Hottes Roblin vos avis ?

mikelxpected a écrit:

Roblin est l'un des seuls, peut être le seul, vendeur de hottes à les fabriquer lui même

Novy, Falmec, Bora .....

Bonjour,
ma hotte Roblin (haut de gamme) a bien fonctionné pendant 8 ans;
en panne depuis 3 ans, le dépanneur essaye vainement d'obtenir des pièces de Roblin;
Chaque fois que je le relance, la réponse est toujours la même: "on ne peut contacter Roblin que par fax et je n'ai toujours pas de réponse..."

Bonjour,

Roblin appartient à franke. Essayer de trouver un revendeur franke. Par exemple, Baures Prolians, distribue Franke et donc Roblin.

Marque que j ai choisi pour sa reputation soit disant "haut de gamme".
Resultat  2 ans de fiabilité puis les ennuis ont commencés par un disfonctionnement progressif du groupe filtrant.
J ai essayé de contacter cette entreprise pour leur faire part de mes déboires et la JAMAIS aucune reponse malgré diverses relances.
Ils se moquent de leurs clients.
Choisir cette marque ROBLIN c'est aller aux devant d'ennuis par un produit pas au niveau de la reputation que veux avoir cette entreprise qui n'a même pas le courage d'assumer en ne repondant pas aux sollicitations.
Resté à l'écart vous vous en porterez que mieux.

Bonjour,

Chez qui l'avez vous commandée ?

J’ai acheté une hotte Roblin Viméa 900 en novembre 2019. Magnifique! Une fois installée, impossible de régler l’intensité de l’ éclairage. Première déconvenue! Et, mi avril 2020, la hotte refuse de s’allumer, comme s’il n’y avait plus d’alimentation. Deuxième déconvenue! Cerise sur le gâteau, le sav Roblin m’apprend que la garantie ne s’applique que sur les pièces, la main d’œuvre et le déplacement du technicien étant à ma charge. Soyez très vigilant et réfléchissez bien avant de faire votre choix. Roblin👎

Ce message est la suite de celui que j'ai posté le 20 avril. LISEZ BIEN CES QUELQUES LIGNES AVANT DE SIGNER UNE COMMANDE !! Ma hotte Rolin est chez un dépanneur agrée depuis le 22 avril. Au bout de 3 semaines, le technicien m'informe qu'il a reçu la pièce et que la hotte sera disponible dès le lendemain. Dans la journée, nouveau coup de téléphone : la pièce reçue est défectueuse. À ce jour le dépanneur n'a plus de nouvelles de ces CHARLOTS. Dans pas longtemps, cette hotte aura passé plus de temps dans l'atelier que dans ma cuisine.

Bonjour
Je ne vous recommande pas cette marque.
Je dispose d une hotte inox chère et après 1 ans, j ai vu apparaître sur les battants des marques commendes piqures sur l.inox. J.ai contacté le service client, envoyé les photos pour preuve et il m.a été annonce que j.avais frotté l.inox dans le mauvais sens. Petit problème: je n.ai jamais nettoye. Donc pour moi, un service client qui sait sur photo ce que vous avez fait alors que vous ne l’avez pas fait est à fuir tout simplement.
Je ne recommande donc pas cette marque qui reporte la faute sur vous sans comprendre.
Mais vous êtes libre de vous faire piéger comme moi ou pas.
Bonne journée

Bonjour à tous,

Cette entreprise doit connaître de graves difficultés financières ou d'organisation car il n'y a pas de SAV !

Dans la maison que nous avons acheté il y a une hotte Roblin à recyclage datant de 5 ans, mais le filtre à charbon est absent.

L'installateur ayant disparu j'ai téléphoné au SAV pour connaître la référence de ce filtre et pour savoir si la hotte pourrait fonctionner en évacuation.

Au premier numéro on m'apprend qu'ils ne répondent que pour le matériel sous garantie.

Au second numéro indiqué par le SAV personne ne décroche jamais et le répondeur est saturé.

J'ai écrit à l'usine dans la Manche. On devait m'adresser une référence par courriel. J'attends depuis 4 mois.

J'ai écrit une lettre au PDG de Franke Roblin en expliquant tout ça. J'ai bien perdu mon temps car ça n'a servi à rien.

Roblin, neuf c'est peut-être très bien, mais surtout il ne faut pas avoir besoin du SAV ! Par ailleurs vues l'absence de SAV la disparition de l'entreprise est à craindre !