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Hudson Reed joue à l'imbécile pour "ballader" le client

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 684 fois
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Env. 10 message Annemasse (74)
Re: Votre Conversation avec Hudson Reed Europe, Référence: NUM128377X
Referring to yr reply to my TWO messages sent Nov 21st via ‘Mon Compte’
1st with the problem clearly stated on one page
2[sup]nd[/sup] with the picture of your product damaged
Both still not loaded today dec.1st in the site in my account
 
 I was properly astonished reading this
‘Nous utilisons Google traducteur parce que nos conseillers Français sont actuellement indisponible, si le message n’a aucun sens, nous nous excusons d’avance
Nous faisons tout notre mieux
Merci beaucoup pour les photos que vous avez envoyés
Pourriez-vous expliquer votre problème’
 
Thinking it was a joke, I forwarded it to 39 European Bricolage Forums (as I’m moderator for some), and this one will follow same
 
I will then RE-send you a 3rd claim, IN A LANGUAGE YOU CAN DEAL WITH !
Conc. : 3106985 Order shipped 04/07/2012
Shower column "Infinity" with mixer 2 buttons:
- left button: control shower / shower (without water flow control)
- right button : thermostatic control.
For this shower purchased in 07/2012,
1) I have already had to make the change of thermostatic mechanism
- Was completely blocked and no adjustment was possible (after 2 years of use!)
- Chrome button deteriorated, (see the Msgs in My Account)
Today it is again completely blocked and shows the same defects.
2) on the top high “star”, you give as "anti-scale" THIS IS FALSE and plumber is categoric: the shower only has plastic pins preserving limestone.
chrome surrounding each hole has oxidation and no longer holds the brass.
This device was given with a guarantee of 10 years and after ONLY 3 years and 4 months has major damage in both its operation and its aesthetics.
I would point out that with a water softener perfectly adjusted and maintained (last 07/15), there is no scale for both cold and hot water.
Please let me know:
- When you will provide me the spare parts (mixage button and top hight “star”) for this old model?
- Financial proposal for the new model (with shower inverter / shower column)?
Hope this is clear now
Regards
 
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Messages : Env. 10
De : Annemasse (74)
Ancienneté : + de 10 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de plomberie...

Allez dans la section devis plomberie du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de plombiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les plombiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-14-devis_plomberie.php
 
Membre utile Env. 600 message Doubs
Hello,
Thanks
Best regards

In english too...
0
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 600
Dept : Doubs
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 20 message Var
C est qu avec hudston reed il ne faut pas demande un conseil d ordre professionel,les conseillers sont nuls, j ai fait monte un mitigeur thermostatique de chez eux mais le plombier qui n avait jamais installe ca n avait pas tourne a fond l axe avant de visser la molette de reglage de temperature, ca fait que je n avais pas d eau froide,je telephone a hudson reed on me raconte avec assurance que j ai inverse les tuyaux, je fais demonter remonter en sens inverse, pareil, en fait il fallait juste positionner l axe de selection de la temperature a fond sur froid et visser la mollette ensuite. 2 heures de boulot pour un truc qui aurait pris 1 minute si on ne m avait pas raconter des betises.
0
Messages : Env. 20
Dept : Var
Ancienneté : + de 3 ans
En cache depuis le mardi 26 novembre 2019 à 18h07
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