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Tarifs public poêle Hase

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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Ph332 a écrit:Bonjour
Pour info les poêles Hase sont très beaux et très chers !!
Ce qu'il faut savoir surtout c'est qu'ils sont très fragiles et donc nécessitent des l'interventions.
Et le problème est la car leur SAV est nul et quasi inexistant et si vous avez la chance d'être dépanné la facture est insupportable ...
Voilà. Il faut juste être averti


Si vraiment tu as un problème de SAV, c'est ton installateur qui pose problème, rien à voir avec la marque.

D'ailleurs si vraiment ton installateur te pose des soucis, je t'invite à contacter la maison mère .
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Env. 10 message Gournay Sur Marne (93)
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Bon tu as fini de critiquer le produit! Explique plutôt le problème et preuve à l’appui que l'on puisse résoudre le problème, car en aucun cas Hase laisse un client avec un problème.
Que tu en veuilles à quelqu'un je peux comprendre, mais sa n'a rien à voir avec l’ensemble du service de Hase que tu critique temps.

Dernier avertissement...
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Env. 10 message Gournay Sur Marne (93)
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Oui biensur je connais, donc c'est bien se que je disais, vous en avez contre une personne, donc n'aller pas critiquer le service de Hase, car en faisant ça vous me critiquer avec mon équipe et tout les autres alors que nous faisons notre travail au mieux que possible.

Maintenant par curiositée, que c'est il passé à votre poêle pour en être si déçu?
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Env. 10 message Gournay Sur Marne (93)
Je veux bien vous contacter je ne sais pas comment on peut faire mais je suis sur d'une chose c'est que en IDF c'est un bordel sans nom et que le siège est dirigé par un nul. Mais je veux bien croire que vous êtes passionné par votre métier et tant mieux pour les vendéens.
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Merci, mais une simple explication de ton problème me suffirait pour comprendre.
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Env. 10 message Gournay Sur Marne (93)
Bien ! Donc je ne critique pas un poêle hase s'il marche mais s'il ne marche pas ou mal et que vous vous trouvé en IDF et bien vous êtes dans la merde ! Parce que le SAV est nase et la direction générale aussi, point à la ligne.
Et désolé d'avoir heurté votre sensibilité mon petit pépère !!
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Bon tu as fini de te répéter sa commence à devenir lourd Mad , dis moi plutôt le soucis que tu as eu, car pour le moment tu n'as encore pas expliqué le problème

J'ai un poêle depuis 4 voir 5 ans il est comme neuf. J'ai même fais une formation qualibois, et le formateur à même dis que nos poêle étaient justement trop résistant Sleep .
Souvent les problèmes viennent plutôt des gens qui sont des goujats et qui n'en prennent pas soins.

En plus une chose que je ne comprend pas, si vous avez un problème c'est au près de votre revendeur qu'il faut se plaindre, la direction n'a rien a voir avec ça et encore moins la personne que vous avez contacté qui a d'autre chose a faire.
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Env. 70 message Toulouse (31)
Bonjour à tous,

tout ce que je peux dire est qu'effectivement, les produits HASE ont très bonne réputation (j'en vends pas donc je ne peux pas être taxé de favoritisme) mais comme avec tout produit manufacturé, il se peut qu'un exemplaire ait des défauts et à ce moment là, le particulier doit se retourner vers son revendeur/installateur qui lui a vendu et installé le produit, ni plus ni moins.
La marque au final n'est en rien responsable de la nullité de l'installateur.
Si effectivement le revendeur n'assure ou n'assume pas le SAV, faire un action auprès du SAV de la marque peut être une solution mais la marque n'a aucun lien contractuel ou juridique avec le particulier.
Je rejoins en cela les propos de lauclari à ce sujet.

Laurent Biggrin
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Env. 10 message Gournay Sur Marne (93)
Bonjour, écoutez, sans jeu de mot j'ai l'impression d'avoir à faire à des buches...
Le magasin d'achat de mon poêle s'appelle HASE, la facture a comme entête HASE, la livraison et mis en service effectué par des types HASE, le ramonage HASE etc....Donc mon vendeur c'est qui c'est HASE. OK
Si j’étais tombé sur un type comme LAUCLARI je n'aurais certainement pas eu de problème. Seulement je suis en IDF... malheureusement.
Et je re re redis qu'en IDF le SAV est dirigé par des nases et que le siège français de cette marque est dirigé par un nase, et que grâce à notre vendeuse qui c'est battu pour nous !! nous avons pu au bout de 4 mois être dépanné.... voilà !
Avouez que 3 ans après un achat de 5000 euro j'ai de quoi avoir les boules !! Donc. Nous avons décidé avec ma femme que si nous avions un jour un autre problème et bien nous reviendrons sur ce blog pour discuter avec LAUCLARI et lui demander conseil.
NB: Je me chauffe au bois depuis des années et respecte scrupuleusement le matériel,jamais il a été brulé autre chose que du bois dure et sec, la plupart du temps coupé par moi même. Et si je m'en occupe un petit quart d'heure il parait tout neuf.
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Merci, mais je ne connais toujours pas la cause du problème que vous avez pu avoir
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Env. 10 message Vosges
Je ne suis pas du tous d'accord avec vous. J'ai moi même acheté un poêle hase modèle forum. Je n'ai eu que des problèmes avec. Quand au service après vente c'est une cata. J'ai due changer au bout de deux ans le déflecteur. La réponse que l'on m'a donné " pièce d'usure" au bout de 2 ans!! maintenant ce sont des patins de porte .
Je déconseil absolument cette marque.
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Env. 10 message Gournay Sur Marne (93)
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
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Env. 10 message Gournay Sur Marne (93)
Je viens de voir que l'on à annulé plusieurs de mes interventions !!!!
J'ai facture et dossier Hase à qui veut le consulter, des Nase...
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