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Rubrique «Les professionnels de la construction»

"Quel constructeur choisir à Bordeaux ?" "Par qui passer pour faire construire à Brest ?". Voila certainement les types des questions qui reviennent le plus souvent sur le forum. Vous êtes nombreux (et nombreuses) à chercher des infos sur les constructeurs avant de vous lancer dans un projet de construction de maison. Normal, vous allez donner à votre constructeur plusieurs années de votre salaire ! Ce guide vous donnera quelques astuces pour ne pas vous tromper.

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1 - Qu'est ce qu'un bon constructeur ?

Construire une maison est un travail d'hommes, à tous les niveaux. De la préparation et l'execution, rien d'automatique, rien de robotisé. Un constructeur de maisons individuelles fait travailler des artisans. Certains sont excellents, d'autres moins bons. En tout cas, tous font des erreurs.

C'est dans la façon dont votre constructeur va les gérer et les résoudre que vous allez reconnaitre un bon professionnel. Votre recherche de constructeur ne devra pas forcement se limiter à ceux qui ne font pas d'erreur, mais aussi à ceux qui savent les réparer.

Au moins, en cas de problème lors de la construction de votre maison, vous saurez sur qui vous pourrez compter !

2 - Comment trouver des avis sur les constructeur ?

Sur le terrain :

Demandez l'avis des gens qui ont fait batir avec votre constructeur. Évidement, pas ceux que le constructeur va vous présenter ! Essayez de trouver des clients du constructeur et de les rencontrer seul à seul. Vadrouillez et repérez-vous aux panneaux de chantier par exemple.

Encore une fois, écoutez les avis de ceux qui font construire avec votre constructeur, et non de ceux qui "ont entendu que untel a dit a untel que ...".

Sur internet :

Internet a cela de magique qu'il permet à tout le monde de partager plein de choses tout de suite avec tout le monde ... dans le plus profond anonymat. Nous ne comptons pas le nombre de "faux client" qui ont laissé des avis sur ForumConstruire.com (positifs sur leur entreprise, négatif sur les concurrents).

Depuis Octobre 2009, les membres de ForumConstruire.com peuvent donner leurs avis sur leurs constructeurs. Mais attention, seuls les membres ayant un récit de construction, et le mettant régulièrement à jour, peuvent déposer leur opinion. Chaque avis est donc accompagné d'un récit et de photos. Il vous est aussi plus facile d'authentifier l'auteur de l'avis. Cela limite les ragots et faux comptes. Vous avez ainsi un maximum d'informations pour faire votre choix. Pour lire les avis sur les constructeurs, cliquez ici.

Pour ce qui est des avis déposés directement sur le forum (ou sur d'autres sites), voici quelques points à verifier pour s'assurer que vos interlocuteurs ne sont pas des faussaires :

  • méfiez-vous des internautes ayant laissé peu de messages
  • méfiez-vous de ceux dont tous les messages sur le forum ne parle que d'un constructeur (en bien ou en mal)
  • en cas de doute sur un internaute, demandez de l'aide aux modérateurs qui pourront vérifier quelques informations sur celui-ci.

Autre information importante : les internautes sont beaucoup plus bavards quand quelque chose ne se passe pas bien. Pour bien comprendre, prenons un exemple de 10 chantiers. Si, dans la réalité, 9 chantiers vont bien se passer et 1 va poser probleme, sur internet, cela se traduira par 1 avis positif et 1 avis négatif.

Vous pouvez aussi de visiter le "top constructeurs de l'aamoi" qui recense les plus mauvais constructeurs de maisons, souvent impinglés pour des irrégularités dans le contrat de construction. Les constructeurs classés "à éviter" (noir) doivent, à notre avis, absolument être fuis ! Pour le reste du classement de cette association, à vous de faire votre choix, le système de notation nous paraissant parfois un peu sévère et moyennement mis à jour.

Notez aussi qu'un bon constructeur à Bordeaux n'est peut-être pas si bon à Bayonne. Il se peut même que d'énormes différences se fasse sentir au sein d'une même agence, selon le conducteur de travaux qui sera chargé de votre projet.

Attention enfin aux faux sites d'informations sur la construction édités par les constructeurs eux-même qui fleurrissent sur la toile. On ne peut pas être juge et partie. Nous avons fait un petit article là dessus que vous pouvez lire ici.

Les erreurs à ne pas faire :

  • Méfiez-vous des avis laissés ici et là sur internet. Vous ne savez pas qui les a laissés (un commercial du constructeur ? Un concurrent ? Un vrai client ?).
  • Prenez avec des pincettes les "on dit". Il circule et il circulera toujours des ragots sur les constructeurs, pas toujours vrais, difficilement vérifiables et surtout, dont on ne connait pas les origines.

Les réseaux sociaux - Facebook

Il existe de nombreux groupes locaux d'entraide sur Facebook. Vous serez peut-être tenté de demander des avis sur ces groupes. ATTENTION. Attention parce qu'encore une fois, vous ne savez pas qui vous répond. Un commercial ? La femme du commercial ? Le frère du commercial ? Un client qui a été content ? Un concurrent qui se fait passer pour un client mécontent ? C'est n'est pas parce qu'une construction s'est bien déroulée pour une personne que le constructeur est parfait. L'inverse est vrai aussi (mais moins). Bref, cherchez des infos auprès de ceux qui connaissent, ne cherchez pas les "on-dits" et autres ragots ... Cherchez les pages qui regroupent un maximum d'infos, comme nos pages d'avis !

3 - Vérifiez la santé de votre constructeur

On touche là à un domaine compliqué et dont on peut tirer des conclusions. L'entreprise avec laquelle vous allez travailler est-elle fiable financièrement ?

Le vrai nom de l'entreprise du constructeur

Première mission : connaitre le vrai nom de l'entreprise avec laquelle vous allez travailler. Est ce un constructeur 100% indépendant ? Une filiale d'un groupe groupe ? Un franchisé (ou entreprise à part au sein d'une marque) ?

Renseignez-vous pour savoir si votre constructeur est indépendant financièrement ou non. Ensuite, rendez-vous sur un site d'information sur les entreprises comme bilansgratuits.fr et recherchez votre constructeur par sa raison sociale ou par son numéro SIRET. Vous trouverez gratuitement quasiment tout ce qui vous est nécessaire, et pour aller plus loin, rien ne vous empêche de commander un rapport complet.

La forme juridique

Il existe de nombreux moyens de créer une société en France. Vous devez savoir quelle est la forme de celle avec laquelle vous allez travailler. Idéalement, visez les SAS, SA ou SARL, avec si possible un gros capital. C'est plus rassurant.

Faites aussi attention à la date de création de l'entreprise de votre constructeur : si elle vient de se monter, attention ! Si elle a 25 ans, vous avez déjà plus de chances de ne pas partir à l'aventure...

Le bilan

Sur les sites spécialisés, consultez, si ils sont disponibles, les bilans de l'entreprise. Méfiez-vous des constructeurs qui accumulent les lourdes pertes.

Le garant

Le garant, c'est l'assurance de votre constructeur. En gros, c'est lui qui va prendre en charge les dossiers des constructeurs défaillants. Demandez à votre constructeur qui est son assureur. Contactez l'assureur et essayez d'avoir un compte rendu de la sinistralité de votre constructeur.

Si vous n'arrivez pas à obtenir ces informations, comparez les taux et les prix de la dommage ouvrage de chaque constructeur avec lequel vous traitez. Plus la dommage ouvrage est chère, plus le constructeur a des risques d'avoir déclaré des sinistres... Un peu comme avec les bonus des assurances auto !

Des critères à pondérer ...

Evidement, tous ces conseils sont à prendre avec des pincettes. Une grosse entreprise peut rencontrer des gros soucis à tout moment, et des petites très bien se porter financièrement, etc ...

Enfin, sachez qu'avec le CCMI, vous avez la protection de la garantie de livraison qui représente une sécurité certaine.

4 - Apprenez les techniques commerciales trompeuses

Dans le commerce, chacun a ses techniques plus ou moins honnêtes (ou plus ou moins éthiques) pour attirer le client. Parfois, ces techniques sont "de bonne guerre", parfois, elles seront un signal vous indiquant de fuir !

  1. La vente liée terrain + maison à construire : vous lorgnez sur un terrain à bâtir, mais il est proposé par un unique constructeur, vous empêchant de faire jouer la concurrence. Cette technique ultra répandue reste néanmoins complètement illégale. Si le prix du terrain est intéressant, foncez : il existe une technique pour acheter le terrain et se séparer du constructeur : cliquez ici.
  2. Les prix bas : les grands constructeurs sont mieux organisés et centralisent mieux leurs achats. Ils peuvent ainsi être moins chers. Néanmoins, ne rêvez pas : les meilleurs artisans, ceux sur qui on peut compter, sont chers. Les bons matériaux aussi. Un prix bas peut cacher de grosses désillusions : on parle quand même du plus gros achat de votre vie !
  3. Les promesses verbales : méfiez-vous du commercial qui vous promet monts et merveilles. "On vous fera la terrasse gratuitement... vous savez, quand les maçons sont là, c'est juste un peu de béton en plus ...". Sauf que si votre commercial ne l'indique pas noir sur blanc sur le contrat, il y a peut-être un loup !
  4. Le chèque d'accompte : certains constructeurs vont vous demander un chèque d'accompte avant la signature ... c'est illégal (sauf à vous vous délivrer une garantie de remboursement). Et même si vous payez et que vous ne travaillez pas avec lui, il est tenu de vous rembourser !

Ces règles sont les mêmes peu importe le type de construction : maison en bois, maison traditionnelle ou moderne, etc ...

Nos derniers conseils

Après avoir pris un maximum d'infos et choisit votre constructeur, mettez toutes les chances de votre coté :

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La rédaction de ForumConstruire.com
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Les commentaires des membres :

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Bonjour après avoir démarcher un maitre d'oeuvre sur lyon et un construction sur le département du 26, l'un nous à promis des plans qui ne sont des plans de constructeur hors ce n'est pas le cas et le deuxième après nous avoir préparé soit disant nous demandait de venir le voir sans disposé à la suite de récupérer ces plans de maison afin de réfléchir chez nous sur le projet je pense que c'est une *******
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Ce n'est pas le constructeur qui fait la maison, d'ailleurs le terme "constructeur" est mal approprié, c'est plus un organisateur de plannings. C'est l'artisan qui fait la maison et comme ces artisans changent souvent il est difficile de se faire une idée précise.
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Non je ne suis pas d'accord. Moi j'ai signé avec un constructeur Babeau Seguin, et c'est lui qui fait intervenir les attisants avec qui il a l'habitude de travailler ou autres.
Il y a un contrat et un delai qui doivent être respectés.
Il faut juste faire le bon choix c'est très important.
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Les artisans changent souvent chez les constructeurs et si vous visitez un chantier de ce constructeur rien ne vous garantit que vous aurez le même artisan.
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Les plans de maisons c'est bien le constructeur qui les créent maitriseco 69002 lyon nous a promis de ne pas nous faire des plans de constucteur hors quand nous avons reçu les plans c'est bien une maison de constructeur ensuite nous sommes allé voir un bureau d'étude construction à st rambert d'albon 26 et cette personne ne veut pas nous faire parvenir les plans il veut qu'on vienne à chaque fois chez lui et nous a dit qu'il nous laisserait jamais les plans je trouve cela abusé
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Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement de la demande d'authenticité, notre code de déontologie, la charte du forum et nos conditions générales d'utilisation
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BONJOUR !

Je n'ai pas eu envie de faire un récit de notre construction ; cependant, afin d'aider de nouveaux propriétaires de terrains à choisir leur constructeur, je tiens à dire que nous sommes très très satisfaits de HCC à Saint Julien Lès Metz ! Le conducteur de travaux a été à l'écoute constamment et leurs entreprises sont sérieuses. Notre maison a été faite en 8 mois en gros à Manom Maison-Rouge et nous y sommes depuis 2 ans maintenant et nous n'avons aucun dégât, aucun défaut de construction à déplorer. Il fallait justement que le temps passe un peu pour se rendre compte de leur sérieux... Voilà !
Rolleyes
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Bonjour à tous Biggrin
je viens d'acheter un terrain et je suis désormais à la recherche d'une entreprise qui pourrait s'occuper de la construction mais je n'y connais rien en batiment et j'ai l'impression qu'on peut vite avoir beaucoup d'ennuies Crying
Du coup je voudrais savoir si vous aviez des conseils pour trouver un constructeur fiable? On est proche d'Arras!

Merci d'avance!Biggrin
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(J'ai lu le guide il est super bien fait, malheureusement il ne donne pas beaucoup d'informations sur les différents constructeurs, HCC n'existe pas à Arrs :'( )
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maximeboubou a écrit:(J'ai lu le guide il est super bien fait, malheureusement il ne donne pas beaucoup d'informations sur les différents constructeurs, HCC n'existe pas à Arrs :'( )

Quelques avis ici :
https://www.forumconstruire.com/recits/constructeur-281-hcc.php
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Merci
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Salut,
Je viens de tomber sur un article qui présente plutôt bien les choses, en tout cas moi ça m'a pas mal éclairé sur le sujet!
https://www.travauxlib.com/construction/maison/constructeur
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