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Rubrique «Les professionnels de la construction»

"Quel constructeur choisir à Bordeaux ?" "Par qui passer pour faire construire à Brest ?". Voila certainement les types des questions qui reviennent le plus souvent sur le forum. Vous êtes nombreux (et nombreuses) à chercher des infos sur les constructeurs avant de vous lancer dans un projet de construction de maison. Normal, vous allez donner à votre constructeur plusieurs années de votre salaire ! Ce guide vous donnera quelques astuces pour ne pas vous tromper.

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1 - Qu'est ce qu'un bon constructeur ?

Construire une maison est un travail d'hommes, à tous les niveaux. De la préparation et l'execution, rien d'automatique, rien de robotisé. Un constructeur de maisons individuelles fait travailler des artisans. Certains sont excellents, d'autres moins bons. En tout cas, tous font des erreurs.

C'est dans la façon dont votre constructeur va les gérer et les résoudre que vous allez reconnaitre un bon professionnel. Votre recherche de constructeur ne devra pas forcement se limiter à ceux qui ne font pas d'erreur, mais aussi à ceux qui savent les réparer.

Au moins, en cas de problème lors de la construction de votre maison, vous saurez sur qui vous pourrez compter !

2 - Comment trouver des avis sur les constructeur ?

Sur le terrain :

Demandez l'avis des gens qui ont fait batir avec votre constructeur. Évidement, pas ceux que le constructeur va vous présenter ! Essayez de trouver des clients du constructeur et de les rencontrer seul à seul. Vadrouillez et repérez-vous aux panneaux de chantier par exemple.

Encore une fois, écoutez les avis de ceux qui font construire avec votre constructeur, et non de ceux qui "ont entendu que untel a dit a untel que ...".

Sur internet :

Internet a cela de magique qu'il permet à tout le monde de partager plein de choses tout de suite avec tout le monde ... dans le plus profond anonymat. Nous ne comptons pas le nombre de "faux client" qui ont laissé des avis sur ForumConstruire.com (positifs sur leur entreprise, négatif sur les concurrents).

Depuis Octobre 2009, les membres de ForumConstruire.com peuvent donner leurs avis sur leurs constructeurs. Mais attention, seuls les membres ayant un récit de construction, et le mettant régulièrement à jour, peuvent déposer leur opinion. Chaque avis est donc accompagné d'un récit et de photos. Il vous est aussi plus facile d'authentifier l'auteur de l'avis. Cela limite les ragots et faux comptes. Vous avez ainsi un maximum d'informations pour faire votre choix. Pour lire les avis sur les constructeurs, cliquez ici.

Pour ce qui est des avis déposés directement sur le forum (ou sur d'autres sites), voici quelques points à verifier pour s'assurer que vos interlocuteurs ne sont pas des faussaires :

  • méfiez-vous des internautes ayant laissé peu de messages
  • méfiez-vous de ceux dont tous les messages sur le forum ne parle que d'un constructeur (en bien ou en mal)
  • en cas de doute sur un internaute, demandez de l'aide aux modérateurs qui pourront vérifier quelques informations sur celui-ci.

Autre information importante : les internautes sont beaucoup plus bavards quand quelque chose ne se passe pas bien. Pour bien comprendre, prenons un exemple de 10 chantiers. Si, dans la réalité, 9 chantiers vont bien se passer et 1 va poser probleme, sur internet, cela se traduira par 1 avis positif et 1 avis négatif.

Vous pouvez aussi de visiter le "top constructeurs de l'aamoi" qui recense les plus mauvais constructeurs de maisons, souvent impinglés pour des irrégularités dans le contrat de construction. Les constructeurs classés "à éviter" (noir) doivent, à notre avis, absolument être fuis ! Pour le reste du classement de cette association, à vous de faire votre choix, le système de notation nous paraissant parfois un peu sévère et moyennement mis à jour.

Notez aussi qu'un bon constructeur à Bordeaux n'est peut-être pas si bon à Bayonne. Il se peut même que d'énormes différences se fasse sentir au sein d'une même agence, selon le conducteur de travaux qui sera chargé de votre projet.

Attention enfin aux faux sites d'informations sur la construction édités par les constructeurs eux-même qui fleurrissent sur la toile. On ne peut pas être juge et partie. Nous avons fait un petit article là dessus que vous pouvez lire ici.

Les erreurs à ne pas faire :

  • Méfiez-vous des avis laissés ici et là sur internet. Vous ne savez pas qui les a laissés (un commercial du constructeur ? Un concurrent ? Un vrai client ?).
  • Prenez avec des pincettes les "on dit". Il circule et il circulera toujours des ragots sur les constructeurs, pas toujours vrais, difficilement vérifiables et surtout, dont on ne connait pas les origines.

Les réseaux sociaux - Facebook

Il existe de nombreux groupes locaux d'entraide sur Facebook. Vous serez peut-être tenté de demander des avis sur ces groupes. ATTENTION. Attention parce qu'encore une fois, vous ne savez pas qui vous répond. Un commercial ? La femme du commercial ? Le frère du commercial ? Un client qui a été content ? Un concurrent qui se fait passer pour un client mécontent ? C'est n'est pas parce qu'une construction s'est bien déroulée pour une personne que le constructeur est parfait. L'inverse est vrai aussi (mais moins). Bref, cherchez des infos auprès de ceux qui connaissent, ne cherchez pas les "on-dits" et autres ragots ... Cherchez les pages qui regroupent un maximum d'infos, comme nos pages d'avis !

3 - Vérifiez la santé de votre constructeur

On touche là à un domaine compliqué et dont on peut tirer des conclusions. L'entreprise avec laquelle vous allez travailler est-elle fiable financièrement ?

Le vrai nom de l'entreprise du constructeur

Première mission : connaitre le vrai nom de l'entreprise avec laquelle vous allez travailler. Est ce un constructeur 100% indépendant ? Une filiale d'un groupe groupe ? Un franchisé (ou entreprise à part au sein d'une marque) ?

Renseignez-vous pour savoir si votre constructeur est indépendant financièrement ou non. Ensuite, rendez-vous sur un site d'information sur les entreprises comme bilansgratuits.fr et recherchez votre constructeur par sa raison sociale ou par son numéro SIRET. Vous trouverez gratuitement quasiment tout ce qui vous est nécessaire, et pour aller plus loin, rien ne vous empêche de commander un rapport complet.

La forme juridique

Il existe de nombreux moyens de créer une société en France. Vous devez savoir quelle est la forme de celle avec laquelle vous allez travailler. Idéalement, visez les SAS, SA ou SARL, avec si possible un gros capital. C'est plus rassurant.

Faites aussi attention à la date de création de l'entreprise de votre constructeur : si elle vient de se monter, attention ! Si elle a 25 ans, vous avez déjà plus de chances de ne pas partir à l'aventure...

Le bilan

Sur les sites spécialisés, consultez, si ils sont disponibles, les bilans de l'entreprise. Méfiez-vous des constructeurs qui accumulent les lourdes pertes.

Le garant

Le garant, c'est l'assurance de votre constructeur. En gros, c'est lui qui va prendre en charge les dossiers des constructeurs défaillants. Demandez à votre constructeur qui est son assureur. Contactez l'assureur et essayez d'avoir un compte rendu de la sinistralité de votre constructeur.

Si vous n'arrivez pas à obtenir ces informations, comparez les taux et les prix de la dommage ouvrage de chaque constructeur avec lequel vous traitez. Plus la dommage ouvrage est chère, plus le constructeur a des risques d'avoir déclaré des sinistres... Un peu comme avec les bonus des assurances auto !

Des critères à pondérer ...

Evidement, tous ces conseils sont à prendre avec des pincettes. Une grosse entreprise peut rencontrer des gros soucis à tout moment, et des petites très bien se porter financièrement, etc ...

Enfin, sachez qu'avec le CCMI, vous avez la protection de la garantie de livraison qui représente une sécurité certaine.

4 - Apprenez les techniques commerciales trompeuses

Dans le commerce, chacun a ses techniques plus ou moins honnêtes (ou plus ou moins éthiques) pour attirer le client. Parfois, ces techniques sont "de bonne guerre", parfois, elles seront un signal vous indiquant de fuir !

  1. La vente liée terrain + maison à construire : vous lorgnez sur un terrain à bâtir, mais il est proposé par un unique constructeur, vous empêchant de faire jouer la concurrence. Cette technique ultra répandue reste néanmoins complètement illégale. Si le prix du terrain est intéressant, foncez : il existe une technique pour acheter le terrain et se séparer du constructeur : cliquez ici.
  2. Les prix bas : les grands constructeurs sont mieux organisés et centralisent mieux leurs achats. Ils peuvent ainsi être moins chers. Néanmoins, ne rêvez pas : les meilleurs artisans, ceux sur qui on peut compter, sont chers. Les bons matériaux aussi. Un prix bas peut cacher de grosses désillusions : on parle quand même du plus gros achat de votre vie !
  3. Les promesses verbales : méfiez-vous du commercial qui vous promet monts et merveilles. "On vous fera la terrasse gratuitement... vous savez, quand les maçons sont là, c'est juste un peu de béton en plus ...". Sauf que si votre commercial ne l'indique pas noir sur blanc sur le contrat, il y a peut-être un loup !
  4. Le chèque d'accompte : certains constructeurs vont vous demander un chèque d'accompte avant la signature ... c'est illégal (sauf à vous vous délivrer une garantie de remboursement). Et même si vous payez et que vous ne travaillez pas avec lui, il est tenu de vous rembourser !

Ces règles sont les mêmes peu importe le type de construction : maison en bois, maison traditionnelle ou moderne, etc ...

Nos derniers conseils

Après avoir pris un maximum d'infos et choisit votre constructeur, mettez toutes les chances de votre coté :

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La rédaction de ForumConstruire.com
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Les commentaires des membres :

-
Je pense que ce guide était nécessaire pour prévenir les plus incrédules sur ce qui peut se passer sur les forums en général.
Toutefois, je regrette une chose. Effectivement on parle beaucoup des professionnels (pour ne pas dire des margoulins) qui manquent de sérieux et qui pigeonnent leurs clients, mais nulle pars n'est mentionné les entreprises qui font preuve d'honneteté, d'engagement et de sérieux.
L'AAMOI met une liste à disposition de tous pour dénoncer les "mauvaises" sociétés, mais on ne mentionne jamais clairement ceux qui font leur travail avec professionnalisme et honnêteté.
Il serait à mon sens important de les citer et de les référencer aussi clairement que ce qui est fait avec les autres, on y gagnerait en clarté et ce serait plus impartial.
Ce n'est pas de la publicité dont il s'agit (car s'ils sont sérieux ils n'ont pas besoin de nous pour trouver des clients), mais plutôt de bons conseils pour aiguiller ceux qui ne connaissent pas de constructeurs et leur éviter de tomber sur de mauvaises boites.

Il est évident que celà resterait arbitraire, mais si la chose est faite de façon à ce qu'une multitude de personnes donnent un avis positif sur un professionnel, c'est qu'il peut être recommandable.
Actuellement on peut sans doute s'y retrouver un peu sur le forum, mais ne serait ce pas plus simple de créer une nouvelle rubrique et de lister le nom des entreprises sur lesquelles on peut donner son avis?

C'est juste une réflexion bien sur... Rolleyes

Amicalement
1
-
SAlut oxo ,

Le problème , c'est qu'une construction peut très bien se passer pour un client et que le voisin qui n'a pas les mêmes artisans peu lui être très déçu .
Si les csts avaient leurs propres employés cela serait peut être possible , mais là en l'état ça risque d'induire les futurs MO dans des directions qu'ils n'auraient peut être pas prisent .

Et voir venir les MO se plaindrent qu'ils ont été orientés par FC et surtout mal conseillés je pense que nous ne prendront pas le risque .

Il y a dèja le moteur de recherche par cst qui permet de se faire un avis avec récit à l'appui .

Bonne journée
0
-
Bonjour,

Il existe une asso dans le trégor, l'AMIH, http://www.ami.asso.fr/ , pour ceux qui ont un projet dans le trégor, et même au-delà je pense que ce peut-être une alternative, où un complément à l'AAMOI.

Ron
0
-
Bonjour Coprimmo ,

Quel est le sens de votre intervention sur ce post ?
L'amertume de quelques réponse de l'AAMOI vous aurez dérangé ?

Cdlt

Philippe29
0
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Bonjour à tous! Si jamais quelqu'un veut des renseignements précis sur les arnaques et problèmes rencontrés avec lXXXXX n'hésitez pas à me laisser votre mail et je vous enverrai tous les détails, photos à l'appui!!!! ne faite pas la même erreur que nous!
Bonne journée!
0
-
Bonsoir choupette en colère ,

Pour le moment votre récit ressemble plus à un message diffamatoire qu'à un vrai récit puisque aucune photo ne vient appuyer vos dires .

Pourriez vous étayer un peu vos dires .

Cdlt
0
-
Bonjour Philippe29,
Je ne peux pas trop donner de détails sur le moment sur internet car ma maison n'est pas encore terminée et je ne veux pas plus de problème pour le moment.
Dans quelques temps je donnerai des détails et exemples sur le net, dés réception de la maison.
En attendant faite comme vous voulez.
Juste un petit conseil : si vous faite affaire avec eux exigez d'avoir un plan CLAIR et redessiné (pas une photocopie pleine de tipex et de ratures) apres la mise aux point afin d'éviter tous litige.

Cordialement
0
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Bonjour choupette en colère ,

Vous dites ne pas vouloir exposer vos problèmes sur la toile .
Mais vous êtes prêt à fournir à qui veut des photos et des explications .
Qui vous dit qu'un commercial ou même quelqu'un du bureau ne peut pas vous joindre en sous-marin ?

Cdlt
0
-
ok, je vois.... bon week-end et à bientot
0
-
Bonjour, Je recherche sur Lannion un constructeur pour une maison en bois
J'aimerai savoir si le constructeur BATISSEUR BOIS est connu.merci
0
-
Bonjour emilienne ,

Je vous propose d'aller sur ce lien : http://www.forumconstruire.com/construire/forum-13.php ou vous aurez plus de chance d'avoir une réponse .

Cdlt
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Bonjour,
Dans l'onglet Avis constructeurs, serait-il possible d'y ajouter aussi une recherche par département et non par CST, car les avis divergent suivant les régions!
Merci, j'adore votre site!
0
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On attend d'avoir un max d'avis pour mettre plus d'option de tri !
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-
attention! le top constructeur diffuse par l,aamoi, nest pas un gage de fiabilitee ' loin de la si vous chercher, un "bon constructeur"
a titre d' exemple ! plusieurs MO sont en procedure judiciere avec certain constructeur qui ont signe la fameuse "charte" et donc reference' par l'association. c'est malheuresement le "talon d'achille" de l'aamoi.
0
-
Bonjour,
Ne pas choisir les maisons xxxxxxxx (trop de problèmes aprés signature).Avant de construire des maisons bbc,il ferait mieux d'etre irréprochable dans la construction classique!!! Demandé autour de vous,ils ont une mauvaise reputation!!!

Il nous faudrait un récit pour appuyer vos dires
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Rédigé par :

La rédaction de ForumConstruire.com
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