MOBALPA garantie en CARTON

Bonjour,
Je vous suggère d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de Mobalpa.
Indiquez que vous demandez l'application de la garantie légale de conformité. Art L211 1 du code de la consommation qui s'applique aux accessoires.
Pour preuve indiquez ce qui est cassé. Copies facture et photos. Gardez bien des photocopies de vos envois.
Demandez une intervention gratuite sous un délai raisonnable. 15 jours.
Arrêter de négocier et agissez.
A savoir cette garantie se prescrit en deux ans à partir de la délivrance du bien.
A noter j'attends un devis de ce cuisiniste. Tout de même, tout cela pour un petit article à changer ! Cela m'invite à réfléchir.
Cordialement

pen1900 a écrit:

Art L211 1 du code de la consommation qui s'applique aux accessoires.

Bonsoir,

Intéressant, il serait judicieux d'en savoir un peu plus à propo de cet article qui s'applique aux accessoires !

C'est nouveau ?

Emma Relations Clients a écrit:

 l'accessoire vidage automatique de votre évier FRANKE bénéficiait d'une garantie d'un an.

Teint donc, j'ai comme l'impression d'en avoir déjà parlé !

 

Emma Relations Clients a écrit:

D'autre part, le contrat de services Mieux Mobalpa ou garantie totale est une offre commerciale, mise en place le 01 mars 2016. Votre achat n’est donc pas concerné par ce dispositif.

Ah bah non, ca aussi j'en ai parlé non ?

Emma Relations Clients a écrit:

Les conditions de garantie dont vous bénéficiez sont celles en vigueur notifiées sur votre bon de commande.

Zut, ca suffit de me copier Emma ?


Rien a ajouter !

ben et aurel a écrit:

Bonjour ben et aurel,

Le magasin vous a répondu ce jour sur les conditions de garantie et nous vous confirmons ses dires : l'accessoire vidage automatique de votre évier FRANKE bénéficiait d'une garantie d'un an. 
D'autre part, le contrat de services Mieux Mobalpa ou garantie totale est une offre commerciale, mise en place le 01 mars 2016. Votre achat n’est donc pas concerné par ce dispositif.
Les conditions de garantie dont vous bénéficiez sont celles en vigueur notifiées sur votre bon de commande.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA

Une entreprise comme celle de MOBALPA qui fait aujourd'hui de son slogan "TOUT EST GARANTIE" et qui ne ve pas prendre en charge une pièces défectueuse  a 59 euros d'une cuisine a + de 5000 euros désolé mais vous n’êtes pas du tout professionnel et commerçant tant pis comme me la dit le Directeur du magasin de QUETIGNY je bricolerais ma cuisine moi même mais rappelez vous qu'un client mécontent est BAVARRE !!!!!

Cordialement.

Comment voulez vous être commerçant face à un tel comportement, une telle attitude ?
Cette entreprise ne fait que de respecter ses CGV, les CGV que vous avez accepté par le biais de votre engagement lié au bon de commande !

Vous n'avez pas le droit de baver, de répendre autant de mensonge et d'insulter quel qu’entreprise que soit a cause de votre mécontentement qui découle de votre négligence.

C-R a écrit:

ben et aurel a écrit:

Bonjour ben et aurel,

Le magasin vous a répondu ce jour sur les conditions de garantie et nous vous confirmons ses dires : l'accessoire vidage automatique de votre évier FRANKE bénéficiait d'une garantie d'un an. 
D'autre part, le contrat de services Mieux Mobalpa ou garantie totale est une offre commerciale, mise en place le 01 mars 2016. Votre achat n’est donc pas concerné par ce dispositif.
Les conditions de garantie dont vous bénéficiez sont celles en vigueur notifiées sur votre bon de commande.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA

Une entreprise comme celle de MOBALPA qui fait aujourd'hui de son slogan "TOUT EST GARANTIE" et qui ne ve pas prendre en charge une pièces défectueuse  a 59 euros d'une cuisine a + de 5000 euros désolé mais vous n’êtes pas du tout professionnel et commerçant tant pis comme me la dit le Directeur du magasin de QUETIGNY je bricolerais ma cuisine moi même mais rappelez vous qu'un client mécontent est BAVARRE !!!!!

Cordialement.

Comment voulez vous être commerçant face à un tel comportement, une telle attitude ?
Cette entreprise ne fait que de respecter ses CGV, les CGV que vous avez accepté par le biais de votre engagement lié au bon de commande !

Vous n'avez pas le droit de baver, de répendre autant de mensonge et d'insulter quel qu’entreprise que soit a cause de votre mécontentement qui découle de votre négligence.

Monsieur C-R Je ne vous permet pas de me parler comme votre fils, je ne vous connais point, vous avez votre avis de cuisiniste j'ai mon avis de client, que sa vous plaise ou non, je n'est en aucun cas a recevoir des remontrances de votre part, je fait part de mon mécontentement suite a une défaillance d'un produit soit disant de qualité que le cuisiniste n'assume pas vue le prix de leurs cuisine POINT, je veut juste que si certaines personne envisage un jour d'acheter une cuisine dans cette entreprise se méfie c tout.

ben et aurel a écrit:

Monsieur C-R Je ne vous permet pas de me parler comme votre fils

Mon fils est certainement plus respectueux et cela grâce, je l'espère, à l'éducation que j'essais de lui inculquer.

Dans tous les cas vous essayez de profiter d'un système pour lequel vous ne maîtrisez pas la mesure et ne faites preuve de retenue suffisante pour atteindre votre objectif économique.

Pour cette fois vous pourrez constater que c'est raté !

**utilisateur banni** a écrit:

Bonjour.

La réponse nullissime dans toute sa splendeur.

Une lettre sortie d'un robot, rien de plus.

La satisfaction client est inconnue chez vous ?

59 euros pour ne pas avoir une importante contre publicité d'un client mécontent c'est trop d'investissement.

Je sais chez qui je n'irai pas pouur ma prochaine cuisine vu cette attitude misérable.

J'espère que maintenant cette pièce est garantie 7 ans comme le stipule votre site internet.

Car annoncer une garantie de 7 ans sur tout le matériel, c'est sur tout le matériel.

Sinon c'est de la publicité mensongère.

Toto, je mettrais ma main à couper que cette situation résulte du comportement du consommateur.
Manque de correction, agressif, exigence au delà de l'entendement, pas de geste commercial possible, depuis le début de ce topic c'est ce j'ai détecté !

Pour ma part pour ce sujet la discussion est close.
Le service client de l'enseigne est intervenu a juste mesure et parfaitement dans le sens que j'imaginai et que j'ai défendu.

Qui cherche à trop vouloir, gagne à trop en avoir, pour finir au placard.

Bonsoir

Adressez vous à une association de défense de consommateurs comme
QUE CHOISIR

ben et aurel a écrit:

C-R a écrit:

Bonsoir,

Comme tout évier de chez n'importe quel fabricant + logiquement  noté clairement sur devis et facture, les accessoires sanitaire sont garantie 1 an.

Le beurre,  l'argent du beurre et ....
Arrêtez de vous plaindre comme des victimes chaque fois, relisez plutôt ce que vous avez signé. ..et la prochaine fois prenez le temps de lire et d' accepter les CGV sans y revenir pour de tels cas.

En aucun cas cela est noté sur mon devis ni ma facture, j'estime que pour un achat de cette valeur alors que c'est une pièces défaillante ils pourraient faire un geste commercial sinon autant acheter une cuisine a 1000 euros a IKEA....

Les cuisines ikea ne coûtent pas 1000€, perso j'en ai eu pour 5300€ avec tout l'électroménager

Marie&Vince a écrit:

ben et aurel a écrit:

C-R a écrit:

Bonsoir,

Comme tout évier de chez n'importe quel fabricant + logiquement  noté clairement sur devis et facture, les accessoires sanitaire sont garantie 1 an.

Le beurre,  l'argent du beurre et ....
Arrêtez de vous plaindre comme des victimes chaque fois, relisez plutôt ce que vous avez signé. ..et la prochaine fois prenez le temps de lire et d' accepter les CGV sans y revenir pour de tels cas.

En aucun cas cela est noté sur mon devis ni ma facture, j'estime que pour un achat de cette valeur alors que c'est une pièces défaillante ils pourraient faire un geste commercial sinon autant acheter une cuisine a 1000 euros a IKEA....

Les cuisines ikea ne coûtent pas 1000€, perso j'en ai eu pour 5300€ avec tout l'électroménager

Bonsoir, oui mais je voulais dire qu'a 1000 euros chez IKEA c possible d'en avoir une

C-R a écrit:

Comment voulez vous être commerçant face à un tel comportement, une telle attitude ?
Cette entreprise ne fait que de respecter ses CGV, les CGV que vous avez accepté par le biais de votre engagement lié au bon de commande !

Si j'ai bien suivi, le problème reproché ici n'est pas la non-application des CGV, mais plutôt une publicité déloyale qui annonce des choses qui ne sont pas conformes aux CGV.
S'il est exact (à vérifier) qu'il était affiché que la cuisine était garantie 5 ans, qu'il y était apposé le slogan "tout est garanti", et que tout n'est pas garanti 5 ans, ça ressemble fichtrement à de la publicité mensongère. Le tout est de savoir comment c'était annoncé à l'époque, et de pouvoir le prouver.

Bonjour, pour 1000 euro sa me parait difficile d'avoir une cuisine compléte même chez ikéa bref pourquoi n'avez vous pas changez le mitigeur vous même, car cette opération est trés facile a réaliser, il suffit de coupper l'eau d'avoir une clé a molette et hop, pas de main d'oeuvre a payer 

ben et aurel a écrit:

C-R a écrit:

Bonsoir,

Comme tout évier de chez n'importe quel fabricant + logiquement  noté clairement sur devis et facture, les accessoires sanitaire sont garantie 1 an.

Le beurre,  l'argent du beurre et ....
Arrêtez de vous plaindre comme des victimes chaque fois, relisez plutôt ce que vous avez signé. ..et la prochaine fois prenez le temps de lire et d' accepter les CGV sans y revenir pour de tels cas.

En aucun cas cela est noté sur mon devis ni ma facture, j'estime que pour un achat de cette valeur alors que c'est une pièces défaillante ils pourraient faire un geste commercial sinon autant acheter une cuisine a 1000 euros a IKEA....

La garantie de conformité appliquée aux accessoires.
Non, ce n'est pas nouveau. C'est même logique au regard de cette garantie. Le vendeur doit livrer un produit conforme au contrat. Un évier doit se fermer. C'est indispensable de ce qu'on attend du produit.
Arrêté 3 décembre 1987. Lorsque le prix annoncé ne comprend pas un élément indispensable à l'emploi, cette particularité doit être indiquée explicitement.

Voir également question écrite assemblée nationale 59842.
A savoir que la violation de cette règle peut être punie pénalement . Donc s'adresser à la direction des populations mission consommation pour vérifier que cela n'à pas changé. Les textes sur la consommation relatifs aux délits changent.

Bon , si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez également vous adresser à votre assurance responsabilité juridique ou à une association de consommateurs.
Bonne journée

Un petit complément d'info.
Il n'y a pas seulement que choisir.
L'AFOC existe aussi. Mais la direction des populations renseignera gratuitement. De plus, si elle confirme le délit, le problème sera résolu instantanément.
A savoir, la plupart des biens sont garantis deux ans et non un an . Voir la garantie légale de conformité facile à faire jouer. Et la garantie des vives cachés.
Bon sur ce problème, j'ai communiqué des solutions. A vous de jouer maintenant.
N'écoutez pas tout ce qui est affirmé avec plus ou moins de courtoisie. Renseignez vous.
Bonne journée