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Tarifs public poêle Hase

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Env. 10 message Essonne
Bonjour,
Toutes mes excuses pour le retour tardif, j'ai été absent quelques jours.
Voici une belle photo qui montre bien les manettes soigneusement retirées par le technicien.
Si vous avec une personne à recommander pour la remise en l'état, je suis preneur. 
Bien à vous,

[img][/img] ]Photo[/url]
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Bonsoir
mais pourquoi il a touché à ça Huh ça fait 15 ans que je travail pour la marque, en aucun cas j'ai eu besoin de démonter les pièces d'ouverture. Je n'ai personne a vous conseillez, car je travail seulement dans l'ouest et que je ne connais pas du tout votre région.
Par contre je vais regarder à mon boulot comment il faut faire pour les remettre en place, et je vais prendre plusieurs photos afin que nous puissions le faire par distance, car pas besoin de beaucoup d'outillage. (si ça vous va)
Picto recompense Bloggeur
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Env. 10 message Essonne
Merci pour votre réponse.

A l'origine de l'histoire, une des deux manettes s'est dévissée. J'ai appelé la boutique à laquelle j'ai acheté le pôele; la commerciale m'avait proposé une intervention pour réparation à l'occasion d'un ramonage qui n'était pas l'objet de mon appel mais j'avais accepté (bon joueur ou naïf, je ne sais pas trop). Le jour venu, le technicien est venu et a essayé de la remettre mais n'y est pas arrivé car il aurait fallu qu'ils soient au moins deux. Par contre, il a retiré toute la manette et même la deuxième. Il a fait son ramonage et a pris son chèque en promettant de revenir avec un collègue sans que nous ayons quoi que ce soit à payer.
Au bout de deux semaine, je rappelle la boutique. La commerciale (Fanny Lamiable) était occupée et m'avait promis de me rappeler. Une semaine plus tard, aucune nouvelle. Je rappelle et tombe sur elle, un peu gênée, elle me propose de se renseigner et de me rappeler. Elle me rappelle deux jours plus tard pour m'apprendre qu'un devis m'a été envoyé par mail et que je devais régler avant l'intervention.
Madame Lamiable était sur le point de partir de la boutique qui venait d'être reprise.

J'ai envoyé un courrier en R avec AR à la boutique. Ils ne l'ont pas pris car, dixit nouveau gérant, ils ne s'appellent plus Hase alors que mon courrier était adressé à la Boutique Hase de Juvisy. Pour information, la boutique a toujours une plaque HASE qui occupe la toute la façade.
J'ai également envoyé un mail à Hase France (via leur site internet) et une lettre par voie postale. Tout ça date de fin 2015. J'ai dû appeler Hase France plus de cinquante fois et ils m'ont littéralement baladé depuis fin 2015 (nous comprenons votre problème, nous devosn trouver une solution, Mme Custoias, responsable du réseau ile de France, va vous rappeler, le Directeur Général va vous rappeler ... etc). Ils viennent de répondre à un mail pour m'opposer une fin de non recevoir sur ma demande qui est pourtant simple : un technicien est intervenu chez moi et a mis mon appareil hors d'état de fonctionnement. Je voulais qu'ils envoient un technicien pour remettre le poêle dans l'état où le premier technicien l'a trouvé à défaut de le réparer comme initialement proposé par madame Lamiable.

De plus, il y a un gros malentendu sur la garantie : c'était 5 ans à l'achat en 2013, c'est deux ans maintenant!

Bref, tout ça ira au tribunal.


Votre proposition me va. je suis preneur de vos conseils pour le remettre en état.
en vous remerciant.
Bien cordialement,
Messages : Env. 10
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Bon je viens de regarder, rien de compliqué, il vous faut seulement une clef allen, pour retirer les 4 vis en façade.



ensuite il faut remettre les manettes comme sur les photos, la mousse vers le haut, elle est simplement tenue par une petite tige, donc quand il n'y a pas la façade, les manettes bouge un peu de droite gauche et bas haut.





Une fois remis, il faut remettre la façade, ce n'est pas le plus facile, il faut que les manettes soit enfoncées, c'est plus facile.



Voilà, rien de très compliqué, mais le mec qui vous a fait ça est un bon a rien qui ni connais rien, si le ramonage est aussi bien fait, ça doit donner.

J'attends de vos nouvelles. 
Picto recompense Bloggeur
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Je reviens sur la garanti, elle n'aurait pas fonctionné pour ça, car dans ce cas là ce n'est pas un défaut, mais une erreur du ramoneur. Mais le procès contre ce mec là je vous le conseils, car il n'est pas du tout professionnel.
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Env. 30 message Loire Atlantique
Merci à "Lauclari" pour son intervention et son professionalisme.
La position de Hase France fait un peu froid dans le dos "Incapable" de prendre en compte les erreurs de certains de ses revendeurs????
J'envisage toujours l'installation du" Luno" de chez Hase et le positionnement de "Lauclari" dans l'ouest peu m'intéresser!!
Messages : Env. 30
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Env. 10 message Charente Maritime
J'ai acheté un poêle Hase il y a une dizaine d'années, et je savais que le cordon (joint) de la vitre et les plaques intérieures seraient à changer régulièrement. Ce qu'on ne m'avait pas dit, c'est que cette société est capable, sans prévis, de faire bondir de 88 % le prix de ces plaques. C'est ce qui s'est passé en septembre 2017, en douce.
Ainsi, pour mon cas, c'est plus de 315 € à débourser (hors livraison).
Comme les clients sont captifs et n'ont aucun moyen d'acheter ces pièces ailleurs que chez Hase, c'est tout bénef.
Pensez-y avant d'acheter !
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Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Charente Maritime
J'ai acheté un poêle Hase il y a une dizaine d'années, et je savais que le cordon (joint) de la vitre et les plaques intérieures seraient à changer régulièrement. Ce qu'on ne m'avait pas dit, c'est que cette société est capable, sans prévis, de faire bondir de 88 % le prix de ces plaques. C'est ce qui s'est passé en septembre 2017, en douce.
Ainsi, pour mon cas, c'est plus de 315 € à débourser (hors livraison).
Comme les clients sont captifs et n'ont aucun moyen d'acheter ces pièces ailleurs que chez Hase, c'est tout bénef.
Pensez-y avant d'acheter !
Messages : Env. 10
Dept : Charente Maritime
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Bloggeur Env. 500 message Vendee
Bonsoir, effectivement le prix des plaques ont augmenté, mais il ne faut pas abuser non plus. A l'époque nous pouvions commandé plaque par plaque, ce qui était impossible a gérer pour Hase, c'est pour cette raison que c'est devenu un jeu de plaque. Maintenant je ne connais pas votre model et votre région, mais en général c'est 150, 200 euro le jeu de plaque, tout les 10 ans voir plus, ça fait pas chère. Après si vous croyez que c'est moins chère ailleurs, c'est sans doute aussi que c'est moins bon. Il se peut aussi que votre revendeur veuille se faire plus de bénéfice, mais tout ça n'a rien a voir avec la marque.
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Env. 10 message Gers
Bonsoir, on a un poêle hase Bilbao depuis 2005 comme unique moyen de chauffage et jusqu a ce soir aucun problème.
En allumant le poele, la fumée s’est mise à refoulée dans la maison. On l a encore utilisé hier soir sans problème
Le ramonage a été fait au mois de novembre 17. On va refaire demain.
Si vous savez d autres pistes merci de votre aide.
Le revendeur qui nous l’a vendu a fait faillite et nous n avons pas de contact à moins de 2 h de route
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Env. 10 message Gers
Effectivement on a acheté les plaques pour la première fois en décembre et on a payé plus de 300 euros. W00t
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Env. 10 message Haute Garonne
Ph332 a écrit:Bonjour
Pour info les poêles Hase sont très beaux et très chers !!
Ce qu'il faut savoir surtout c'est qu'ils sont très fragiles et donc nécessitent des l'interventions.
Et le problème est la car leur SAV est nul et quasi inexistant et si vous avez la chance d'être dépanné la facture est insupportable ...
Voilà. Il faut juste être averti

tout à fait d'accord SAV nul et pièces hors de prix ;exemple une vitre de poêle Hase de 35cm X24 cm :700 euros!!!!
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
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Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor
vichery80 a écrit:
Ph332 a écrit:Bonjour
Pour info les poêles Hase sont très beaux et très chers !!
Ce qu'il faut savoir surtout c'est qu'ils sont très fragiles et donc nécessitent des l'interventions.
Et le problème est la car leur SAV est nul et quasi inexistant et si vous avez la chance d'être dépanné la facture est insupportable ...
Voilà. Il faut juste être averti

tout à fait d'accord SAV nul et pièces hors de prix ;exemple une vitre de poêle Hase de 35cm X24 cm :700 euros!!!!

a qui avez vous acheté la vite : Hase en direct ? ou à un revendeur ?
juste pour savoir qui encaisse l'argent
Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic
Picto recompense Membre ultra utile
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