Avis porte bel'm

Bonjour,

Je vous propose de vous rapprocher du SAV Bel'm. Pour information, la garantie étanchéité air eau est valable 10 ans si votre porte est toujours sous garantie, Bel'm déclenchera une action SAV si ce n'est pas le cas nous trouverons également une solution pour résoudre votre problème.

Cdt,

Bonjour,

Je me suis effectivement rapproché de votre SAV qui s'est contenté d'une réponse type
Voyant votre message, je reprends espoir de voir une solution enfin aboutir ! Je me rendrai chez mon revendeur Lundi afin qu'il vous contacte également.
Néanmoins je préférerai m'entretenir directement avec vous par téléphone afin de gagner en temps (d'ailleurs votre service dois avoir mon numéro).
Le n° de litige SAV datant de Février 2011 est le 1011106.
Ma porte a 2 ans et l'étanchéité n'est pas en cause. Il s'agit plutôt d'une dilatation anormale par temps chaud.
Je ne manquerai pas de poster sur le forum au fur et à mesure de avancées dans mon dossier.

Cordialement.

Reigua a écrit:

Bonjour

Oui, il y a certainement de tout en terme de prix mais quand même, avoir une peinture qui "passe" au bout d'à peine 2 années, c'est quand même peu et je vous assure que le rendu final s'en ressent dès que l'on pose le regard dessus

Pour l'exposition, celle-ci est orientée EST et, sans être complètement protégée, l'est quand même un peu par la sous-face de toiture qui déborde quand même de 40 cm. La porte étant elle même 40 cm à l'intérieur de la maison.

Pour l'exposition, le côté EST n'est pas le plus ensoleillé ni même le plus exposé aux vents dominants.

Bref, très déçu de la qualité et je me demande d'ailleurs pourquoi BEL'M propose se genre de modèle sur son catalogue avec un vieillissement quand même si prononcé

Reigua

Votre commercial n'aurait jamais du vous proposer de l'acier quand on est si proche du littoral.... Surtout sur un modèle économique. Mais ce qui est sûr c'est que le laquage est loupé. La rouille OK, c'est "normal" mais la couleur qui passe si vite,non. Vous devriez demander de faire remplacer l'ouvrant, normalement il garantisse 3 ans leurs portes.

A voir !

Cdlt,


EDIT : j'avais pas vu que BELM répondait directement ici ! D'ailleurs, si vous êtes là, sur ce modèle de porte ont-elles des renforts d’ambiances différentielles?

Comme convenu, je post au fur et à mesure des avancées dans mon dossier.

J'ai pris contact ce matin avec mon revendeur (Ets Chrétien à Péronne 80, très sérieux) qui va, dans la journée, transmettre directement au SAV de Bel'm mon dossier avec mes coordonnées.
Le vendeur a de suite soulevé ce qui doit être le problème ; ma porte est bicolore soit une face blanche à l'intérieur et foncée dehors.
Par temps ensoleillé, la couleur sombre absorbe plus la chaleur et la face blanche reste froide ce qui cause une dilatation et donc le fameux blocage. Qui plus est, ma porte est en acier ce qui doit renforcer le problème je pense.

Ceci étant posé et le défaut apparemment identifié, j'attends désormais la réponse et la solution que j'espère très rapide de la Société Bel'm (dont le sérieux m'a été une nouvelle fois confirmé par mon revendeur).

La suite aux prochains contacts.....

Polo80200 a écrit:

Comme convenu, je post au fur et à mesure des avancées dans mon dossier.

J'ai pris contact ce matin avec mon revendeur (Ets Chrétien à Péronne 80, très sérieux) qui va, dans la journée, transmettre directement au SAV de Bel'm mon dossier avec mes coordonnées.
Le vendeur a de suite soulevé ce qui doit être le problème ; ma porte est bicolore soit une face blanche à l'intérieur et foncée dehors.
Par temps ensoleillé, la couleur sombre absorbe plus la chaleur et la face blanche reste froide ce qui cause une dilatation et donc le fameux blocage. Qui plus est, ma porte est en acier ce qui doit renforcer le problème je pense.

Ceci étant posé et le défaut apparemment identifié, j'attends désormais la réponse et la solution que j'espère très rapide de la Société Bel'm (dont le sérieux m'a été une nouvelle fois confirmé par mon revendeur).

La suite aux prochains contacts.....

Même si elle avait été de la même couleur, c'eût été la même chose. Si votre porte ne dispose pas d'une ambiance différentielle, il pourront vous la remplacer sans cesse.

Laissons à Bel'm le soin de répondre et de trouver la solution adéquate

Le SAV de Bel'm n'a pas tardé : appel il y a une heure pour m'expliquer que des techniciens interviendront d'ici peu afin de mettre en place un raidisseur qui permettra de supprimer la dilation.
Si d'aventure le problème se reproduit, le changement de l'ouvrant sera envisagé.
Donc rien à dire "çà déroule" et c'est rassurant (merci au forum au passage)et lorsque cela se passe bien il faut l'écrire également.
Je continuerai de vous tenir informé !

Polo80200 a écrit:

Le SAV de Bel'm n'a pas tardé : appel il y a une heure pour m'expliquer que des techniciens interviendront d'ici peu afin de mettre en place un raidisseur qui permettra de supprimer la dilation.
Si d'aventure le problème se reproduit, le changement de l'ouvrant sera envisagé.
Donc rien à dire "çà déroule" et c'est rassurant (merci au forum au passage)et lorsque cela se passe bien il faut l'écrire également.
Je continuerai de vous tenir informé !

Raidisseur = ambience différentielle = >CQFD

Mais le laquage??

Le laquage ? Relisez mon post, je ne suis pas concerné, il s'agit d'un autre membre

Polo80200 a écrit:

Le laquage ? Relisez mon post, je ne suis pas concerné, il s'agit d'un autre membre

Oui désolé, vous n'étiez concerné que par l'ambiance différentielle

Me revoilà,

Appel de Bel'm ce matin ; RDV le 5 Juin à 8h00 pour la pose du raidisseur. On avance !

Je possède une porte Bel'm en aluminium modèle lotus depuis 6 ans couleur gris noir. Je n'ai jamais eu le moindre problème concernant la couleur ou l'ouverture. Cependant les caches charnières intérieurs se sont fendus très rapidement et j'ai du les ôter. Je pensais prendre une porte Bel'm acier pour une nouvelle construction mais vos messages m'ont vraiment refroidis. Est ce que Bel'm a solutionné les problèmes avec les portes car sinon j'irai acheté mes 2 futures portes ailleurs.

Bonsoir,

D'après le SAV, des raidisseurs auraient solutionnés le problème...je vous confirme çà d'ici à quelques semaines après le 5 Juin

Bonsoir à tous,

Le technicien est passé comme convenu ce jour un peu avant 8h pour procéder à la pose du fameux raidisseur. Rien à dire sur l'intervenant, ponctuel, aimable et très soigneux.
J'ai cependant un gros doute quant à l'efficacité de cette solution de "bricolage" adapté sur ma porte. Ce raidisseur ressemble à une grande tringle fixée à même la porte avec en son milieu un écrou permettant de maintenir le jeu de la porte (comme sur mon ancienne porte en bois d'ailleurs....)et/ou de le rattraper.
Un logement fut percé au milieu de ma porte pour pouvoir insérer cet écrou que l'on ne peut tourner que grâce à un poinceau car comportant des trous. Inutile d'essayer une clé, çà ne passe pas... et dommage pour moi ... je n'ai pas de poinceau .

Cette tringle est masquée par une moulure alu, proéminente au passage, de la couleur de ma face intérieure. Les logements recevant les galets ont également été changés et ont une forme permettant théoriquement une meilleure insertion.

Quelques réglages et essais plus tard, la porte ferme impeccablement (il est quasiment 9h, celle-ci est toujours à l'ombre).

Retour en fin de journée après avoir laissé ma porte fermée, en plein soleil à partir de 11h, et là certes elle s'ouvre mais nettement plus difficilement que ce matin .
Nouvel essai à l'heure de ce post et la fermeture est devenue plus aisée (normal le soleil ne donne plus sur la porte et la t° s'abaisse).
Comme écrit plus haut, n'ayant pas de poinceau je ne peux régler ce fameux raidisseur , néanmoins je ne peux que d'ores et déjà constater la quasi inefficacité de celui-ci car la porte à tout de même bougée dans la journée, peut-être un peu moins qu'avant certes, mais mes enfants, eux, n'arrivent même pas à tourner la clé.

Pour la petite histoire, cette anomalie ne serait pas constatée sur les portes à fermeture automatique (type de fermeture que je refuse ayant des enfants distraits)....normal il n' y a pas clé à tourner pour faire glisser les galets dans leurs logements respectifs.
Sur les fermetures manuelles, les anomalies comme la mienne sont traitées au cas par cas dans l'attente de l'intégration de série de ce raidisseur à la porte (Almighty62,au passage, vous avez raison, il n'y a pas de renfort d'ambiance différentiel de série intégré...lourde faute de conception à mon humble avis).

Profitant des quelques jours de chaleur annoncés, je verrai si l'anomalie persiste voire s'aggrave et ne manquerai pas de revenir vers Bel'M et vers vous bien entendu.

Avis donc plus que mitigé pour le moment