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Délai cuisiniste non respecté

Ce sujet comporte 4 messages et a été affiché 2.942 fois
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Photographe Env. 40 message Pérols (34)
Les joies de la construction continuent...après le recours de notre voisin sur notre permis la semaine dernière, voilà que notre cuisine a oublié d'être commandée !!!! La commerciale est venue faire les métrés semaine 49 et devait passer commande dans la foulée.
Nous recevons un appel de sa part le 13 janvier en nous disant que nous lui avions pas communiqué les références de notre réfrigérateur et que cela l'empêchait de valider la commande car ça avait des conséquences sur la hauteur du meuble au-dessus du réfrigérateur.
Nous avons toutefois la preuve d'être passés au magasin le 21 décembre donner la référence à la secrétaire mais forcément notre commerciale était en congés et dit ne pas avoir correctement eu le message. Je vous passe tout les détails de nos échanges car cette personne est vraiment de mauvaise fois !!!
Au final, ils avouent avoir fait une erreur. La livraison et la pose étaient prévues semaine 7 et pour le moment ils nous annoncent semaine 9 au minimum. Nous allons devoir emménager sans cuisine car nous avions prévu d'emménager le week-end du 27/28 février.

Je voulais savoir si nous avions un recours car je trouve la situation un peu facile pour eux. Peut-on annuler le contrat sachant que nous avons déjà versé un acompte de 3000€ ?
Doivent-ils nous dédommager pour le retard et tous les inconvénients que cela engendre ???

Pour la petite histoire, il s'agit des cuisines SCHMIDT !!! service qualité garantie !!!
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 40
De : Pérols (34)
Ancienneté : + de 14 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez sur la page devis cuisine de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des cuisinistes de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Photographe Env. 2000 message Isere
As tu un contrat ? Les conditions de vente ? Cela doit etre marqué dessus. Annuler je pense pas que tu puisse à mon avis.

Je pense que tu peux essayer de leur demander de faire un effort sur le prix ou un truc gratuit...

De tout facon qui ne tente rien n'a rien
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 2000
Dept : Isere
Ancienneté : + de 14 ans
 
Photographe Env. 40 message Pérols (34)
oui on a bien un contrat. Leur charte propose 80€ par semaine de retard, je trouve cela un peu léger !!!
Quant à leur demander quelque chose pour le moment, je crains un peu car mon mari s'est un peu énervé contre eux, en restant poli je précise, et donc la commerciale ne veut plus nous parler et dit que c'est comme ça et pas autrement.
J'ai toutefois écrit en recommandé au directeur du magasin afin d'avoir un rdv et essayer de trouver une solution qui convienne à tout le monde. Car en plus du retard, nous avons un soucis technique sur une hauteur de meuble.
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 40
De : Pérols (34)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 60000 message
Un bon arrangement vaut tjrs mieux qu'un mauvais procés Wink

Jouez la carte du "on vous fera de la mauvaise pub", je ne vois pas d'autre solution !
Messages : Env. 60000

En cache depuis le samedi 13 avril 2024 à 18h22
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