Problème avec un cuisiniste

Ils nous harcèlent avec les appels, mais on ne voulait pas décrocher, comprenant que nous ne voulons pas rediscuter avec eux, ils font les malins d'appeler avec un numéro de portable que nous ne connaissons pas pour nous demander de revenir sur notre décision. Si ils ont raison, pourquoi nous harceler d'appels?

ils ont tord et essayent de vous usés c'est tout. la prochaine fois que tu décroches et que c'est eux tu leur dit poliment aurevoir et tu rachroches
nath28

s'ils ont quelques chose a dire ils n'ont qu'a l'écrire

Bonjour Papillonie,

Surtout ne lâche pas l'affaire et ne cède pas. Tu sembles être dans ton droit. As tu une assistance juridique inclue dans ton assurance maison ou voiture ? Si c'est le cas n'hésites pas à y faire appel pour refroidir les ardeurs de ce cuisiniste. Aussi pourquoi pas faire appel à la CLCV --> http://www.clcv.org

En tout cas c'est affligeant de voir ce genre de méthode de vente perdurer . A fuir en tout cas !!!!

Tiens nous au courant. Et surtout ne pas céder !!!!

tu as déja vu le médiateur? Si oui il a dit quoi?

bonjour
papillonie,la loi est pour toi même si tu as signé au magasin
puisque c'est le cuisiniste qui t'a contactée par téléphone en vue d'un devis et que tu as annulé dans le délai de 7 jours;
ne te laisse pas impressionner

Papillonie, : merci de poster dans la bonne section , même sans "carton rouge-jaune" les conseils et suggestions sont souvent bons à prendre.

S'ils veulent jouer au plus malin...

est-ce que leur courrier est un pli recommandé ou une lettre dans une enveloppe à "fenêtre" (je ne vois pas votre nom
ni votre adresse sur la lettre) ?
Si la lettre était dans une enveloppe normale avec adresse écrite sur l'enveloppe....vous pouvez dire que l'enveloppe était vide !

Toujours envoyer les LRAR avec l'adresse sur la lettre et dans une enveloppe "à fenêtre"....cela évite ce genre de réponse

@Nath28: c'est ce qu'on a fait aujourd'hui et ce qu'on fera sans difficulté.
@M.Totoro:jspr avoir gain de cause face à des méthodes pareilles, concernant l'aide juridique, on vérifiera le plus vite possible pcq nous n'en savons rien.
@Phyl62: Merci de le confirmer, ça me remotive,
@Scsm81: Malin ça,

nath28 a écrit:

tu as déja vu le médiateur? Si oui il a dit quoi?

On en avait parlé brièvement, vu que ma prioirté sur le moment c'était le tas de terre. Mais il m'avait demandé de ne pas céder. Ils les avait appelé mais le responsable était absent. Il m'a demandé au cas où il me recontacte de leur demander quelle est la loi qui ne prend pas en compte le délai de rétraction et si ils insistent, on reprend RDV, ce que je ferai dès Lundi

Au pire, va voir un conseil, qui te fera une petite lettre a en tete pour quelques Euros.

Bonjour

A ce stade pas la peine de leur repondre ni de faire des frais pour quoi que ce soit ... mais mailez votre temoignage à la DDPP dont depends le siege de cette société:

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-des-directions-depa[...]ementales-de-la-protect

vous vous en tenez à votre recommandée avec Ar et c'est tout

Dans leur lettre, ils indiquent que le premier acompte est obligatoirement versé le jour de la commande. C'est un extrait de leurs conditions générales vente. Comme vous n'avez pas versé d'acompte, la commande ne pouvait pas être parfaite et restait à confirmer. Ce que vous n'avez pas fait, au contraire.

mais ça aussi c'est pas legal: pour les demarcharges à "domicile" il faut attendre le delai de retractation avant de verser/encaisser quoi que ce soit

@Fecampmonn: Ok, mais on le trouve où?
@Regismu:Merci, je clique de suite sur ce site
@pege: Oui, et sans le savoir, je ne voulais pas donner de chèque, parce qu'on se disait, mm si on donnait, on pouvait se rétracter si ça ne nous plaisait pas; j'imagine mm pas ce que ce serait si c'étatit fait.

Bonjour à tous

J'étais au RDV avec le conciliateur hier après midi malgré mon état de santé qui n'était pas bon. je ne sais pas si Mr. le conciliateur a des problèmes mais hier, on a pas abouti du tout.
En gros, il me demande de trouver un arrangement avec C++,le responsable était absent, donc on a rien pu avoir de plus de leur part. Il m'a conseillé de montrer le plan de Cuisine qui me plaît que m'a fait l'autre cuisiniste et que C++ me fasse la même chose. Je me suis demandée si c'était loyal, légal? et lui ai fait comprendre que je ne voulais pas travailler avec C++ et on avait déjà essayé de modifier des choses et ce qu'il proposait ne nous convenait pas. Il ne m'a pas apporté de réponse à part presque convaincre pdt un instant de continuer avec C++. J'ai signé ; c'est vrai mais j'ai été démarchée par téléphone si ça ne compte pas alors là, je suis dans la me...
Je ne sais plus quoi faire. Ai-je raison d'insister? suis-je dans mes droits ou pas? Il m'a même dit quand l'entretien était fini,parce qu'il voyait ma tête :crying :" vous êtes pas contente?" vous savez même quand on a raison on obtient pas souvent gain de cause. C'est encourageant. L'autre cuisiniste avec qui j'ai validé l'accord mais verbalement en attendant que je règle mon différend avec C++ ne va pas m'attendre éternellement.

J'attends vos bons conseils.

c'est quoi ce conciliateur de *****. Il a un coup de mou ou quoi. C++ continu t'il e te relancer ou pas? De toute façon vous n'avez rien versé et vous avez envoyez votre lettre en AR dans les temps donc vous l'ignorez et continuez votre maison et s'il veut vous attaquer qu(il le fasse . Mais ca m'étonnerait car il sait que tout a été fait dans les règles sauf leur boulot a eux bien sur. et s'ils continuent a vous harceler n'hesitez pas a aller porter plainte ca étaillera votre dossier s'ils veulent aller plus loin
Bon courage
nath28

Bonjour,

D'accord avec Nath28
Vous vous êtes rétracter dans les délais par courrier en RAR
ensuite au niveau ce la conciliation si l'autre partie n'étaient pas présente que dire de plus
sauf qu'ils savent qu'ils sont dans les choux ... hors-jeu ...
Ensuite le conciliateur n'est pas obligatoire
il est recommandé avant de d'entreprendre une action en justice
par contre c'est à votre avantage que d'être venu au rendez-vous et pas le cuisiniste
ce qui veut dire d'un certain côté qu'ils reconnaissent leur tord.
Personnellement je leur ferais un courrier pour leur demander les raisons de leur absence à ce rendez-vous.
S'ils attentent une action en justice là aussi ça jouera en votre faveur de voir que la conciliation n'a pas pu aboutir suite à leur absence.

Personnellement tenez le coup.

Etes vous aller voir l'ADIl de votre département pour qu'ils vous conseille juridiquement ?

Alexandre

et que dit la direction de la concurrence et de la consommation/
je suis plutot de l avis de nath; ignorer le cuisiniste puisque la resiliation s est faite dans les delais

Merci à tous d'avoir répondu

@Nath: franchement, je ne sais pas ce qu'il avait ce jour,le conciliateur mais , il était pressé que je parte et de décrocher ces appels. Ils nous ont plus contacté depuis la dernière fois. J'avais pris le RDV le lundi juste après leur appel du week-end (tu te souviens?), je laisserai comme ça et je validerai avec l'autre cuisiniste samedi de cette semaine.
@Alexandre65: Ils embellissent bien l'image de leur entreprise. le conciliateur au 1er RDV quand on en a parlé même si c'était bref, lui n'en plus n'acceptait pas ne comprenait pas cette façon de faire. Et, je ne sais pas ce qu'il a eu depuis là. je vais envoyer un mail au site que Regismu m'avait passé. j'attendais de voir avec le conciliateur pour pouvoir faire la démarche et j'avoue que mon état actuel ne m'a pas facilité les choses. ADII consiste à quoi?
@Phyl62: Je leur écris maintenant, je l'avais pas encore fait parce que j'attendais un miracle du conciliateur comme avec le tas e terre. donc, là, je le fais.

Encore Merci à vous de me motiver. Mais j'ignorais que ça stressait comme ça. C'est fatiguant.

J'ai été démarché par téléphone mais on est allé signé en magasin; là, la rétractation compte? j'insiste sur ça, parce que quand j'avais dit au conciliateur qu'on m'avait conseillé de ne pas céder à C++ j'étais dans mes droits, il m'a demandé qui m'avait conseillé avec un air dubitatif.

Comme le rappelle le Garde des Sceaux, le démarchage téléphonique d'un consommateur par un professionnel fait l'objet d'une réglementation spécifique et est fortement encadré.
Le consommateur bénéficie d’une certaine protection. En effet, aux termes des dispositions des articles L. 121-27 et suivants du code de la consommation, le professionnel doit adresser une confirmation de l'offre qu'il a faite par téléphone et le consommateur n'est engagé que par sa signature apposée sur cette offre.
Par ailleurs, le professionnel doit indiquer explicitement au début de la conversation son identité et le caractère commercial de l'appel, et l'offre de contrat doit répondre aux exigences de l'article L. 121-18 (voir ci-dessous).
En outre, le consommateur bénéficie d'un délai de rétractation de sept jours et si le consommateur exerce ce droit, le professionnel est alors tenu de lui rembourser toute somme versée dans les trente jours suivants.Enfin, l'article L. 122-9 du même code prévoit que celui qui abuse de la faiblesse ou de l'ignorance d'une personne pour lui faire souscrire des engagements encourt une peine d'emprisonnement de cinq ans et une amende de 9 000 EUR, ou l'une de ces deux peines seulement, lorsque les circonstances montrent que cette personne n'était pas en mesure d'apprécier la portée des engagements qu'elle prenait ou de déceler les ruses ou artifices déployés pour la convaincre à y souscrire, ou font apparaître qu'elle a été soumise à une contrainte.
L’article L 121-18 du code de la consommation prévoit notamment que l'offre de contrat doit comporter les informations suivantes :
[*]Le nom du vendeur du produit ou du prestataire de service, des coordonnées téléphoniques permettant d'entrer effectivement en contact avec lui, son adresse ou, s'il s'agit d'une personne morale, son siège social et, si elle est différente, l'adresse de l'établissement responsable de l'offre[*]Le cas échéant, les frais de livraison[*]Les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution[*]L'existence d'un droit de rétractation et ses limites éventuelles ou, dans le cas où ce droit ne s'applique pas, l'absence d'un droit de rétractation[*]La durée de la validité de l'offre et du prix de celle-ci[*]Le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance utilisée lorsqu'il n'est pas calculé par référence au tarif de base[*]Le cas échéant, la durée minimale du contrat proposé, lorsqu'il porte sur la fourniture continue ou périodique d'un bien ou d'un service.

Bonsoir à Tous

je propose de tirer un trait et d'oublier cette histoire ... si vous n'avez rien payé ...

Vous avez largement de quoi argumenter si jamais vous recevez une convocation pour le tribunal ...ce qui est peu probable quand meme ..que la société cherche à vous intimder c'est une chose ..mais qu'lele cherch à s'enfoncer s'en est une autre

Regismu a écrit:

Bonsoir à Tous

je propose de tirer un trait et d'oublier cette histoire ... si vous n'avez rien payé ...

Vous avez largement de quoi argumenter si jamais vous recevez une convocation pour le tribunal ...ce qui est peu probable quand meme ..que la société cherche à vous intimder c'est une chose ..mais qu'lele cherch à s'enfoncer s'en est une autre

Apres avoir reprit le sujet depuis le début, une chose me chagrine, c'est la demande de devis par internet qui a provoqué le rappel de Cplus il faudrait vérifié si ce point ne rend pas caduque le délai de retractation.

c'est bien du demarcharge à "distance" .. et elle a bien reçu une invitation à se rendre au magasin .

s'il etait sur d'avoir raison pourquoi ne s'est t'il pas fait representé à la conciliation ..

@Fecampmonn: L'article que t'as cité , c'est ce que j'ai expliqué lors de ma 2ème lettre et ils m'ont répondu avec ce courrier que j'avais mis en annexe. Ce que tu viens rajouter me

@Regismu: je vais faire comme on me dit, on prend souvent ce qui nous arrange. Samedi, je vais signer le contrat avec Aldente, la cuisine photo que j'ai mis.

Et on verra, je ne répond pas mais croise les doigts.

Merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre

Regismu a écrit:

Bonsoir à Tous

je propose de tirer un trait et d'oublier cette histoire ... si vous n'avez rien payé ...

Vous avez largement de quoi argumenter si jamais vous recevez une convocation pour le tribunal ...ce qui est peu probable quand meme ..que la société cherche à vous intimder c'est une chose ..mais qu'lele cherch à s'enfoncer s'en est une autre

je pense la même chose, rien à ajouter! et s'ils sont têtus, soyez-le aussi, ne lachez rien ils laisseront tomber! (oui je sais, les conseilleurs ne sont pas les payeurs mais tout de même...)
sauf: "ne faites pas la même erreur avec un autre cuisiniste! pas-de-précipitation! ils vous attendrons car sont en mesure de proposer les même prix toute l'année!"

C'est le cuisiniste "emmerdes plus" plutot..

Tu n'as rien payé donc tu t'en fous.

Laisse le venir devant chez toi avec sa cuisine et il verra bien..
Ne réponds plus et si tu connais la date a laquelle il va debarquer, hange ce jour la ton nom sur la boite aux lettres et tu lui dit "les anciens proprios ont demenager"..