Avis qualité et différences Mobalpa / Socoo'c

Bonjour,

Pour le plan de travail, il semble qu'il y ai eu un choc au vu de la photo donc le sav ne fonctionne pas ou alors il est payant.

Concernant les tiroirs qui s'écaillent, si tu as raison, le sav devrait fonctionner mais comme sur la photo cela est pas identifiable. Quelle est la réponse de Mobalpa ?

Quels sont les tiroirs impactés ?
Leurs positions dans la cuisine ?
Ou se situent les défauts ?
Quel est le nom de la façade de la cuisine ?

Enfin si c'est une laque, la garantie ne doit fonctionnée que si il y a un défaut de fabrication. Une laque reste une peinture et est susceptible de se rayer et de s'écailler !

Sa sert à rien de faire des multi posts...

j'ai répondu aussi ce matin..;ailleurs

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-328963_star[...]3_start-105.php#5110783

ça ne m'étonne pas de Mobalpa, ce n'est pas la 1ère fois que j'entends ce genre de désagrément.
Perso cuisine Ikea, couvert garantie casse jusqu'à 1 mois après installation et côté SAV ils ne rechignent pas du tout, et perso je n'ai aucun problème. les gens qui m'ont aidé à monter ma cuisine (qui sont des pro mobalpa et cuisine schmitt) étaient archi étonné de la bonne conception des cuisines ikea.

soso440 a écrit:

ça ne m'étonne pas de Mobalpa, ce n'est pas la 1ère fois que j'entends ce genre de désagrément.

Ah bon, tu connais des autres cas que Mobalpa ne remplace pas la casse ? Normal non ?

soso440 a écrit:

Perso cuisine Ikea, couvert garantie casse jusqu'à 1 mois après installation

Et la marmotte t'emballe aussi le chocolat....


Ça m'étonnerai fort que Ikéa te garantie la casse ?
C'est comme si tu casse le faux arrière de ta voiture, c'est pas de la garantie...

Un bon exemple des enseignes.

L'enseigne vous dit: "contactez le SAV de l'usine ils s'occuperont de votre problème" et si les photos ne sont pas claire l'usine rejette le SAV et le client ce débrouille.

Dans le même cas avec un indépendant c'est lui qui transmettra les photos à l'usine et s'il sent qu'il va y avoir un litige il ce déplacera sur place et s'engagera auprès de l'usine en attestant que c'est bien un défaut de fabrication. Bien entendu si c'est un défaut d'utilisation lui non plus n'y pourra rien, si ce n'est vous changer le produit à moindre coût.

Encore un cas qui explique pourquoi nous vous conseillons tout le temps de consulter un indépendant.

C-R a écrit:

soso440 a écrit:

ça ne m'étonne pas de Mobalpa, ce n'est pas la 1ère fois que j'entends ce genre de désagrément.

Ah bon, tu connais des autres cas que Mobalpa ne remplace pas la casse ?  Normal non ?

soso440 a écrit:

Perso cuisine Ikea, couvert garantie casse jusqu'à 1 mois après installation

Et la marmotte t'emballe aussi le chocolat....


Ça m'étonnerai fort que Ikéa te garantie  la casse ?  
C'est comme si tu casse le faux arrière de ta voiture, c'est pas de la garantie...

https://www.ikea.com/ms/fr_FR/IKEA_FAMILY/IKEA_FAMILY_index_[...]antages_new_mars17.html
la garantie casse ikea tu connais pas toi? et en plus je me suis trompé c'est valable 6 mois après l'achat. (la carte ikea family est gratuite).

Oui bien sur ! Lire entre les lignes:
"Lors du montage ou du transport" C'est parfaitement clair !

Tu croyais quand même pas que 5.5 mois après l'installation de bénéficier de la garantie casse tout de même ?

Tiens, pour en remettre une couche Garantie Casse" quand on clic sur "en savoir plus"
--> https://www.ikea.com/ms/fr_FR/customer_service/conditions-retour.html

Tu vas vite déchanter...

Normal après tout, on ne peu pas avoir le beurre, l'argent ......

Ba écoute, joue ta mauvaise foi si ça te chante, moi je sais de quoi je parle. je suis retourné 3 mois après avec ma porte cassée (cassée volontairement car des erreurs de perçage ça passe moins lol), et ben je suis reparti 15 minutes après avec une nouvelle porte.
et rien ne prouve que tu as acheté la cuisine en janvier et monté la cuisine en mai... ça fait 5 mois! il suffit d'être malin.
et ton lien n'a rien à voir avec les garanties, ce sont les conditions de retour d'un produit que tu ne veux plus... ça m'étonnerai que mobalpa te reprend en remboursement à 100% les articles utilisés!

C-R a écrit:

soso440 a écrit:

ça ne m'étonne pas de Mobalpa, ce n'est pas la 1ère fois que j'entends ce genre de désagrément.

Ah bon, tu connais des autres cas que Mobalpa ne remplace pas la casse ? Normal non ?

soso440 a écrit:

Perso cuisine Ikea, couvert garantie casse jusqu'à 1 mois après installation

Et la marmotte t'emballe aussi le chocolat....


Ça m'étonnerai fort que Ikéa te garantie la casse ?
C'est comme si tu casse le faux arrière de ta voiture, c'est pas de la garantie...

Avec la carte ikea family ils reprennent. Ça m'est déjà arrivé d'éclater un truc je l'ai ramené et ils l'ont repris sans problème. Idem pour la vaisselle.

Vous verriez le nombre de personnes qui ramènent des trucs tout montés/abîmés et qui repartent avec un avoir.

C'est aussi ça la grande qualité d'ikea : un sav pas regardant.

J'approuve totalement Inferno-Da.
pour ma cuisine, j'ai commandé un plan de travail sur-mesure. ils m'ont bien prévenu que les PdT sur mesure n'étaient ni repris ni échangé (normal c'est sur mesure).
pas de pot... quand il le livre je me rend compte que je me suis planté de couleur (erreur de MA part). mais je m'en suis rendu compte une fois le Pdt posé et découpé (découpes evier et plaque).
et bien j'ai quand même appelé le SAV qui ma dit qu'il était prêt à me le reprendre.
sauf que vu le délais de fabrication d'un PdT sur mesure et vu qu'il était collé, j'ai préféré accepté la couleur, qui en fait nous allait très bien aussi, et laisser tomber.
Mais c'est pour dire la bonne foi du SAV Ikea.

soso440 a écrit:

Ba écoute, joue ta mauvaise foi si ça te chante, moi je sais de quoi je parle. je suis retourné 3 mois après avec ma porte cassée (cassée volontairement car des erreurs de perçage ça passe moins lol), et ben je suis reparti 15 minutes après avec une nouvelle porte.
et rien ne prouve que tu as acheté la cuisine en janvier et monté la cuisine en mai... ça fait 5 mois! il suffit d'être malin.
et ton lien n'a rien à voir avec les garanties, ce sont les conditions de retour d'un produit que tu ne veux plus... ça m'étonnerai que mobalpa te reprend en remboursement à 100% les articles utilisés!

Mauvaise foi aucune !

Tu te plante de perçage pendant le montage, ils s'engage à changer dans les 6 mois (3 mois pour ton cas) ou est le problème ?
Je ne comprends pas pourquoi tu mets cet argument en avant pour valoriser tes dires puisque c'est dans la condition des 3 mois et suite à erreur survenue suite au montage !

Même 5 mois... C'EST 6 MOIS Ça va rentrer ?

J'ai vu aussi causer d'une erreur de coloris de plan de travail, c'est pas de la casse et ils font un geste commercial ! Cool !



--> pour le lien que j'ai posté, celui qui ne te conviens pas, il vient du tient, tu n'as pas tout lu, si tu es patiente, re clic lien sur ton lien et là tu as :

"GARANTIE CASSE En présentant votre carte IKEA FAMILY lors de votre passage en caisse, vous bénéficiez de la garantie "casse" lors du montage ou du transport de vos achats. Cette garantie est valable 6 mois.Voir
Et comme sur chaque rubriques, tu as : "nos conditions de retour"

Ce n'est pas moi qui fait les conditions chez Ikéa.....

En tout cas et en recentrant le débat, Yann44000 a en effet un choc après pose, la garantie fait oullahop et c'est normal, sa cuisine à été installé par un pro a priori le choc n'a pas été constaté en fin de chantier donc...

Alors après, que certaines enseignes aient des conditions de 6 mois par exemple pour les néophytes, vu les marges qu'ils prennent sur des planches en kit ils ont plus de souplesse, ok.

ça t'arrive de discuter sans agressivité?

Du calme CR

Ceci dit pour répondre à Yann44000, essayez de voir avec votre assurance. tout dépend de votre contrat d'habitation mais il y a peut être moyen.