Cuisine Plus : Avis devis ?

Bonjour,

Je tiens à ouvrir ce post afin de connaître la démarche à suivre face à CUISINE PLUS qui montre un cruel manque de professionnalisme.
Avant de commencer mon récit, je conseille à tous d'éviter cette enseigne qui ne respecte aucun engagement une fois le bon de commande signé. Et ce même s'il vous propose une pose à 1EUR.
Nous avons commandé notre cuisine vers au mois d'avril 2017 pour une livraison et une pose au mois de juin 2017.

Vous connaissez les méthodes des commerciaux cuisinistes, il aime connaître votre budget de départ pour vous vendre la cuisine de vos rêves avec une belle marge, qui leur permettent d'avoir des primes de ventes.

La livraison s'est faite en temps et en heure. Les poseurs sont intervenus comme convenu.

Cependant, lors de la pose, les poseurs constatent des problèmes dans les mesures qui ont été effectuées au préalable par leur soin. (Le métrage est compris dans la prestation, car sinon le commercial ne peut concevoir sa cuisine).

Donc, les poseurs ont entamé la cuisine et ne peuvent la terminer. Ils nous ont laissé sans évier et avec des placards qui ne s'ouvrent pas. Du coup nous demandons au commercial de faire le nécessaire pour mettre notre cuisine en conformité avec le plan et le contrat que nous avons signé.

Nous avons dû attendre 3 mois pour avoir une nouvelle intervention, je rappelle que nous sommes restés tout l'été sans eau dans la cuisine avec un bébé. Pour le commercial, nous pouvions faire avec et que ce n'est pas la mort. Cependant nous avons un nouveau-né et je vous assure que cela nous a été très préjudiciable.

Lors de la seconde intervention nous avons eu le droit à un évier. Pour le reste (placards impossibles à ouvrir) il devait encore passer commande avec un délai de 3 mois supplémentaires.

Ce qui nous ramène à une troisième intervention en novembre 2017, date à laquelle les poseurs devaient se présenter, mais suite à un nouveau problème, ils ne peuvent honorer ce RDV et reporte le jour même au jour suivant.

Nous prenons une fois de plus des dispositions pour cette quatrième intervention en espérant que cela soit la dernière. Mais ils viennent à 14h pour juste centrer les éléments comme il se doit. Ensuite, ils nous signalent encore qui manque des éléments et qu'ils ne peuvent pas finir. Je rappelle que nous avons attendu pendant 3 mois supplémentaires dû à la commande d'objets manquants pour mettre en conformité cette cuisine.

J'ai plein chute de cette cuisine dans mon garage et je ne comprends pas ce qui peut les empêcher de la finir !!!

Donc un nouveau RDV est pris, avec un décalage de deux semaines cette fois-ci. Et une fois de plus, personne ne se présente sans nous en avertir au préalable. Nous avons encore pris des dispositions une fois de plus.

Malgré tout, nous avons reçu un appel du poseur qu'il ne viendra pas aujourd'hui et qu'il pouvait un autre jour.

Donc nous décidons de mettre un stop à tout cela et démarrons des démarches juridiques qui consistera dans un premier temps à mandater un expert par le biais de notre protection juridique afin de constater que la cuisine n'est pas terminée et surtout n'est pas en conformité avec le plan et le contrat que nous avons signé.


CUISINE PLUS ne semble pas tenir leurs engagements, ne met aucun moyens pour corriger les problèmes et s'en lave les mains...


Avez-vous vécu une expérience similaire avec cette enseigne ?

Merci d'avance pour vos avis.

@+