Problème grosses fissures escalier société Maison Vasseur

Bonjour.
Je reviens vers vous afin de vous donner la finalité de nos échanges avec la société maison vasseur de Colembert.

Ils ont fini, (quelques mois plus tard), par daigner contacter leur assurance, un expert m'a ensuite demandé de lui envoyer des photos de l'escalier par mail. Ce monsieur en a conclu qu'il n'y avait rien de dangereux à ces fissures. Point final, ça s'arrête là ! Nous sommes donc toujours aussi déçu et aussi mécontents de cette société.
Nous avons trois couples d'amis qui ont fait bâtir depuis, au vu des dégâts de notre escalier ils ont bien évidemment fait faire le leur par une autre société ; je ne comprendrai donc jamais ces entreprises qui ne se rendent pas compte que leurs meilleurs pubs c'est leurs clients ...

Merci cependant aux personnes qui ont essayé de nous aiguiller dans ces démarches.

Bonne journée à tous

Bonjour.

Si c'est un expert de l'assurance, ça pourrait valoir le coup de passer par un expert indépendant.

J'ai un peu envie de dire que le raisonnement est aussi bête que si je vous disais : oui votre carrelage est mal posé, les joints ne sont pas uniformes, les niveaux non plus, mais la solidité de l'ouvrage n'est pas engagée...

Bref si vous avez un peu de ronds à investir il peut être intéressant de faire appel à un expert indépendant et qualifié. Il n'est pas dans l'intérêt de l'assureur de vous rembourser. Surtout sur une expertise sur clichés photos...

Votre assurance perso elle en dit quoi? Vous avez une juridique?

Bref, s'il y a bien une chose que j'ai apprise de ma courte existence c'est qu'à persévérer on y gagne (mais ça ne se fait pas tout seul).

Pourquoi ne pas missionner un autre poseur en lui demandant un avis de professionnel (il vous fait payer le déplacement et le conseil mais ça reste intéressant)?

Tout ça pour dire que s'arrêter au courrier de l'assureur de l'artisan c'est dommage.

Merci du retour.

Bonjour

Comme le précise Inferno-Da il faut que vous fassiez passer un expert indépendant spécialisé dans le bâtiment.

Les experts des assurances sont là comme le nom l'indique du côté des assurances pour bien entendu leurs éviter de payer.

Faites également passer un huissier pour constater.

Je sais que c'est pas donné mais ça fera avancer les choses... (je sais de quoi je parle car je suis en plein dedans)

Bonsoir
Merci à vous deux pour vos réponses. Je vais me rapprocher de ma protection juridique et leur réexposer le problème. On ne sait jamais.
Bon courage à vous petit boulon, je sais à quel point ce genre de situation peut décevoir et mettre en colère ?