Fermdoors

Merci pour ces précisions.

le téléphone, oui, encore faut-il s'y reprendre à 3 fois pour avoir quelqu'un au bout du fil (2 appels lors de ma commande). Je veux bien comprendre que vous soyez une petite structure et que vous n'ayez pas de secrétaire.

Je prend le mail parce qu'on est plus posé pour dire ce que l'on à dire et qu'on se laisse moins embobiné ou avoir par ces émotions et je crois que ça vaut mieux d'ailleurs dans certains cas.

Sinon ce que je dois comprendre c'est j'ai eu le mauvais livreur et le mauvais fournisseur de panneau? Que tout s'est joué à quelques semaine? pas de bol?? Le facteur chance est effectivement absent pour nous depuis 2ans en ce qui concerne cette maison tant attendu. Donc à force d'aller de déconvenue en déconvenue, bin ya un moment ou ça pète. Le constructeur en a fait les frais et a reconnu (non sans mal) que des dysfonctionnement existent au sein de leur société au point de nous entendre dire que nous sommes un "cas d'école" (accumulation de d'erreurs en tout genre).

Effectivement ma construction a été chaotique et houleuse et j'ai pas tout dit, j'ai malheureusement compris trop tard qu'on est dans un monde (celui de la construction ici en l'occurrence) qui privilégie le nombre de commande à la qualité du travail réalisé avec certainement le même raisonnement que j'ai cité plus haut pour le pourcentage.

Si la grande surface me convenait, je n'aurai pas passé commande chez vous. la grande surface, c'est la dispo, la proximité et la visibilité du produit, vous c'est le produit précis a des attentes précises, entre guillemets sur mesure mais pas pour les côte dans mon cas. Pourquoi est-il aussi difficile de réunir les 2?

étant donné le délai entre les actions et réponses, oui, dire que vous vous en foutez me parait justifié. ou alors c'est que vous n'êtes vraiment pas assez nombreux pour faire face a un problème et le résoudre rapidement.

me faire plaisir? je n'ai aucun plaisir particulier quand j'achète quelque chose sinon la satisfaction d'avoir exactement ce qui est proposé et c'est peu demandé. j'ai un besoin, je vois un produit qui semble me convenir, je l'achète et je dois avoir exactement ce pourquoi j'ai payé ni plus ni moins, pas vous? si il y a du plus alors oui, je suis ravi, si il y a du moins vous connaissez la suite. Pourquoi cela parait si compliqué a comprendre?

Rien de plus facile à comprendre....

Malheureusement oui, comme je l'ai indiqué à nos revendeurs et particuliers par mail et sur notre facebook, que suite à notre succès nous accumulons du retard, et nous réglons et cherchons chaque jour des solutions, et pour ma part en tant que directeur! Je cherche chaque jour des solutions d'amelioration! Mais en aucun cas je peux dire que mon produit est cata! Car à 180km de chez nous, je livre avec mes propres camions et là aucun souci, ou alors la pose par notre équipe et encore là aucun souci!

Je peux vous dire que si une chose est difficile à gérer c'est bien le transport !

Nous sommes 9 personnes à travailler chez nous pour 2000 portes cette année donc je vous laisse imaginer combien de fois le téléphone sonne chaque jour, alors malheureusement si vous nous avez pas du premier coup ben faut rappeler .

Enfin si vous souhaitez avancer ! Appeler lundi et demander moi ... ont va avancer et de même si vous souhaitez me fournir les solutions pour que sur 2000 portes nous arrivons à un zéro faute ! Je n'y crois pas ...

Alors voilà maintenant pour ma part le sujet est clos sur des forums.

A bientôt