Rika firenet retour et avis??

fraga a écrit:

vgb a écrit:

Bonjour,

Même problématique avec mon module Rika firenet depuis plusieurs mois. Ne se connecte plus au réseau et reste en recherche de réseau continuellement.
Pas de changement de box, rien de modifié dans les paramétrages.
Les mises à jour n'y ont rien fait. L'installateur propose uniquement de m'en vendre un nouveau à 200 €.

Le module a seulement 3 ans et le poêle n'a été utilisé que pour 750Kg de granulés. Je précise qu'un essai avec une clef neuve a très bien fonctionné...
Constatant que je ne suis pas le seul dans ce cas, faut-il faire valoir un vice sur ce matériel pour obtenir gain de cause ?
Merci de vos réponses.

Bonjour,

Même problème ici après 3 ans également. Faut-il en déduire que la.cle Firenet est fichue?

Qu'avez vous fair depuis ?

Merci

Bonjour,

Contact avec les services techniques de Rika, lettre recommandé au service Rika sans AUCUN résultat.
Proposition de leur adresser la clef pour expertise : AUCUN retour.
Il a fallu relancer pour enfin avoir un refus de leur part !
Donc rachat d'une clef (prix + 100 % en moins de 5 ans...) et l'installateur qui me dit qu'ils ont eu beaucoup de soucis sur les précédentes clefs !!!!!!
Au final, RIKA ne mérite pas de publicité pour leur Firenet & pour leur approche commerciale du SAV...

DEPLORABLE

Voici ce que j'ai reçu de la part de Rika SAV à Compiègne :
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Bonjour,

Pour faire suite à votre demande, nous conseillons d'utiliser la fonction partage de connexion d'un téléphone mobile pour connecter le poêle au téléphone, cela permettra de déterminer si la cause de cette défaillance provient de la clé FIRENET ou de la BOX internet.

Les réglages de la Box internet doivent être les suivants afin que le FIRENET puisse fonctionner correctement :

_ le signal WIFI doit être en WPA2 , certaines box proposent une double sécurité WPA/WPA2 par exemple, il faut s'assurer d'avoir bien choisi WPA2.

_ Le réglage "Mode : b g n" est important pour le module RIKA Firenet.

_ il faut s'assurer que le signal du wifi est de 2.4 GHZ.

Nous vous recommandons de régler le réglage sur "Channel : AUTO". En cas de problèmes de surcharge et de connexion, il est avantageux d'attribuer fermement un canal inutilisé afin d'assurer un fonctionnement sans problème.
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Pour l'instant cela ne fonctionne pas ; je continue à chercher
Fred

Fredo460 a écrit:

Voici ce que j'ai reçu de la part de Rika SAV à Compiègne :
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Bonjour,

Pour faire suite à votre demande, nous conseillons d'utiliser la fonction partage de connexion d'un téléphone mobile pour connecter le poêle au téléphone, cela permettra de déterminer si la cause de cette défaillance provient de la clé FIRENET ou de la BOX internet.

Les réglages de la Box internet doivent être les suivants afin que le FIRENET puisse fonctionner correctement :

_ le signal WIFI doit être en WPA2 , certaines box proposent une double sécurité WPA/WPA2 par exemple, il faut s'assurer d'avoir bien choisi WPA2.

_ Le réglage "Mode : b g n" est important pour le module RIKA Firenet.

_ il faut s'assurer que le signal du wifi est de 2.4 GHZ.

Nous vous recommandons de régler le réglage sur "Channel : AUTO". En cas de problèmes de surcharge et de connexion, il est avantageux d'attribuer fermement un canal inutilisé afin d'assurer un fonctionnement sans problème.
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Pour l'instant cela ne fonctionne pas ; je continue à chercher
Fred

Bonjour,

Toutes ces étapes, je les également connues, essayées, testées jusqu''à ce que le service technique me confirme que cela venait bien d'un défaut de la clef...
D'où une sollicitation ensuite du service commercial qui a fait la sourde oreille.

Je maintiens : DEPLORABLE

Bon courage !