Panne géothermie

Ce sujet comporte 8 messages et a été consulté 461 fois

ptitange

Inscrit le: 29 Juil 2005
Messages: 72

Le 09/01/2010 à 22h24 \| Panne géothermie

Vous ne surveillez pas ce sujet Bonjour, Voilà, je suis installée avec ma ptite famille dans une maison neuve depuis un an. Notre chauffage est une géothermie horizontale. Nous sommes en panne depuis une semaine, car un collecteur extérieur s'est fendu (défaut de pièce). Mon installateur, avec qui les relations sont tendues refuse de venir voir notre problème et prétend que plus rien n'est garantie. J'ai contacté une autre société, qui me dit que l'installation doit être garantie et qu'elle peut faire les travaux au prix de 1800€, mais qu'elle ne garantie pas le redémarrage de la pompe à chaleur et donc me conseille de faire intervenir l'installateur de départ... Je ne sais plus quoi faire.Sans chauffage actuellement, c'est impossible de vivre chez nous. Avez-vous des conseils à me donner?Quelle garantie pour mon installation? Merci d'avance Mél

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stephrider

Inscrit le: 17 Jan 2007
Messages: 4317
Localisation: troyes

Le 09/01/2010 à 22h28

ton chauffage a été installé quand? Ton installateur a tout installé? les collecteurs extérieurs également? Tu as une facture? _________________ AAMOI N°1337 auto construction terminée 165m² + 65 m² garage ca fait plaisir d'etre chez soi!

ptitange

Inscrit le: 29 Juil 2005
Messages: 72

Le 09/01/2010 à 22h42

il a été installé en hivers 2008. Oui mon installateur a fait la totalité de l'installation et il est à ce jour le seul a être intervenu sur l'installation, bien sûre que j'ai une facture.

stephrider

Inscrit le: 17 Jan 2007
Messages: 4317
Localisation: troyes

Le 09/01/2010 à 22h47

bah alors? pourquoi il dit que ce n'est plus garanti? _________________ AAMOI N°1337 auto construction terminée 165m² + 65 m² garage ca fait plaisir d'etre chez soi!

isaac

Inscrit le: 04 Déc 2008
Messages: 7096
Localisation: 30 km au sud de Toulouse

Le 09/01/2010 à 23h25

Parce que c'est un opportuniste. Et je suis sûr qu'il n'a pas de PAC chez lui. _________________ . La pollution sera le fléau de demain. >>> Voir les guides pour construire plus raisonnablement <<<

kiki
Modérateur

Inscrit le: 10 Oct 2004
Messages: 5306
Localisation: Val d'Oise

Le 10/01/2010 à 00h01

Contacte le constructeur pour connaitre la liste des revendeurs agrées pouvant assurer le SAV et si cela ne s'arange pas, envoie leur un recommandé en leur expliquant ton cas en les menaçant de contacter les assos de consommateurs. Généralement ils n'aiment pas ce type de pub et préfèrent trouver un arrangement. Possible cependant que les collecteurs ne soient garantis qu'un an, les différrents composants peuvent avoir des durées de garantie différente. _________________ Emménagement en 2005 Ma construction: http://maisondubelair.free.fr/

myckael39

Inscrit le: 02 Nov 2006
Messages: 2395
Localisation: Remoray

Le 10/01/2010 à 00h26

kiki a écrit:Contacte le constructeur pour connaitre la liste des revendeurs agrées pouvant assurer le SAV et si cela ne s'arange pas, envoie leur un recommandé en leur expliquant ton cas en les menaçant de contacter les assos de consommateurs. Généralement ils n'aiment pas ce type de pub et préfèrent trouver un arrangement. Possible cependant que les collecteurs ne soient garantis qu'un an, les différrents composants peuvent avoir des durées de garantie différente. et tu peux lui dire que tu peux faire faire les reparations a ses frais. Ca non plus il n'aime pas l'entendre _________________ ==> notremaisonaremoray.overblog.com <==

fredoche

Inscrit le: 24 Jan 2005
Messages: 6178
Localisation: Bresse- Saône & Loire (71)

Le 11/01/2010 à 11h01

M'enfin 1800 € pour changer un collecteur, y'a un truc qui m'échappe... c'est bien une pompe eau/eau ? Par collecteur, tu entends le répartiteur au départ de tes boucles ? A priori, et fort de cette remarque : Citation: Sans chauffage actuellement, c'est impossible de vivre chez nous. dans de nombreux cas, le chauffage relève d'une garantie décennale : http://www.smabtp.fr/assurancesbtp/Impression?OpenAgent&UNID=665202EC4C83450CC125737D00319847#4 Il y a de fortes chances que ton cas rentre dans cette catégorie, un collecteur n'est pas une pièce d'usure et n'est pas censé fendre. N'aurais tu pas une protection juridique pour appuyer tes démarches ?

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