noire et de voir tous vos message cela me fait peur ,sa couleur va t'elle blanchir avec le soleil

on ne prédit pas l'avenir...

Belm a écrit:

Bonjour Cel89,

Pouvez-vous m'envoyer en MP le nom et les coordonnées de votre revendeur en me précisant également vos coordonnées et le nom du modèle ?

Merci d'avance.

Cdt,

Je viens de vous envoyer un MP
En espérant que vous pourrez faire quelque chose pour nous

cel89 a écrit:

Belm a écrit:

Bonjour Cel89,

Pouvez-vous m'envoyer en MP le nom et les coordonnées de votre revendeur en me précisant également vos coordonnées et le nom du modèle ?

Merci d'avance.

Cdt,

Je viens de vous envoyer un MP
En espérant que vous pourrez faire quelque chose pour nous

Bien reçu, je reviens vers vous au plus vite

Voici mon cas personnel.
Au mois de décembre 2010, j'ai commandé une porte aluminium Bel'm modèle Gaspésie sur mesure de dimensions 900 par 2400 hors tout, avec une imposte fixe vitrée endormant avec vitrage P2A givré. Coloris blanc 9016, avec vitrage P2A sécurit givré, vitrail laiton. J'ai choisi en option une serrure S2Alu multipoints manuelles à 4 rouleaux et un pêne dormant.
Porte au prix de 2863,80 euros et main d'oeuvre 464,20 euros soit un total de 3318 euros.
Cette porte a été commandée et posée par un artisan dépositaire Bel'm.
Dès la fin des travaux, j'ai constaté que cette porte était dure à fermer, il m'a été assuré que cela allait rentrer dans l'ordre très rapidement. Mais tel n'a pas été le cas.
La serrure fonctionne parfaitement lorsque l'on tourne la clef la porte ouverte, mais tel n'est plus le cas la porte fermée, il faut tellement forcer que l'on a peur de casser la clef dans la serrure.
A maintes reprises, il a fallu que je demande l'intervention de l'installateur pour lui faire constater qu'il y avait un problème. Des réglages ont été effectués :rotation des rouleaux, huilage etc...
Cela a été de mal en pis. Jusqu'au jour où une personne âgée de ma famille n'a pas pu tourner la clef dans la serrure tellement elle était dure et n'a pu sortir de la maison que par la cave donnant dans le garage.
J'ai alors constaté que malgré la présence de 2 joints, la lumière passait sur la partie basse du coté de la serrure, et bien sur aussi l'eau.
Le problème est tout simplement que la porte est gauchie, alors que le montant est droit.
Ayant posé une règle aluminium, j'ai constaté un voile d'entre 1 et 2 centimètres.
Après toutes mes sollicitations auprès de l'installateur, j''ai réussi à ce qu'un commercial de Bel'm vienne constater les défauts (le 22 avril 2014, 3 ans et demi après la pose !). En résumé, celle ci a passé la main sur les joints et a déclaré que tout était normal.
L'installateur m'a dit quelques jours plus tard qu'il envisageait de changer les "gâches", mais toujours personne à ce jour, en juillet 2014.
Je précise que nous habitons en Corrèze, à 800 mètres d'altitude, la porte est située à l'Est, situation ne présentant aucun risque particulier à notre avis.
J' ai tout entendu pour justifier les défauts de cette porte, qu'elle est placée au soleil le matin, qu'elle n'est pas prévue pour être fermée, qu'il ne fallait pas choisir une serrure 5 points. Pourtant cela devait être la Rolls des portes.
En conséquence, je pense que la société Bel'm ne maîtrise pas la fabrication de ses portes en aluminium, et surtout que leur service après vente est totalement déplorable et de mauvaise fois.
Sans parler de leur relation avec les installateurs.
Fuyez absolument cette marque.
Pour mes prochains travaux, je passerai par l'intermédiaire de Gédimat, qui a un véritable service après vente pour le consommateur.