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Clair de Baie TASSIN (69)

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Env. 20 message
Nous avons fait appel aux services de Clair de Baie TASSIN (69) pour la réalisation de 6 ouvertures.

Ils ont fait 2 erreurs de mesure.

La première concerne une porte-fenêtre, mesurée 2008 mm au lieu de 2080 mm... Cette porte a été posée malgré un espace de plus de 7 cm entre le haut de la porte et l’ouverture. Contacté par téléphone pour lui signaler le problème, le dir. de l'agence nous a affirmé que c’était "normal", notamment pour prendre en compte l’épaisseur de la chape à couler. Or l’espace était en haut de la porte et il n’a jamais été question de chape (elle existe déjà). Cette porte-fenêtre a été refaite.

La seconde erreur de mesure concerne une persienne métallique d’une des fenêtres. Fabriquée 3 cm trop grande environ, elle ne rentrait pas dans l’ouverture. Nous avons demandé une autre persienne aux bonnes dimensions. Contrairement à notre souhait, la persienne déjà fabriquée a été redécoupée, ce qui modifie le motif des bourrelets aux bords de la persienne. Cette persienne doit être installée à coté d’une fenêtre dont la persienne est intacte. La persienne redécoupéé dépareille avec celle intacte, ce qui ne nous convient pas. Le dir. Clair de baie, après avoir accusé un crépi rajouté sur les murs qui n’a jamais été fait, nous a signifié définitivement qu’il ne ferait pas fabriquer de nouvelle persienne.

La seule solution qu'il a accepté est que nous payions une nouvelle persienne. Ce qui correspond, pour nous, à payer l’erreur de mesure de Clair de Baie !

Trouvez-vous normal une telle accumulation d’erreurs (je n'ai pas tout dit) et surtout la solution « bricolage » imposée pour la persienne ? Avez-vous un conseil pour sortir de cette situation (à ajouter au conseil d'éviter cette enseigne Sad ) ?

Merci d'avance !

Jérôme
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

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Membre utile Env. 6000 message Bouches Du Rhone
meuh non on ne trouve pas ca normal c'est lamentable ! au prix ou on paye les maisons ils regardent à 200€ pres la persienne et vont la redécouper, halalala... Ce sera très simple de sortir de cette situation.
Lors du solde des 95% tu réceptionnes la maison avec un huissier, tu émets les réserves et tant qu'elles sont pas levées tu ne paies pas les 5% restants..
Renseigne toi sur ce forum sur la réception de la maison et la consignation des 5% car tu vas en avoir besoin avec ces zigolos. Tu ne dois surtout pas payer les 100% lors de la réception. Apres crois moi ils vont vite venir lever tes réserves et réparer ca !

Donc laisse tomber, fait mine d'accepter cette persienne coupée et attend les 95% comme ca pendant ce temps ils vont pas ralentir pour te faire chier.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 6000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message
Bonjour,

Merci beaucoup pour ta réponse.
En fait, nous avons sollicité directement Clair de baie pour 6 ouvertures uniquement. Donc pas de réception de maison et de 5% malheureusement !

La prochaine fois je me fournit directement auprès d'un fabriquant et je les pose moi-même. C'est pas la peine de passer par un pro de ce genre pour compter ses erreurs en supporter sa mauvaise foi.

J'ai envoyé une lettre au siège pour leur demander s'ils peuvent faire qlq chose.

En attendant une réponse qui ne vient pas, je suis encore preneur de conseils pour me sortir de là !

Merci !
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
Photographe pro Env. 9000 message Ouest Lyon (69)
As tu payé la facture, tout ou partie?
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 9000
De : Ouest Lyon (69)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message
Bonjour bastide !

Nous avons payé un acompte de 4000 euros. A la réception des fenêtres et porte-fenêtres nous avons payé 5000 + 500 euros. Reste 500 euros à payer.

J'ai le sentiment que de ce côté là, je n'ai pas de moyen de pression énorme. :o(
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
Photographe pro Env. 9000 message Ouest Lyon (69)
C'est clair qu'avec les 500€ restant, tu n'as pas beaucoup de moyen de pression.

ne paye pas ces 500€
monte un dossier photo et expertise a l'appuis et porte plainte pour travaux non conforme et manquemant au resultat.

deuxieme solution, tu campes devant chez eux un samedi lorsqu'il y a plein de clients et tu les attrapes tous en sortant en leur explicant rapidement le travail de cochon qu'ils ont fait chez toi...
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 9000
De : Ouest Lyon (69)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message
Bonjour,

Merci pour tes idées.
Auprès de qui porter plainte ? Un tribunal ?
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
Photographe pro Env. 9000 message Ouest Lyon (69)
Tribunal de Commerce de Lyon

44 Rue de Bonnel

69433 LYON CEDEX 03

Tél: 04 72 60 69 80
Fax: 04 72 60 69 81
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 9000
De : Ouest Lyon (69)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message
Encore merci bastide !

Tu m'as l'air précieux comme contributeur !

As-tu qlq conseils pour préparer la plainte (je ne connais pas ce genre de sport) ?

La description des préjudices là-haut dans le sujet + photos persiennes intactes et découpées + lettre Clair de baie qui signifie qu'il ne referont pas de persienne, ça irait ?
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
Photographe pro Env. 9000 message Ouest Lyon (69)
tu fais un historique complet du deroulement de ta relation commerciale avec eux
elements a l'appuis, bon de commande ou contrat, devis, photo avant pendant et apres travaux, photos des malfaçons,...
lettre explicative detaillées de tout les pb rencontrés,

prends contact avec eux il te diront quels sont les demarches a effectuer dans le detail
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +17 ans.
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 9000
De : Ouest Lyon (69)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message
Merci beaucoup Bastide. Et bravo pour ta rapidité.
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message
J'ai entendu parler de médiateur. Savez-vous si un médiateur pourrait intervenir entre Clair de baie et nous. Si oui, où le trouver ?

Merci !
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message
Bonjour,

Je viens d'apprendre que d'autres "victimes" de Clair de baie ont décidé de saisir les associations de consomateurs.
Il faut leur adresser tous les témoignages d'erreur faites par cette société et le faire savoir autour de vous !

Leur adresse : victimes_clairdebaie@yahoo.fr

Merci
Messages : Env. 20

Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 10 message Lyon (69)
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas souhaité prouver l'authenticité de ses propos.
Messages : Env. 10
De : Lyon (69)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Eure
Patrick220, tu as des photos de ton chantier ??
De préférence, passez par le forum pour exposer vos problèmes. Réservez les MP aux cas plus "intimes"

.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
Dept : Eure
Ancienneté : + de 15 ans
En cache depuis le mardi 09 avril 2024 à 22h19
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