[50] Notre maison du bonheur devant la colline

Merci pour l'encouragement, je vais donc me renseigner sur les ets. Dans quelle ville faisait vous construire ?

bonsoir lanna, nous faisons construire sur les pieux

première journèe de montage de la maison, pour l'instant rien à redire l'entreprise de maçonnerie fait du bon boulot et ils sont sympathiques, donc à cette heure-ci le moral est au fixe

Bonsoir galex
Comment avance les travaux ,pour nous ça se prononce bien,nous avons obtenu une réunion de chantier avec les artisans et le patron de kerbea ça c'est bien passé .
Il a demandé aux artisans de reprendre tout ce qui n'allait pas .

bonsoir paul super contente pour vous, nous chantier stoppé depuis presque 3 semaines à cause de voisins qui n'ont aucun scrupule je vous raconterais en détail quand j'aurais plus de nouvelles, à bientôt

et voilà modification de pc acceptèe et maintenant on attend le jour J pour le redémarrage des travaux !!!!!

Bonsoir galex
Alors les travaux ont-ils repris , nous ça se termine la remise des clés est prévue le 12 mars . La façade a était refaite avec des modénatures autour des ouvertures (j'ai mis de nouvelles photos).
a bientôt

bonsoir paul nous avons été obliger de déposer une modification de pc et vu les problèmes que nous cause nos voisins nous attendons les deux mois de recours en espérant qu'ils ne fassent pas de recours au tiers !!!! contente pour vous plus que 9 jours et vous êtes dans votre maison à bientôt

Bonjour Galex,

Je suis Mathilde, du groupe Fousse Constructions, à qui appartient la marque Kerbea.

J'espère que vous allez bien. Je découvre votre récit après avoir eu la triste surprise de découvrir vos mots très durs et insultants concernant Kerbea et ses équipes sur un autre fil de discussion de ce forum. Ces phrases très dures et ces insultes étaient partagées par Paul10, que je croyais pourtant connaître.

Je comprends que des problèmes arrivent parfois et qu'ils peuvent mettre en colère ou décourager. Mais les insultes n'arrangent jamais rien, loin de là.

Malgré tout cela, je suis venue afin de vous dire que je suis présente sur ce forum pour aider ceux qui le souhaitent. N'hésitez donc pas à faire appel à moi, si vous pensez que cela pourrait vous être utile. Je le ferai très volontier, en faisant du mieux que je le pourrai, comme je l'ai fait pour Paul10.

Je vous souhaite beaucoup de patience pour les deux mois d'attente avant la reprise du chantier.

Bien cordialement

Mathilde
Fousse Constructions

bonsoir MathildeG,
je ne vous permais pas de dire que j'ai insulté les maison Kerbea, avec paul10 nous avons parlé des différentes ets qui travaillaient en sous traitance pour notre constructeur certe en bien comme en mal, mais jamais d'insulte alors du coup si j'avais un problème se ne certainement pas vous que j'appellerai et puis tout ce passe bien que se soit avec le franchisé comme le conducteur de travaux.
cldt

J-19

Bonsoir

sans faire de polémique, qui est Mathilde Guessan?

En effectuant une recherche sur notre amie GOOGLE, on s'aperçoit qu'elle intervient sur tous les problèmes mettant en cause le groupe Fousse Construction (KERBEA, et bien d'autres). D'ailleurs pour connaitre les avis sur les constructeurs vaut mieux rechercher Mathilde Guessan c'est plus rapide qu'une recherche par constructeur.

Toujours avec notre ami, j'ai recherché le groupe Fousse Construction et là bizarrement je suis tombé sur le site YOURASTAR (Yourastar est une agence spécialisée dans le contenu éditorial, les médias sociaux, ainsi que dans l’eReputation des entreprises. Pour que l'on parle de vous... contactez-nous ! Contactez Yourastar ) voici ce qu'il y est dit :

PROBLEMATIQUE
"Le groupe Fousse Constructions est la quatrième constructeur français de maisons individuelles. Le groupe accompagné de l’ensemble de ses marques affichait une image assez critiquée sur internet. Les résultats de recherche dans Google remontaient en priorité du contenu relativement négatif généré par les utilisateurs."

REPONSE
Définition d’une stratégie de reprise en main de la réputation en ligne des marques de maisons du groupe Fousse Construction. Une community manager s’investit personnellement au nom du groupe dans chacune des conversations en ligne remontée par un système d’alerte (blogs, twitter, Facebook, forums).

voici le lien :http://www.yourastar.fr/1201/projets/e-reputation-de-fousse-constructions/

Alors Mathilde travaille pour le groupe Fousse ou pour la société Yourastar, cela est une grande interrogation ?

C'était mon petit coup de ras le bol de la journée, car il y en a marre que les constructeurs nous prennent pour des pigeons

Bonjour à tous,

Permettez-moi d'intervenir rapidement, en réponse à Galex tout d'abord. Pardonnez-moi si ma publication vous a choqué, mais je me contentais de partager ici un sentiment à la suite des lectures de certains des commentaires que vous avez pu faire ici ou sur d'autres fils de discussion de ce forum. Le ton et les mots employés, de même que le fait de citer des personnes nominativement accompagné de qualificatifs en forme de noms d'oiseaux m'avaient poussé à poster ce commentaire. Mais je suis certaine que tout cela dépassait votre pensée.

En tous les cas, je respecte votre choix, bien évidemment. Sachez simplement que je suis ravie que les choses se passent bien sur votre chantier et que, le cas échéant, je serai toujours ravie de pouvoir répondre à des questions que vous pourriez vous poser.

Detective, je suis Mathilde Guessant, je travaille pour le groupe Fousse Constructions au sein du service marketing et communication. Je m'investis notamment beaucoup sur internet, qui est devenu un endroit où s'expriment de plus en plus les clients de marques, en bien comme en mal. Je ne vous apprends rien.

Il nous a semblé important d'être présents à notre tour, sans démarche commerciale ou publicitaire, simplement pour pouvoir aider les clients de nos marques qui en exprimaient le souhait, à l'endroit du web où elles l'exprimaient.

Mais nous n'avons pas souhaité le faire n'importe comment. Vous êtes ici les premiers à voir de quelle manière certains constructeurs peuvent débarquer de manière maladroite, avec des propos tout aussi maladroits, pour tenter de se défendre lorsqu'ils sont critiqués. Et tout ceci se passe en général mal, et énerve tout le monde au lieu de fair avancer les choses. C'est pour ne pas blesser les gens, pour apprendre à écouter avant de parler que nous avons décidé de nous faire accompagner dans cette démarche par un spécialiste.

Alors voilà, en toute tranparence, qui je suis, ce que je fais, avec qui je travaille, et pourquoi je le fais, ici et sur d'autres forums.

J'avais le sentiment que c'était de cette manière que je pouvais être le plus utile.

Cordialement

Mathilde
Fousse Constructions

Mathilde a écrit:

Il nous a semblé important d'être présents à notre tour, sans démarche commerciale ou publicitaire, simplement pour pouvoir aider les clients de nos marques qui en exprimaient le souhait, à l'endroit du web où elles l'exprimaient.

Bonjour Mathilde ,

Si vous aviez été là pour faire de la PUB , je pense que vous ne seriez déjà plus parmi nous

Le but du forum est d'aider les MOs qui ont des problèmes , si Mathilde est là pour arranger les choses je dis bravo et je rajouterais que si les autres cst pouvaient en faire de même cela pourrait éviter pas mal de procédure longue et couteuse .

Tout le monde peut faire des erreurs , après il faut savoir les reconnaitres et surtout essayé de trouver des solution qui arrange tout le monde .

Cdlt

Bonsoir

Merci de vos explications Mathilde, mais il est donc vrai que vous travaillez avec ou "sous contrôle" du site YOURASTAR ?

Je serais quand même curieux de savoir combien de personnes présentes sur le forum ont pu "s'arranger" avec leur constructeur et régler leurs problèmes suite à votre intervention.

Cordialement

Bonsoir detective ,

Je peux juste vous dires avoir eu 2 ou 3 personnes en MP à ce sujet .
Et après ces discussions en général je demande aux membres de mettre les résultats en ligne sur leurs récits , ce qu'il ne font pas tous malheureusement .

Quand quelque chose ne va pas , il faut le dire mais dans l'autre sens aussi .

Cdlt

Merci Philippe29 pour ce retour. Et je compte bien entendu sur vous pour continuer à suivre ce que font et disent les constructeurs sur ce forum. En particulier, je compte sur vous pour notamment me dire si je suis toujours dans les clous ou si je dépasse parfois les bornes. Si c'est le cas, ce sera à l'insu de mon plein gré, pour reprendre une expression cycliste, et je ferai tout pour rapidement revenir dans le droit chemin. Ce forum est un endroit d'expression pour les propriétaires ou futurs propriétaires, pas pour les constructeurs. J'en ai bien conscience et je ne souhaite pas que cela soit autrement. Je souhaite juste que les constructeurs soient simplement un peu plus attentif à ce qu'il s'y dit pour pouvoir répondre plus rapidement et directement aux problèmes exprimés par les propriétaires lorsqu'ils sont concernés.

Détective, vous comprendrez que cela n'aurait que peu de sens que je vous donne moi-même des chiffres sur mes interventions, en public ou en privé, sur ce forum. Vous pourriez y voir de la publicité et un discours orienté, voire malhonnête. Je laisse donc le soin aux propriétaires que j'ai pu aider de s'exprimer librement sur le sujet s'ils le souhaitent. Peu l'ont fait ici, mais je ne les blame pas. C'est une décision personnelle qui peu être implicante et que certains préfèrent garder pour eux, notamment s'ils ont été auparavant très virulents contre une de nos marques. Je peux simplement vous dire que je suis très heureuse d'avoir pu recevoir des messages en MP très sympathiques à l'issue du déblocage de certains problèmes.

Mais je dois aussi préciser que je fais simplement de mon mieux, et qu'il arrive malheureusement parfois que nous ne trouvions pas de terrains d'entente ou de solutions avec certains propriétaires. C'est comme ça, même si ça me chagrine à chaque fois, que la faute vienne d'un côté ou de l'autre.

Maintenant, concernant mes rapports avec l'agence (vous y tenez à ça, hein ), je vais être brève parce que je ne crois que ce forum soit le lieu pour une telle discussion, mais je vais répondre parce que je ne souhaite pas vous faire croire que je cache quelque chose. La transparence est un point important pour moi, vous l'aurez compris. S'ouvrir à la discussion est quelque chose de compliqué pour un groupe travaillant sur le secteur du bâtiment. Je crois que vous en avez quelques exemples de ci de là dans ce forum. Avoir des conseils de quelqu'un venant de l'extérieur a été très utile pour faciliter le changement en interne. Des conseils sur soi, d'abord, afin de comprendre de quelle manière nous sommes perçus, en tant que constructeur. Ca a été un choc pour moi, je ne vous le cache pas. Des conseils sur vous, ensuite, afin de comprendre que si, pour nous, nous construisons une maison, pour vous il s'agit d'un projet de vie, d'un endroit pour protéger et faire grandir une famille. Ce type de conseils change sensiblement la manière de voir les choses. Enfin, l'agence nous rappelle régulièrement que votre point de vue est important. Cela peut paraître trivial, mais c'est important de le réentendre régulièrement venant de quelqu'un d'extérieur. Il y a aussi des conseils techniques et d'autres choses, mais ils ne font pas le boulot à notre place, si c'est ce qui pouvait vous faire peur.

En tout cas, je suis toujours ravi de pouvoir répondre aux questions posées. N'hésitez donc pas si je ne suis pas assez claire ou s'il y a des points qui vous semblent importants et qui n'ont pas été abordés.

Bonne fin de week end à tous

Mathilde

MathildeG a écrit:

. Ce forum est un endroit d'expression pour les propriétaires ou futurs propriétaires, pas pour les constructeurs.

Bonsoir MathildeG ,

Ce forum n'est en rien réservé au MO , nous avons également beaucoup de pro

Vous comme les autres cst avaient un droit de réponse et surtout quand c'est pour arranger les choses .

Je souhaiterais connaitre vos secteurs d'intervention ? si c'est simplement le 14 et le 50 ou toute la France ?
Et que pour Kerbéa ?

Merci

Cdlt

J-14

Bonjour Mathilde,

merci de votre réponse mais ce que je trouve dommage c'est que le client doit toujours pédaler (restons dans le cyclisme) pour se faire entendre par son constructeur.
De plus selon vos dires le groupe se fait aider par des intervenants extérieurs pour mieux appréhender les problèmes de communication vis à vis clients déçus. Mais à ma grande surprise, les franchisés des marques de votre groupe ne doivent pas être concernés. Je pense qu'ils devraient également suivre les conseils de l'extérieur et arrêter de prendre le gens pour des C... et de faire pression sur eux dés qu'ils constatent des remarques désobligeantes les concernant sur les différents forums du net. Remarques qui soit dit en passant sont généralement réalistes.
Je pense que beaucoup de "forumeurs" seront de mon avis. J'ai des exemples qui m'ont été rapportés, malheureusement je ne peux ici les divulguer pour ne pas mettre les intéressés "en guerre" avec leurs constructeurs.
En espérant que ce fil de discussion puisse faire évoluer les relations clients/constructeurs et conducteur de travaux, car comme vous le dites si bien" nous construisons une maison, pour vous il s'agit d'un projet de vie, d'un endroit pour protéger et faire grandir une famille". Il serait souhaitable que les constructeur médite sur vos propos et en tire les conséquences qui s'imposent.
Cordialement

bonjour,

ce forum est un endroit d'expression, OK, mais là, c'est le récit perso de "galex" vous pourriez peut-être aller papoter ailleurs non ?
surtout que... vous "papotez" sans elle, c'est dire comme vos échanges l'interessent sur SON récit

bonsoir élisa,
c'est ce que j'ai pensé lorsque j'ai vu leurs commentaires (sans géne ceux là )mais bon !!!!

aller J-11 !!!!!

J-5

allez on reprend les travaux mercredi yesssssssssssssss

Vous avez raison, je suis désolée Galex. Je disparais de ce fil en invitant ceux qui le souhaitent à me parler en privé.

Philippe, j'interviens pour toutes les marques du groupe, pour toute la France.

Detective, j'essaye également faire changer les mentalités dans nos agences.

Bonne journée et bravo Galex pour la reprise de votre chantier !

Bonjour GALEX

Alors les travaux ont repris ?

Pour nous ça n'avance plus, le 15 mars 2011 aprés midi rendez vous sur le chantier avec le conducteur de travaux de KERBEA ST LO (déplacement de 450 kms, mais bon c'est de ma faute pourquoi construire si loin, enfin j'aime la région). Après avoir fait l'inspection du chantier et relevé les nombreuses imperfections ou malfacons au choix (vous aurez le détail dans mon récit que je vais bientôt compléter photos à l'appuie) le conducteur de travaux prévoit la remise des clés pour le 6 avril 2011, j'y crois pas mais bon l'espoir fait vivre. Il me précise d'ailleurs qu'il contacte les entreprises et me tient au courant le 19 ou le 20 mars 2012.
Le 4 avril 2012, n'ayant toujours pas de nouvelle je contact téléphoniquement le conducteur de travaux, bien évidemment la remise des clefs est reportée. En principe le 23 avril 2012 il pense pouvoir me livrer la maison, SUPER, pendant la période de vacances scolaires je peux donc m'organiser pour venir sur place avec toute la petite famille.
"SNIF" à ce jour 19 avril 2012, plus de nouvelle, alors la remise des clés le 23 avril 2012, faut pas y compter (délais de 8 jours pour la convocation par recommandé).

Mais bon bientôt le bout du tunnel, le 28 avril 2012 cela fera 1 an que le chantier à démarré l (premier coup de pelleteuse, le 28 avril 2011), si on ajoute les 30 jours prévus au CCMI le 28 mai 2012 c'est le bon coup

Bonjour Yannick,

Et bein non les travaux n'ont pas repris, lundi voir mardi de la semaine prochaine pourtant ils savaient que le chantier redémarrerait le 16 avril, je pense que les maçons sont dépassés par le boulot et du coup le délais ne peut pas être suivi correctement mais bon nous ne sommes plus à une semaine prés.
C'est vous qui avait fait construire derrière chez paul10 ? Si oui nous avons apperçu votre maison lorsque paul 10 nous a ouvert les portes de la sienne.
J'éspère pour vous que la remise des clefs se fera le plus rapidement possible, le plus dure c'est pour les enfants je trouve les miens ne croivent même plus que la maiosn va redémarrè.

Bon courage à toute la petite famille mais vous avait eu raison de faire construire en normandie c'est une belle région !!!!

yannick a écrit:

Mais bon bientôt le bout du tunnel, le 28 avril 2012 cela fera 1 an que le chantier à démarré l (premier coup de pelleteuse, le 28 avril 2011), si on ajoute les 30 jours prévus au CCMI le 28 mai 2012 c'est le bon coup

Bonsoir yannick ,

C'est quoi les 30 jours ?

Cdlt

Bonsoir galex ,

La personne avec qui nous avons eu une discussion sur votre récit ( Mathilde ) n'a rien pu faire pour vous ?

Cdlt

bonsoir philippe29,

je n'ai pas de conflit avec kerbéa mon arrêt de chantier est dù à une plainte de voisinage auprés de la DDTM et la date de reprise est une mauvaise compréhension entre le maçon et le conducteur de travaux rien de bien méchant
cldt

Bonjour Philippe

Les 30 jours correspondent au délais de la franchise pour le paiement des pénalités de retard, en fin moi c'est ce que je pense, si tu as d'autre info je suis preneur.

Citation:

CCMI / Réception / PénalitésCass. Civ. III : 16.1.08N° de pourvoi : 06-2.782Le contrat de construction de maison individuelle (CCMI) doit indiquer le montant des pénalités prévues en cas de retard de livraison, celui-ci ne pouvant être inférieur à 1/3000ème du prix convenu par jour de retard (CCH : L.231-2 et R.231-14).La garantie de livraison à prix et délai convenus, obligatoire en CCMI, joue si les travaux ne sont pas achevés dans le délai contractuel d'exécution suite à la défaillance du constructeur. Elle prend en charge les pénalités de retard prévues au contrat dès que le retard excède 30 jours. Elle court jusqu?à la réception et, en cas de réserves, jusqu?à leur levée. Les pénalités ne sont cependant dues que jusqu?à la livraison, prise de possession effective par le maître de l'ouvrage (Cass. Civ III : 29.3.06), même si les réserves ne sont pas levées (Cass. Civ III : 31.1.07).Soit le garant de livraison constate que le délai de livraison n?est pas respecté, soit il en est informé par le maître d?ouvrage. Dans ces deux cas, il doit alors mettre en demeure sans délai le constructeur de livrer l?immeuble (CCH : L.231-6 II).L?information du garant est-elle une condition du droit du maître d?ouvrage à percevoir les pénalités ? Le maître d?ouvrage doit-il demander paiement des pénalités au garant dans un certain délai ? La Cour de cassation indique que la réception sans réserves ne constitue pas le terme du délai dans lequel le paiement des pénalités de retard peut être sollicité, et que la possibilité pour le maître d'ouvrage d'informer le garant du retard du chantier n'est pas une condition de son droit à percevoir les pénalités.

Bonjour GALEX

effectivement la Normandie est une très belle région en plus j'y ai des attaches, et pour ne rien gâcher DIGOSVILLE est un charment village. C'est bien nous qui construisons derrière Paul 10 et malheureusement nous avons les mêmes problèmes que lui.

Je pense également que la société KERBEA à trop de chantiers ce qui occasionne beaucoup de retard et à force l'excuse "mauvaise compréhension entre les artisans et le conducteur de travaux" elle devient un peu bidon, mais bon on fait semblant de les croire et finalement on va regretter Aurélie.

allez cette fois-ci reprise mardi prochain !!!! yes

je crois que les maçons ont perdus la route pour revenir à la maison !!!!!!!!

bonjour galex
Alors comment se passe l'avancée du chantier, au vue du commentaire pas terrible ??. Vous n'avez pas remis de photos .Nous avons enfin aménagé le premier mai ouf !!!. Les finitions ont était longue .

bonsoir paul super contente pour vous et c'est vrai que ce sont les finitions qui prennent beaucoup de temps mais voilà vous y habitez nous la dalle du vide sanitaire est coulée depuis un mois aujourd'hui et pas de nouvelles des maçons malgré mes nombreux appels je pense qui va faloir que j'alle les cherché à la glacerie!!!!!

Oui car je crois qu il sont regulierement la bas d apres mr pitois.je pensai que les travaux etais plus avancees que ca ,ils ont pris du retard.

il est 21h00 le téléscopique vient d'arrivé et les travaux reprennent demain maintenant il faut que le temps soit avec nous

et voilà ça recommence 1 journèe 1/2 de maçonnerie et les maçons ne sont pas revenus ça me gave sérieusement!!!!

mais où sont passés les maçons????????????

Bonsoir Galex,
nous aussi nous commençons à faire construire dans le Cotentin. Sur la côte est.
Quel magnifique lieu tu as trouvé pour ta maison. J'aime beaucoup les Pieux. Et la vue !
J'espère que les maçons vont réapparaitre très vite !
Nath

bonsoir nathetf
c'est vrai que nous avons une vue magnifique !!!
tu as pris un constructeur également?