On entend partout que le secteur du bâtiment est en crise. Pourtant, et ce sont nos membres qui le disent, avoir des devis d'artisans relève parfois du parcours du combattant, tant ces derniers manquent de réactivité.
Le mois dernier, nous posions la question suivante à nos membres :
"Quand vous faites venir des artisans pour des travaux, au final, combien vous envoient vraiment un devis ?"
Le résultat est sans appel : nos membres sont plus d'un tiers à galérer pour avoir des devis, même après un rendez-vous !
Ils sont même seulement 25% à déclarer recevoir des devis de plus ou moins tous les artisans qu'ils démarchent. Au total, 75% des participants au sondage affirment donc avoir eu affaire à des artisans peu professionnels.
Pourquoi ? C'est la question qu'on peut se poser. Et que les membres se posent, comme lili671 qui dit "ne comprend vraiment pas pourquoi".
Pour Beba, la réponse est simple : "Je ne suis pas artisan mais j'imagine qu'après s'être déplacé s'ils ne fournissent pas de devis c'est qu'ils estiment que le chantier ne sera pas rentable pour eux". Même son de cloche pour Eddy_ "C'est ça l'erreur : croire que c'est le client qui sélectionne l'artisan. En réalité, c'est l'artisan qui choisit ou non de passer du temps sur le chantier d'un client, selon que ça l'intéresse ou que ça le rémunère assez. Si un artisan veut prendre la peine de répondre à un devis qui ne l'intéresse pas, il va faire exprès de proposer un tarif dissuasif". Mais adenis n'est pas d'accord : "Non, l'artisan sérieux est capable de te dire droit dans les yeux que ton chantier ne l'intéresse pas. Celui qui esquive n'est pas sérieux.". Pour lui, les artisans sont sont aussi "très mal organisés". De là à perdre des clients potentiels ...
Pareil, demande de 3 devis pour refaire un toit, 2 artisans se sont déplacés, un seul a fait le devis. Celui qui s'est déplacé sans faire le devis nous a dit : "c'est environ 8000€, si vous êtes intéressés, je fais un devis plus précis"...
Je confirme une dizaine d'entreprises contactées même via le site quotatis...3 semaines plus tard aucun devis...je reste sceptique sur la crise du coup...
Membre super utileEnv. 3000 messagePrès De Sommières (30)
On n'a pas eu ce souci pour notre maison Je pense que ça dépend des régions et de la nécessité d'obtenir des chantiers...mon homme est artisan également et pour lui, soit on dit déjà au téléphone lors du premier contact que cela n'intéresse pas (éloignement du chantier souvent), soit on fait le devis dans la foulée!
Une Allemande dans le Midi...semi-autoconstruction proche du passif...besoin d'un électricien dans le 30/34 ->mp
Je confirme également, demande de devis à plusieurs terrassiers, dont le terrassier de notre constructeur auprès de qui j'ai beaucoup insisté (plusieurs mails et appels) par respect pour notre constructeur. Finalement il m'a dit qu'il avait trop de travail en ce moment ... donc j'en ai pris un autre qui avait répondu rapidement, chantier de 7000€.
Pour une charpente et couverture : 9 contacts avec des professionnels, 6 visites du chantier, 3 devis sérieux ... Travail impeccable mais 6 mois d'attente
Pour du terrassement un peu la même chose question devis. Celui qui devait faire le terrassement a déposé le plateau avec la grue le soir sur mon terrain puis est repartie le lendemain matin car le travail ne lui plaisait plus !
Quand je cherchai un constructeur pour mon gros oeuvre, sur 6 personnes contactée seule la moitié à donné suite.
Et à des prix prohibitif...
Le 7eme à été HYPER rapide avec un prix très bas et n'a pas hésité à me relancer. Même sans parler du prix, c'est agréable de se sentir écouté.
J'ai eu ce soucis sur pas mal de poste. C'est la crise et ils ne sont pas commerçant du tout...
Je confirme c'est navrant de courir derrière les artisans pour avoir des devis.
Pour ma part sur 15 artisans contacté pour un devis de peinture seul 2 l'ont fait
Mettez-vous à la place de l'artisan :
Pour vous, un chantier à 7000 ou 10 000€, c'est énorme. Pour lui, c'est une journée parmi d'autres.
Pour vous, c'est la crise, mais pas pour eux...
Je travaille dans un négoce de matériaux et pense bien connaître la vie d'un artisan, notamment les charpentiers/couvreurs/zingueurs et les carreleurs.
Mais je suis dans la 3ème région la plus riche de france, ça biaise peut-être ma vision.
un artisan (donc une seule personne) avec 1,4 - 2.0 M€ de CA / an (puisqu'il gagne 7 - 10 k€/j)vous en connaissez beaucoup ? Il faut arrêter de fumer la moquette !
Je confirme la difficulté à avoir des devis pour faire faire le pavage de notre allée, budget tout de même conséquent. Un seul devis reçu malgré divers contacts et très nombreuses relances qui montraient notre réel intérêt ! Incompréhensible !
Bon, perso , pas de soucis...Pour moi, tarif raisonnable >>> 1000 € par jour de MO.
Ce soir, j'ai reçu un paysagiste avec qui je bosse depuis 20 ans. J'ai aussi un plan en RP pour transformer la baignoire de belle-maman en douche . Société très réactive. Peut-être qu'il y a la bonne manière de se présenter;
Moi aussi 12 contacts de paysagiste, 7 sont venus et pour l instant que 4 devis. Honnêtement si le budget ne dépasse pas 15000 euros ça les intéresse pas. Pour ma part un client reste un client même pour un petit budget, ça fait vivre leur boîte!
Pareil ici ... Faut courir après ... et là , sur tous les platrier , pas un seul m'a rappeler pour voir le chantier pour effectuer un devis ... et d'autres artisans te courent après pour faire un petit truc ... il y a de tout !
J'ai demandé un devis pour une terrasse de 35m2 en béton poreux à un artisan. Un collègue m'avait fait passer cet artisan qui avait fait sa terrasse, parking et tour de piscine en béton poreux à 46€/m2.
J'ai eu le devis rapidement mais 80€/m2.
Donc c'est vraiment à la tête du client et chantier. Et je trouve dommage car il fait le béton poreux proprement à la bétonnière et en lotissement neuf, les gens verront son travail s'ils veulent un accès parking en béton poreux.
Après, j'ai demandé des devis à des maçons rencontrés sur le lotissement, en général c'est rapide.
J'ai demandé un devis pour deux murs de portails ben c'est 1000€ (ce n'est pas marque HT et TTC donc mystère) et ce maçon a travaillé samedi et dimanche chez un voisin.
Je confirme également.
Pour moi il y a 2 raisons :
- la désorganisation de certains : un devis ne devrait pas leur prendre beaucoup de temps, mais certain refont des calculs à la main où il suffirait d'un fichier excel un minimum bien foutu pour sortir un devis rapidement.
- la volonté de ne travailler qu'à un certain niveau de marge : les artisans cernent rapidement à quel type de client ils ont à faire, quel type de chantier. Par exemple très souvent avant de parler technique, ils vous demandent si vous avez fait d'autres devis, avec qui , ... Je comprends que l'on souhaite marger le plus possible, mais je pense que les artisans n'acceptent pas suffisamment de faire certains chantiers moins rentables pour amortir leurs frais fixes. C'est la loi du commerce et de la concurrence, il faut savoir gérer son business pour trouver un équilibre favorable à la fin de l'année, et non chantier par chantier. Sachant que souvent, un chantier où le client est satisfait de la prestations et du coût, en appellera d'autres.
On voit sur ce sondage, un taux très faible de retour de devis.
Mais je suis sûr que vous faîtes le même sur un pannel plus large, le taux sera meilleur. Les gens qui traînent ici sont des gens qui font un minimum d'effort pour se renseigner. Mais en règle générale, la plupart des gens n'ont pas le courage, le temps ou le besoin de "s'embêter". Ceux là je suis certain ont un taux de retour plus important.
C'est vrai que c'est très souvent la galère pour obtenir des devis et pour certains travaux j'ai fini par abandonner pour les réaliser moi-même.
Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est certains comportements :
- ceux qui se déplacent sur le chantier et finalement ne donnent pas suite (même pour des travaux relativement conséquents)
- ceux qui se déplacent pour établir un devis et sur place disent ne pas pouvoir intervenir avant 6 mois ... (personnellement je préviendrais en amont et demanderais l’approbation du client pour éviter une perte de temps inutile).
Et une fois le devis signé il a le respect du délai annoncé et la aussi c'est souvent du n'importe quoi !
Généralement ceux qui répondent rapidement et peuvent intervenir en moins d'un mois ne sont pas les meilleurs. Je sais qu'avec mon carreleur je dois m'y prendre au mois 6 mois avant un peu moins pour de petits travaux.
C'est comme çà il faut le savoir du moins pour ceux qui répondent...
Laissez tomber les devis quotatis................ ou tous les autres devis via le web ou vous pouvez recevoir jusqu a 5 devis.............
ces societes fons payer aux artisans entre 12.50 euros a 30 euros voir 50 euros juste pour la mise en relation.
faites appel a vos connaissances
A ben mince alors, maintenant je comprends, remarque que j'aurais pu être moins c..., puisque je suis toujours le premier à répéter que "rien n'est gratuit sur le web" ...
Bon et bien maintenant, y a plus qu'a prendre les pages jaunes
Membre ultra utileEnv. 20000 messageBassin D'arcachon (33)
Je ne vois pas où est le soucis, les artisans payent pour avoir des marchés, ils sont donc plus motivés. C'est une solution comme une autre de trouver des devis. Je ne vois pas trop ce qui vous pose problème.
C'est comme les pagesjaunes, faut payer ... Comme google, faut payer ...
Sur le forum, peu importe ce qu'on pense, on peut le dire de façon courtoise... cliquez ici
A lire sur que choisir et 50 millions de conso c'est non seulement un mauvais plan pour le particulier mais encore plus pour les artisans. En général après un essai et surtout avoir perdu de l'argent ils laissent tomber
Membre super utileEnv. 3000 messagePrès De Sommières (30)
L'artisan ne paie pas pour avoir des marchés..uniquement pour faire un devis...il paie donc ce droit, et en plus il "paie" en utilisant du temps de travail (car selon les devis, cela peut être assez long malgré les progrès techniques)
Petite expérience professionnelle: lorsque mon conjoint s'est mis à son compte en 2009...nous avons "testé" à peu près toutes les possibilités qui existent pour se faire connaître, pour avoir des chantiers (les fameux devis payants sur internet, encart pub sur les pages jaunes papier et web, contact avec des maisons de constructions, leboncoin, propre site web et référencement, pub sur la voiture et: cartes de visite dans les boites aux lettres).
L'encart pub sur les pages jaunes a apporté 0 (donc, du coup, il est repassé sur une inscription classique non payante), les devis payants cela n'a rien apporté non plus (déjà, il faut en recevoir dans sa région), le contact avec les maisons de constructions n'a rien donné non plus... Grâce à sa pub sur la voiture, il s'est la fait ouvrir 3 fois (!), donc exit la pub...
Ce qui a marché au final c'était le bouche à l'oreille et les cartes de visite dans les boites aux lettres!
A bon entendeur
Une Allemande dans le Midi...semi-autoconstruction proche du passif...besoin d'un électricien dans le 30/34 ->mp
Moi je parlais des inscriptions classiques dans les pages jaunes suivant sa région et le métier recherché, voilà.
Lorsque l'on débarque dans une nouvelle région que l'on ne connait que très peu et pas encore de contact, je ne vois pas tellement d'autre solution (je ne parle plus du web, ok, c'eût été trop simple).
J'ai trouvé une astuce. Chaque fois qu'un artisan venait sur mon chantier, je lui demandais de me recommander quelqu'un pour les travaux suivants. Et à chaque fois la reponse etait : "appelez le de ma part". Et ça marche. Les bons artisans sont ceux qui bossent le plus. Et ils se connaissent tous car ils ont l'habitude de se croiser sur les chantiers.
J'oubliais !....
La cerise sur le Mc Do.... les artisans me faisaient une petites remises.
"Puisque vous êtes un ami à Machin je vous fais un petit 10%"
Depuis que j'ai commencé ma construction, je n'ai fait des devis que pour les matériaux.
Pour les artisans :
-gros œuvre : c'est un ami d'enfance
-plaquiste : recommandé par un ami
-Electricien : recommandé par mon plaquiste
-menuisier (escalier) :recommandé par mon plaquiste
-plombier : recommandé par un ami (et qui a bossé chez mon menuisier)
-Chapiste/carreleur : recommandé par mon menuisier, par mon plombier, et par mon peintre.
-peintre : c'est un très bon ami aussi.
Et j'ai deja les numéros de mon paysagiste et ravaleur.
Bref ! Plutot que de consulter les pages jaunes, consultez votre entourage
Ben oui !
De la bouche de mon Electricien : "Dans un rayon de 20km, les artisans se connaissent tous ! On se croise sur les chantiers"
Une réputation va très vite à se faire ou défaire...
Super bloggeurEnv. 200 messageLa Motte Servolex (73)
étant artisan je peux parler en connaissance de cause, parfois nos fournisseur sont très long à nous faire un chiffrage donc ça le répercute sur le delais pour le rendre et entre temps des gros chantiers sont sortis donc cela arrive que l'on oublie de le faire, mais le plus souvent lors du rendez vous avec le client on arrive à juger si son projet en est vraiment un ou non et on arrive à savoir quel type de produit les clients souhaitent, et souvent le budget qui va avec le projet, des fois nous ne repondons pas à cause de ça .
un exemple qui m'est arrivé devis pour une maison complete en plomberie avec deux salle de bains, je fait un devis à 7000€ ht, le client me sors à ce moment la un devis d'un concurrent ( un concurrent que j'avais jamais entendu parler...ni meme croiser chez un fournisseur... ) qui lui faisait un devis à 3200€ ttc, ils m'ont demander d'essayer de m'aligner sur le tarif ou de faire un gros rabais, je n'ai pas répondu pour le deuxième devis, car après l'explications des différences entre mon devis et celui du concurrent j'ai vu que la seul chose qui les intéressaient était le chiffre en bas du devis, pas la qualité du matériel et de la prestation...)
Bonjour tout le monde !
je voudrais savoir si un devis travaux doit comporter la liste des materiaux et leurs prix ? Un artisan me donne un prix en me disant que les matériaux sont compris dans le forfait et qu'il n'a pas a me donner ces informations la !!! Merci Bonne journée
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Je pense que ça dépend des régions et de la nécessité d'obtenir des chantiers...mon homme est artisan également et pour lui, soit on dit déjà au téléphone lors du premier contact que cela n'intéresse pas (éloignement du chantier souvent), soit on fait le devis dans la foulée!
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +8 ans.
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