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Rubrique «Les professionnels de la construction»

"Quel constructeur choisir à Bordeaux ?" "Par qui passer pour faire construire à Brest ?". Voila certainement les types des questions qui reviennent le plus souvent sur le forum. Vous êtes nombreux (et nombreuses) à chercher des infos sur les constructeurs avant de vous lancer dans un projet de construction de maison. Normal, vous allez donner à votre constructeur plusieurs années de votre salaire ! Ce guide vous donnera quelques astuces pour ne pas vous tromper.

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1 - Qu'est ce qu'un bon constructeur ?

Construire une maison est un travail d'hommes, à tous les niveaux. De la préparation et l'execution, rien d'automatique, rien de robotisé. Un constructeur de maisons individuelles fait travailler des artisans. Certains sont excellents, d'autres moins bons. En tout cas, tous font des erreurs.

C'est dans la façon dont votre constructeur va les gérer et les résoudre que vous allez reconnaitre un bon professionnel. Votre recherche de constructeur ne devra pas forcement se limiter à ceux qui ne font pas d'erreur, mais aussi à ceux qui savent les réparer.

Au moins, en cas de problème lors de la construction de votre maison, vous saurez sur qui vous pourrez compter !

2 - Comment trouver des avis sur les constructeur ?

Sur le terrain :

Demandez l'avis des gens qui ont fait batir avec votre constructeur. Évidement, pas ceux que le constructeur va vous présenter ! Essayez de trouver des clients du constructeur et de les rencontrer seul à seul. Vadrouillez et repérez-vous aux panneaux de chantier par exemple.

Encore une fois, écoutez les avis de ceux qui font construire avec votre constructeur, et non de ceux qui "ont entendu que untel a dit a untel que ...".

Sur internet :

Internet a cela de magique qu'il permet à tout le monde de partager plein de choses tout de suite avec tout le monde ... dans le plus profond anonymat. Nous ne comptons pas le nombre de "faux client" qui ont laissé des avis sur ForumConstruire.com (positifs sur leur entreprise, négatif sur les concurrents).

Depuis Octobre 2009, les membres de ForumConstruire.com peuvent donner leurs avis sur leurs constructeurs. Mais attention, seuls les membres ayant un récit de construction, et le mettant régulièrement à jour, peuvent déposer leur opinion. Chaque avis est donc accompagné d'un récit et de photos. Il vous est aussi plus facile d'authentifier l'auteur de l'avis. Cela limite les ragots et faux comptes. Vous avez ainsi un maximum d'informations pour faire votre choix. Pour lire les avis sur les constructeurs, cliquez ici.

Pour ce qui est des avis déposés directement sur le forum (ou sur d'autres sites), voici quelques points à verifier pour s'assurer que vos interlocuteurs ne sont pas des faussaires :

  • méfiez-vous des internautes ayant laissé peu de messages
  • méfiez-vous de ceux dont tous les messages sur le forum ne parle que d'un constructeur (en bien ou en mal)
  • en cas de doute sur un internaute, demandez de l'aide aux modérateurs qui pourront vérifier quelques informations sur celui-ci.

Autre information importante : les internautes sont beaucoup plus bavards quand quelque chose ne se passe pas bien. Pour bien comprendre, prenons un exemple de 10 chantiers. Si, dans la réalité, 9 chantiers vont bien se passer et 1 va poser probleme, sur internet, cela se traduira par 1 avis positif et 1 avis négatif.

Vous pouvez aussi de visiter le "top constructeurs de l'aamoi" qui recense les plus mauvais constructeurs de maisons, souvent impinglés pour des irrégularités dans le contrat de construction. Les constructeurs classés "à éviter" (noir) doivent, à notre avis, absolument être fuis ! Pour le reste du classement de cette association, à vous de faire votre choix, le système de notation nous paraissant parfois un peu sévère et moyennement mis à jour.

Notez aussi qu'un bon constructeur à Bordeaux n'est peut-être pas si bon à Bayonne. Il se peut même que d'énormes différences se fasse sentir au sein d'une même agence, selon le conducteur de travaux qui sera chargé de votre projet.

Attention enfin aux faux sites d'informations sur la construction édités par les constructeurs eux-même qui fleurrissent sur la toile. On ne peut pas être juge et partie. Nous avons fait un petit article là dessus que vous pouvez lire ici.

Les erreurs à ne pas faire :

  • Méfiez-vous des avis laissés ici et là sur internet. Vous ne savez pas qui les a laissés (un commercial du constructeur ? Un concurrent ? Un vrai client ?).
  • Prenez avec des pincettes les "on dit". Il circule et il circulera toujours des ragots sur les constructeurs, pas toujours vrais, difficilement vérifiables et surtout, dont on ne connait pas les origines.

Les réseaux sociaux - Facebook

Il existe de nombreux groupes locaux d'entraide sur Facebook. Vous serez peut-être tenté de demander des avis sur ces groupes. ATTENTION. Attention parce qu'encore une fois, vous ne savez pas qui vous répond. Un commercial ? La femme du commercial ? Le frère du commercial ? Un client qui a été content ? Un concurrent qui se fait passer pour un client mécontent ? C'est n'est pas parce qu'une construction s'est bien déroulée pour une personne que le constructeur est parfait. L'inverse est vrai aussi (mais moins). Bref, cherchez des infos auprès de ceux qui connaissent, ne cherchez pas les "on-dits" et autres ragots ... Cherchez les pages qui regroupent un maximum d'infos, comme nos pages d'avis !

3 - Vérifiez la santé de votre constructeur

On touche là à un domaine compliqué et dont on peut tirer des conclusions. L'entreprise avec laquelle vous allez travailler est-elle fiable financièrement ?

Le vrai nom de l'entreprise du constructeur

Première mission : connaitre le vrai nom de l'entreprise avec laquelle vous allez travailler. Est ce un constructeur 100% indépendant ? Une filiale d'un groupe groupe ? Un franchisé (ou entreprise à part au sein d'une marque) ?

Renseignez-vous pour savoir si votre constructeur est indépendant financièrement ou non. Ensuite, rendez-vous sur un site d'information sur les entreprises comme bilansgratuits.fr et recherchez votre constructeur par sa raison sociale ou par son numéro SIRET. Vous trouverez gratuitement quasiment tout ce qui vous est nécessaire, et pour aller plus loin, rien ne vous empêche de commander un rapport complet.

La forme juridique

Il existe de nombreux moyens de créer une société en France. Vous devez savoir quelle est la forme de celle avec laquelle vous allez travailler. Idéalement, visez les SAS, SA ou SARL, avec si possible un gros capital. C'est plus rassurant.

Faites aussi attention à la date de création de l'entreprise de votre constructeur : si elle vient de se monter, attention ! Si elle a 25 ans, vous avez déjà plus de chances de ne pas partir à l'aventure...

Le bilan

Sur les sites spécialisés, consultez, si ils sont disponibles, les bilans de l'entreprise. Méfiez-vous des constructeurs qui accumulent les lourdes pertes.

Le garant

Le garant, c'est l'assurance de votre constructeur. En gros, c'est lui qui va prendre en charge les dossiers des constructeurs défaillants. Demandez à votre constructeur qui est son assureur. Contactez l'assureur et essayez d'avoir un compte rendu de la sinistralité de votre constructeur.

Si vous n'arrivez pas à obtenir ces informations, comparez les taux et les prix de la dommage ouvrage de chaque constructeur avec lequel vous traitez. Plus la dommage ouvrage est chère, plus le constructeur a des risques d'avoir déclaré des sinistres... Un peu comme avec les bonus des assurances auto !

Des critères à pondérer ...

Evidement, tous ces conseils sont à prendre avec des pincettes. Une grosse entreprise peut rencontrer des gros soucis à tout moment, et des petites très bien se porter financièrement, etc ...

Enfin, sachez qu'avec le CCMI, vous avez la protection de la garantie de livraison qui représente une sécurité certaine.

4 - Apprenez les techniques commerciales trompeuses

Dans le commerce, chacun a ses techniques plus ou moins honnêtes (ou plus ou moins éthiques) pour attirer le client. Parfois, ces techniques sont "de bonne guerre", parfois, elles seront un signal vous indiquant de fuir !

  1. La vente liée terrain + maison à construire : vous lorgnez sur un terrain à bâtir, mais il est proposé par un unique constructeur, vous empêchant de faire jouer la concurrence. Cette technique ultra répandue reste néanmoins complètement illégale. Si le prix du terrain est intéressant, foncez : il existe une technique pour acheter le terrain et se séparer du constructeur : cliquez ici.
  2. Les prix bas : les grands constructeurs sont mieux organisés et centralisent mieux leurs achats. Ils peuvent ainsi être moins chers. Néanmoins, ne rêvez pas : les meilleurs artisans, ceux sur qui on peut compter, sont chers. Les bons matériaux aussi. Un prix bas peut cacher de grosses désillusions : on parle quand même du plus gros achat de votre vie !
  3. Les promesses verbales : méfiez-vous du commercial qui vous promet monts et merveilles. "On vous fera la terrasse gratuitement... vous savez, quand les maçons sont là, c'est juste un peu de béton en plus ...". Sauf que si votre commercial ne l'indique pas noir sur blanc sur le contrat, il y a peut-être un loup !
  4. Le chèque d'accompte : certains constructeurs vont vous demander un chèque d'accompte avant la signature ... c'est illégal (sauf à vous vous délivrer une garantie de remboursement). Et même si vous payez et que vous ne travaillez pas avec lui, il est tenu de vous rembourser !

Ces règles sont les mêmes peu importe le type de construction : maison en bois, maison traditionnelle ou moderne, etc ...

Nos derniers conseils

Après avoir pris un maximum d'infos et choisit votre constructeur, mettez toutes les chances de votre coté :

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Rédigé par :

La rédaction de ForumConstruire.com
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Les commentaires des membres :

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Pour se faire une idée de la qualité d'un constructeur il faut visiter des chantiers mais cela ne suffit pas, il faut rencontrer des gens qui ont fait construire par le constructeur sans la présence du constructeur. Attendez vous à être déçu car le problème majeur des constructeurs c'est de trouver des artisans de qualité, un artisan de qualité préfèrera se mettre à son compte plutôt que de se faire exploiter par un constructeur. Ce n'est que mon avis et il n'engage que moi. Je pense que dans l'avenir la maison individuelle va se transformer pour avoir moins le recours à des artisans mais à des poseurs de matériels préfabriqués et pourquoi pas à des robots qui fabriqueront la maison (genre imprimante 3D).
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Azimut2 a écrit:Pour se faire une idée de la qualité d'un constructeur il faut visiter des chantiers mais cela ne suffit pas, il faut rencontrer des gens qui ont fait construire par le constructeur sans la présence du constructeur. Attendez vous à être déçu car le problème majeur des constructeurs c'est de trouver des artisans de qualité, un artisan de qualité préfèrera se mettre à son compte plutôt que de se faire exploiter par un constructeur. Ce n'est que mon avis et il n'engage que moi. Je pense que dans l'avenir la maison individuelle va se transformer pour avoir moins le recours à des artisans mais à des poseurs de matériels préfabriqués et pourquoi pas à des robots qui fabriqueront la maison (genre imprimante 3D).


Je suis d'accord.
Je pense que beaucoup le sont aussi sur ce forum. Sauf qu'au final, c'est le prix qui fera le choix dans beaucoup de construction. Il suffit de regarder les récits pour cela.
Les gens se disent "nous sommes 5 à la maison, il nous faut 120 m2 mini et notre budget est de 170 000€ maxi. Quel constructeur peut nous proposer ça ?".
Et tout le reste passe après...

Bon ceci dit, les dents blanches du commercial, ça marche encore, à voir les récits "nous avons signé avec tel constructeur parce le commercial est à l'écoute, disponible, sympa et nous a mis en confiance"....
Extrait (authentique) tiré d'un récit : "Nous avons rencontrés plusieurs constructeurs, et nous avons retenu celui pour qui le commercial nous a semblé le plus sérieux."
Ils doivent bien se marrer dans les écoles de commerce en voyant ça...
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Bonsoir, a tous je vous rejoins sur tout,les gens veulent une maison à tout prix, et s'en foutre du reste.
Nous je vois dans le lotissement , M.f a à fait 6 maison aucune n'est habiter pour l'instant, que des soucis, abuser,j'ai des amis ont construit avec l'autre MP, que des défaut au bout de 2 ans, il veut déjà vendre sa maison.
Nous a fait 7 ans on est au tribunal avec MP, chaque jour la liste agrandi que on s'est toujours pas quand on passera au tribunal.
Dernière chose les gens du moment qu'il sont leur maison même avec défaut,il ne dise rien récupére les clefs, sans plainte sans réserve,
Dommage quoi
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Bonjour,

Malheureusement, ce n'est pas donné à tout le monde d'avoir des bases an maçonnerie, charpente, placo, plomberies ect. Que ce soit moi ou mon mari, les visites de chantier c'est bien mais nous n'avons pas des notions assez "développées" pour défendre "notre morceau" auprès des constructeurs. Ca voit quand les gens n'y connaissent rien !! Blush

La RT2012 passant par là, ça complique la chose. Bien évidemment, la situation actuelle fait qu'il devient de plus en plus difficile d’empreinter et les taux remontant assez vite, certains déposent rapidement le permis pour cette raison. Il faut être clair que le fait que les constructeurs (même ceux réputés bons car nous en avons fait les frais) tirent les prix au maximum. Parfois, le temps de s'en rendre compte et le permis est déjà déposé, le contrat signé depuis plus de 7 jours... Sans avoir d'avis tranchant, la situation est propre à chacun. Je pense aussi aux offres terrain + maison, pensez-vous qu'il soit si facile que ça de trouver un terrain libre constructeur ? La réponse est non ! De plus, qui dit terrain libre constructeur dit souvent problème avec la viabilisation Crying Pour les offres terrain + maison, j'imagine que l'on ne peut pas faire jouer les conditions suspensives comme cela se devrait. C'est à la limite de la légalité...Et pourtant, tout le monde laisse faire.

Les gens qui font construire sont comme ils sont mais ils font surtout comme il peuvent. Si l'on en vient à imputer les problèmes de négligences et d'incompétences à l'acheteur plutôt qu'aux professionnels, c'est rendre un bien grand service à ces derniers !!
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Bonjour à toutes et à tous,

nous ouvrons notre maison à qui veut bien la visiter et ainsi constater la prestation(médiocre selon nous eu égard au tarif, plus de 1300e/m2 habitable hors chauffage et sanitaire), le respect aléatoire des DTU et l'absence de réponse aux obligations contractuelles de notre constructeur. (La garantie de parfait achèvement à la charge de l’entrepreneur, La garantie biennale de bon fonctionnement).
Celui-ci se situe dans le Toulois (54)et nous avons fait construire non loin de là, n'hésitez pas à nous contacter par MP pour les visites!
Cdt.
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Pegasus31 a écrit:Bon ceci dit, les dents blanches du commercial, ça marche encore, à voir les récits "nous avons signé avec tel constructeur parce le commercial est à l'écoute, disponible, sympa et nous a mis en confiance"....
Extrait (authentique) tiré d'un récit : "Nous avons rencontrés plusieurs constructeurs, et nous avons retenu celui pour qui le commercial nous a semblé le plus sérieux."
Ils doivent bien se marrer dans les écoles de commerce en voyant ça...

Et c'est un problème, on signe car le commercial est sympa, mais ensuite on a affaire à un conducteur de travaux qui n'est pas le même, qui n'a pas eu forcément les infos du commercial qui vous a promis telle ou telle prestation en plus pour vous faire signer, etc, etc...
Faire confiance c'est bien, mais faire confiance à un commercial dont le but est de vous faire signer (c'est son boulot).... il y a danger.

Pegasus31 a écrit:Sauf qu'au final, c'est le prix qui fera le choix dans beaucoup de construction. Il suffit de regarder les récits pour cela.
Les gens se disent "nous sommes 5 à la maison, il nous faut 120 m2 mini et notre budget est de 170 000€ maxi. Quel constructeur peut nous proposer ça ?".

Et pourquoi pas quel architecte peut nous proposer cela?
Lui continuera toujours à travailler avec de bonnes entreprises,
Lui ne vous fera jamais du copier-coller,
Lui vous fera du sur-mesure,
Et lui ne sera pas forcément plus cher qu'un constructeur.


Rafine a écrit:Malheureusement, ce n'est pas donné à tout le monde d'avoir des bases an maçonnerie, charpente, placo, plomberies ect. Que ce soit moi ou mon mari, les visites de chantier c'est bien mais nous n'avons pas des notions assez "développées" pour défendre "notre morceau" auprès des constructeurs. Ca voit quand les gens n'y connaissent rien !!


Oui et c'est normal de ne rien y connaitre. Mais là aussi il existe un devoir de conseil de la part des professionnels à condition qu'ils connaissent bien ce dont ils parlent.
Pourquoi ne pas contacter là aussi un architecte? Juste pour avoir un avis sur un terrain? Sur ce qu'il est possible de réaliser avec votre budget?... Cela ne coûte rien de prendre contact, vous ne signez rien mais au moins vous pouvez avancer, avoir des réponses à vos interrogations, vous sentir plus sûr de vos choix.
J'imagine que cela se ressent dans mon propos, je suis architecte. Mais malgré mes années d'expériences, je ne comprends toujours pourquoi tant de monde ne se tourne que vers les constructeurs alors que les architectes sont des professionnels formés à la construction.
Allez voir des architectes et des constructeurs afin de vous faire votre propre opinion, de comprendre leur approche de la construction et choisissez en connaissance de cause.

Bien cordialement,
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Mon neveu a fait construire une maison HBC pas mal de malfaçon ,en voici une ,il voulais des portes fenêtres ocillo battantes ont lui a mis des portes fenêtres normales ,pour les réclamation plus personne ,le conducteur de travaux ne répond plus au telephone, ni au mail , surtout que sur le plan ces bien des portes fenêtres ocillo battantes qui étaient prévue ,malgré les réclamations les travaux ont continués ,maintenant que la maison se termine que la chape et faite et que le carrelage est posé .plus personne au bout du fil .alors avant de faire construire méfié vous des arnaques de se genre ou tous est possible , mais le réalité est toute autre .surtout avec se genre de société ,qui emploi des artisants pas très serieux.
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Ma construction est terminée donc trop tard pour cette adhésion. Ce constructeur est plutôt bien noté mais concernant notre construction, il y a eu de nombreuses erreurs assez grossières et nous en découvrons encore(la plus incroyable vient du carreleur qui colle et fait les joints de la faïence au silicone!)
La communication semble difficile et les corrections apportées sont bâclées et font à peine illusion quelques heures...Tout cela n'est pas digne du tout d'un constructeur sérieux et professionnel.
Nous allons donc être obligés de faire appel à un expert qui pourra également juger des autres probables malfaçons qui nous ont échappées ou qui sont dissimulées. Dommage...
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Rafine a écrit:
Malheureusement, ce n'est pas donné à tout le monde d'avoir des bases an maçonnerie, charpente, placo, plomberies ect. Que ce soit moi ou mon mari, les visites de chantier c'est bien mais nous n'avons pas des notions assez "développées" pour défendre "notre morceau" auprès des constructeurs. Ca voit quand les gens n'y connaissent rien !!

Rien ne vous empêche de lire les DTU et les avis techniques du matériel qui est installé et vous trouverez des mines d'informations. Mais votre principal atout c'est le bon sens. Les artisans ne sont pas plus intelligents que vous. Leur intérêt c'est de travailler vite pour faire du chiffre, parfois au détriment des règles, certains travaillent vite et bien, d'autres moins bien. Il faut parfois savoir faire la part des choses mais ne jamais laisser passer les déviances à la norme qui seraient préjudiciables à la maison.
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Bonjour à tous,
Que ce soit un rêve,une envie, une obligation, un intérêt...
avant de vous lancer dans un CCMI,
IL FAUT VISITER LE SITE ET S'INSCRIRE A L' A.A.M.O.I
vous éviterez ainsi de tomber dans des pièges, et de vivre alors un cauchemar...la prévention s'impose
A bon entendeur salut!!!
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Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement de la demande d'authenticité, notre code de déontologie, la charte du forum et nos conditions générales d'utilisation
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Sam Rendingue a écrit:Bonjour à tous,
Que ce soit un rêve,une envie, une obligation, un intérêt...
avant de vous lancer dans un CCMI,
IL FAUT VISITER LE SITE ET S'INSCRIRE A L' A.A.M.O.I
vous éviterez ainsi de tomber dans des pièges, et de vivre alors un cauchemar...la prévention s'impose
A bon entendeur salut!!!


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Bonjour à tous,
nous envisageons une construction en seine maritime, nous n'avons pas encore trouver un terrain.
on voudrait avoir vos avis sur ses constructeurs:
clevrte, Maison France confort et maison gueudrey ? je viens d'apprendre que les deux derniers ne sont pas labellisés? pourriez vous nous donner votre avis, svp? Ca va beaucoup nous aider BlushMellow
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sousou76 a écrit:Bonjour à tous,
nous envisageons une construction en seine maritime, nous n'avons pas encore trouver un terrain.
on voudrait avoir vos avis sur ses constructeurs:
clevrte, Maison France confort et maison gueudrey ? je viens d'apprendre que les deux derniers ne sont pas labellisés? pourriez vous nous donner votre avis, svp? Ca va beaucoup nous aider BlushMellow


Bonjour,

Avez-vous fait une recherche sur le forum ?
Il faut également aller voir sur l'AAMOI.

Quant aux labels, ça se saurait si ça changeait grand chose. Les constructeurs peuvent avoir une tonne de labels et sur les chantiers, on continue à travailler à la papa, "on a toujours fait comme ça"...
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Bonjour à tous et à toutes,

Je me suis inscrit il y a peu de temps sur ce site. J'apporterai mon récit de construction plus tard avec tous les détails.
Si mon expérience pourrait faire éviter à certains les soucis et le mépris que nous avons subi avec Maisons Babeau Seguin.
Nous construisons une maison plein pied dans la Marne (51), à Berru.
Et nous sommes extrêmement déçu de ce constructeur. Et nous sommes qu'au début du chantier.

A éviter, sauf si vous avez énormément de temps à perdre et si vous aimez que l'on vous prenne pour des c... et vous aimez payez plus de suppléments par rapport à votre devis initial.
A très bientôt pour plus de détails.

Hamid
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Rédigé par :

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