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Rubrique «Les professionnels de la construction»

"Quel constructeur choisir à Bordeaux ?" "Par qui passer pour faire construire à Brest ?". Voila certainement les types des questions qui reviennent le plus souvent sur le forum. Vous êtes nombreux (et nombreuses) à chercher des infos sur les constructeurs avant de vous lancer dans un projet de construction de maison. Normal, vous allez donner à votre constructeur plusieurs années de votre salaire ! Ce guide vous donnera quelques astuces pour ne pas vous tromper.

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1 - Qu'est ce qu'un bon constructeur ?

Construire une maison est un travail d'hommes, à tous les niveaux. De la préparation et l'execution, rien d'automatique, rien de robotisé. Un constructeur de maisons individuelles fait travailler des artisans. Certains sont excellents, d'autres moins bons. En tout cas, tous font des erreurs.

C'est dans la façon dont votre constructeur va les gérer et les résoudre que vous allez reconnaitre un bon professionnel. Votre recherche de constructeur ne devra pas forcement se limiter à ceux qui ne font pas d'erreur, mais aussi à ceux qui savent les réparer.

Au moins, en cas de problème lors de la construction de votre maison, vous saurez sur qui vous pourrez compter !

2 - Comment trouver des avis sur les constructeur ?

Sur le terrain :

Demandez l'avis des gens qui ont fait batir avec votre constructeur. Évidement, pas ceux que le constructeur va vous présenter ! Essayez de trouver des clients du constructeur et de les rencontrer seul à seul. Vadrouillez et repérez-vous aux panneaux de chantier par exemple.

Encore une fois, écoutez les avis de ceux qui font construire avec votre constructeur, et non de ceux qui "ont entendu que untel a dit a untel que ...".

Sur internet :

Internet a cela de magique qu'il permet à tout le monde de partager plein de choses tout de suite avec tout le monde ... dans le plus profond anonymat. Nous ne comptons pas le nombre de "faux client" qui ont laissé des avis sur ForumConstruire.com (positifs sur leur entreprise, négatif sur les concurrents).

Depuis Octobre 2009, les membres de ForumConstruire.com peuvent donner leurs avis sur leurs constructeurs. Mais attention, seuls les membres ayant un récit de construction, et le mettant régulièrement à jour, peuvent déposer leur opinion. Chaque avis est donc accompagné d'un récit et de photos. Il vous est aussi plus facile d'authentifier l'auteur de l'avis. Cela limite les ragots et faux comptes. Vous avez ainsi un maximum d'informations pour faire votre choix. Pour lire les avis sur les constructeurs, cliquez ici.

Pour ce qui est des avis déposés directement sur le forum (ou sur d'autres sites), voici quelques points à verifier pour s'assurer que vos interlocuteurs ne sont pas des faussaires :

  • méfiez-vous des internautes ayant laissé peu de messages
  • méfiez-vous de ceux dont tous les messages sur le forum ne parle que d'un constructeur (en bien ou en mal)
  • en cas de doute sur un internaute, demandez de l'aide aux modérateurs qui pourront vérifier quelques informations sur celui-ci.

Autre information importante : les internautes sont beaucoup plus bavards quand quelque chose ne se passe pas bien. Pour bien comprendre, prenons un exemple de 10 chantiers. Si, dans la réalité, 9 chantiers vont bien se passer et 1 va poser probleme, sur internet, cela se traduira par 1 avis positif et 1 avis négatif.

Vous pouvez aussi de visiter le "top constructeurs de l'aamoi" qui recense les plus mauvais constructeurs de maisons, souvent impinglés pour des irrégularités dans le contrat de construction. Les constructeurs classés "à éviter" (noir) doivent, à notre avis, absolument être fuis ! Pour le reste du classement de cette association, à vous de faire votre choix, le système de notation nous paraissant parfois un peu sévère et moyennement mis à jour.

Notez aussi qu'un bon constructeur à Bordeaux n'est peut-être pas si bon à Bayonne. Il se peut même que d'énormes différences se fasse sentir au sein d'une même agence, selon le conducteur de travaux qui sera chargé de votre projet.

Attention enfin aux faux sites d'informations sur la construction édités par les constructeurs eux-même qui fleurrissent sur la toile. On ne peut pas être juge et partie. Nous avons fait un petit article là dessus que vous pouvez lire ici.

Les erreurs à ne pas faire :

  • Méfiez-vous des avis laissés ici et là sur internet. Vous ne savez pas qui les a laissés (un commercial du constructeur ? Un concurrent ? Un vrai client ?).
  • Prenez avec des pincettes les "on dit". Il circule et il circulera toujours des ragots sur les constructeurs, pas toujours vrais, difficilement vérifiables et surtout, dont on ne connait pas les origines.

Les réseaux sociaux - Facebook

Il existe de nombreux groupes locaux d'entraide sur Facebook. Vous serez peut-être tenté de demander des avis sur ces groupes. ATTENTION. Attention parce qu'encore une fois, vous ne savez pas qui vous répond. Un commercial ? La femme du commercial ? Le frère du commercial ? Un client qui a été content ? Un concurrent qui se fait passer pour un client mécontent ? C'est n'est pas parce qu'une construction s'est bien déroulée pour une personne que le constructeur est parfait. L'inverse est vrai aussi (mais moins). Bref, cherchez des infos auprès de ceux qui connaissent, ne cherchez pas les "on-dits" et autres ragots ... Cherchez les pages qui regroupent un maximum d'infos, comme nos pages d'avis !

3 - Vérifiez la santé de votre constructeur

On touche là à un domaine compliqué et dont on peut tirer des conclusions. L'entreprise avec laquelle vous allez travailler est-elle fiable financièrement ?

Le vrai nom de l'entreprise du constructeur

Première mission : connaitre le vrai nom de l'entreprise avec laquelle vous allez travailler. Est ce un constructeur 100% indépendant ? Une filiale d'un groupe groupe ? Un franchisé (ou entreprise à part au sein d'une marque) ?

Renseignez-vous pour savoir si votre constructeur est indépendant financièrement ou non. Ensuite, rendez-vous sur un site d'information sur les entreprises comme bilansgratuits.fr et recherchez votre constructeur par sa raison sociale ou par son numéro SIRET. Vous trouverez gratuitement quasiment tout ce qui vous est nécessaire, et pour aller plus loin, rien ne vous empêche de commander un rapport complet.

La forme juridique

Il existe de nombreux moyens de créer une société en France. Vous devez savoir quelle est la forme de celle avec laquelle vous allez travailler. Idéalement, visez les SAS, SA ou SARL, avec si possible un gros capital. C'est plus rassurant.

Faites aussi attention à la date de création de l'entreprise de votre constructeur : si elle vient de se monter, attention ! Si elle a 25 ans, vous avez déjà plus de chances de ne pas partir à l'aventure...

Le bilan

Sur les sites spécialisés, consultez, si ils sont disponibles, les bilans de l'entreprise. Méfiez-vous des constructeurs qui accumulent les lourdes pertes.

Le garant

Le garant, c'est l'assurance de votre constructeur. En gros, c'est lui qui va prendre en charge les dossiers des constructeurs défaillants. Demandez à votre constructeur qui est son assureur. Contactez l'assureur et essayez d'avoir un compte rendu de la sinistralité de votre constructeur.

Si vous n'arrivez pas à obtenir ces informations, comparez les taux et les prix de la dommage ouvrage de chaque constructeur avec lequel vous traitez. Plus la dommage ouvrage est chère, plus le constructeur a des risques d'avoir déclaré des sinistres... Un peu comme avec les bonus des assurances auto !

Des critères à pondérer ...

Evidement, tous ces conseils sont à prendre avec des pincettes. Une grosse entreprise peut rencontrer des gros soucis à tout moment, et des petites très bien se porter financièrement, etc ...

Enfin, sachez qu'avec le CCMI, vous avez la protection de la garantie de livraison qui représente une sécurité certaine.

4 - Apprenez les techniques commerciales trompeuses

Dans le commerce, chacun a ses techniques plus ou moins honnêtes (ou plus ou moins éthiques) pour attirer le client. Parfois, ces techniques sont "de bonne guerre", parfois, elles seront un signal vous indiquant de fuir !

  1. La vente liée terrain + maison à construire : vous lorgnez sur un terrain à bâtir, mais il est proposé par un unique constructeur, vous empêchant de faire jouer la concurrence. Cette technique ultra répandue reste néanmoins complètement illégale. Si le prix du terrain est intéressant, foncez : il existe une technique pour acheter le terrain et se séparer du constructeur : cliquez ici.
  2. Les prix bas : les grands constructeurs sont mieux organisés et centralisent mieux leurs achats. Ils peuvent ainsi être moins chers. Néanmoins, ne rêvez pas : les meilleurs artisans, ceux sur qui on peut compter, sont chers. Les bons matériaux aussi. Un prix bas peut cacher de grosses désillusions : on parle quand même du plus gros achat de votre vie !
  3. Les promesses verbales : méfiez-vous du commercial qui vous promet monts et merveilles. "On vous fera la terrasse gratuitement... vous savez, quand les maçons sont là, c'est juste un peu de béton en plus ...". Sauf que si votre commercial ne l'indique pas noir sur blanc sur le contrat, il y a peut-être un loup !
  4. Le chèque d'accompte : certains constructeurs vont vous demander un chèque d'accompte avant la signature ... c'est illégal (sauf à vous vous délivrer une garantie de remboursement). Et même si vous payez et que vous ne travaillez pas avec lui, il est tenu de vous rembourser !

Ces règles sont les mêmes peu importe le type de construction : maison en bois, maison traditionnelle ou moderne, etc ...

Nos derniers conseils

Après avoir pris un maximum d'infos et choisit votre constructeur, mettez toutes les chances de votre coté :

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La rédaction de ForumConstruire.com
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Les commentaires des membres :

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C'est angoissant, les commerciaux sont sympas et convaincants....c'est leur métier, ce qui m'intéresse c'est la qualité des travaux et le sérieux des constructeurs...avez vous un avis
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josefa38 a écrit:C'est angoissant, les commerciaux sont sympas et convaincants....c'est leur métier, ce qui m'intéresse c'est la qualité des travaux et le sérieux des constructeurs...avez vous un avis

Pour avoir un avis objectif, il faut aller sur place pour voir des réalisations terminées et discuter avec les propriétaires.
0
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Bonsoir josefa38 ,

josefa38 a écrit:C'est angoissant, les commerciaux sont sympas et convaincants....c'est leur métier, ce qui m'intéresse c'est la qualité des travaux et le sérieux des constructeurs...avez vous un avis


Et avant de signer comprenez le contrat qui va être le plus gros placement de votre vie .

Il est plus facile de signer en connaissance de cause ( L'AAMOI en préventif peut être une bonne chose dans le cas d'un CCMI )

Cdlt
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Merci pour vos reponses..je pense aussi que AAMOI est une sécurité
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Bonjour,

A la recherche d'avis sur BâtiSud en Gironde, je suis un peu septique sur les 3 récits ouverts dont des doublons de la même personne.

Est ce vraiment des maîtres d'ouvrages, car aucune suite est donnée à ces récits.

Si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne.

Merci et à bientôt de vous lire.
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Vous avez la réponse à votre question ?
Sinon je me tiens à votre disposition.
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Je suis toujours preneuse d'infos..;cordialement
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"comment trouver des avis pertinents sur un constructeur"
c'est dur ca comme question
je ne sais même pas si on peut faire une généralité sur un constructeur en fonction de quelques cas particuliers
je m'explique
pour le boulot, je bosse avec des grands groupe (genre vinci, eiffage...)
et sur 2 chantiers avec la même boite, je peux avoir des resultats completements aux antipodes les uns des autres
c'est vraiment la facon de bosser du conduc qui donne le rythme (et la qualité) du chantier
je vais pas dire "eiffage est nul" parce que j'ai eu un dossier pourri alors que le chantier d'apres avec une personne differente en face s'est super bien passé...
si c'etait si simple
même si j'ai pas affaire à eu, je suis a peut pres sûr que la facon de faire du commercial en amont doit jouer sur la facon dont le client recent sont chantier ensuite
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Je suis complètement d'accord avec toi Gill. C'est bien le conducteur de travaux qui fait qu'un chantier est une réussite ou non. Il y a une dizaine d'années j'ai fait construire une maison par un "gros" constructeur régional. J'avais eu l'occasion de rencontrer des clients satisfaits avant de faire mon choix. Le résultat de la prestation me concernant a été nettement en dessous de ce que j'attendais et la responsabilité en incombe au conducteur de travaux qui dans cette société est le seul à choisir les artisans avec qui il travaille.
C'est pourquoi dans le nouveau chantier de construction que j'ai entrepris, j'ai choisi un constructeur de taille raisonnable qui n'a pas une armée de conducteurs de travaux. Pour l'instant (à 2 mois de la livraison) je considère que mon choix est bon.
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Message à josepha38,

mon récit "si on peut dire car je n'ai pas l’âme d'un écrivain" est sur le site. La meilleure chose que je puisse proposer, c'est une visite du chantier. Je crois que cela vaut mieux que tous les discours.
Si tu souhaites donner suite contacte moi en Message Privé.
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Quand on adhère à l'aamoi, c'est pour un an seulement, ou il n'y a pas de durée de "contrat" ?

l'AAMOI s'occupe aussi des pb concernant le terrain ? Il vaut mieux adhérer avant de signer pour le terrain ?

merci
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Bonsoir pesmaker ,

pesmaker a écrit:Quand on adhère à l'aamoi, c'est pour un an seulement, ou il n'y a pas de durée de "contrat" ?


C'est pour un an et vous recevez au départ un mail qui sera suivi d'un courrier ( si pas de réponse ) pour vous signaler que si vous voulez continuer à avoir accès au base de donné il faut remplir un document .

l'AAMOI s'occupe aussi des pb concernant le terrain ?

Non que des CCMI

Il vaut mieux adhérer avant de signer pour le terrain ?


Il vaut mieux adhérer avant de lancer le projet pour s'informer .

merci


Cdlt
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Il est vrai que de parler d'un constructeur au moment de la construction de son bien est parfois difficile car l'on craint quelques problèmes supplémentaires. Donc pour se donner une véritable idée de lui, eh bien il faut se déplacer sur un chantier en cours et discuter avec le futur propriétaire. Ce site peut le faire avec tous ses adhérents. Idée pas bete du tout.

Voilà mon opinionBlushBiggrin
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En effet c'est une excellente idée
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De toute manière le chef de chantier si c'est une personne qui ne connait pas son boulot le reste suit malheureusement car nous en avons fait la triste expérience. Chef de chantier incapable de diriger quoi que se soit, et ne parlons pas des sous traitants à se demander s'ils connaissaient les REGLES DE L ART. De toute manière avec eux c'est le type de phrase "ne vous inquiétez pas" ouais mais on n'achète pas une baguette on parle ici d'une maison. Et puis, un constructeur va être bien pour telle personne car la maison sera facile à faire et pour le même constructeur avec par exemple une maison avec sous sol, alors là, ce n'est absolument pas la même question.

Il faut se battre avec eux à la fin c'est usant et on à vite fait de se dire vite vite que cette maison soit finie, c'est triste de dire cela, mais pendant 1 an en baver comme pour nous, eh bien, maintenant notre maison nous l'avons un peu en horreur. Comme quoi.......

Bon courage à tous quand même
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