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Présentation du projet :


Nouvelle vie , nouveau départ,nouvelle maison! Un partenariat est signé avec Maison Héraud.


Après plusieurs semaines de recherche, entre les différents constructeurs de la gironde notre choix s'est porté vers une société à taille humaine.
Pourquoi ce choix. Une approche commerciale simple, une découverte efficace(Comprendre nos besoins,notre mode de vie). Maison Héraud est un véritable constructeur qui à pour vocation de construire quelques maisons par an.


Notre future maison va se trouver sur le haut de Latresne. Maison contemporaine, moderne et respectant toutes les nouvelles normes dont la RT 2012 et la NF.


Le contrat de construction et le terrain furent signés en Novembre 2014. Et là commence une longue attente...
En effet le futur lotissement avec "Terrains du Sud" n'est pasencore borné. ( Achat du terrain sur plan et deux visites sur site...)


Nous arrivons au Mois de Janvier 2015 et le projet fait un pas en avant.
Démarrage des travaux sur le lotissement,
Accord de principe de la banque ( Nous avons utilisé Meilleur Taux.com, unexcellent courtier sur Mérignac, rapide simple et efficace)
Reprise de contacts avec notre constructeur... et la tout s’accélère


Notre conseiller Commercial de Maison Héraud Lyonel est pétri de qualités, notamment la pugnacité et une abnégation .... Oups j'allais oublié une personne aussi importante, qui est Magalie (Responsable des ventes de Maison Héraud) ... Je prends le temps de mettre en avant ces deux personnes car notre futur projet est lié au contact humain.... et dés le début la confiance fût au RDV.


A ce jour notre avis est pris en compte par Maison Héraud, même sides fois il faut insister pour se faire entendre .…
En effet un problème de communication sur les différentes plus-values et moins-values. Maison Héraud doit s'améliorer dans ce domaine et être encore plus transparent avec le client ...


La Chronologie:
Signature Contrat de construction Novembre 2014
Signature du terrain Novembre 2014
Étude de sol complète (Déplacement de la sondeuse sur le terrain)Novembre 2014
Début des travaux sur le lotissement 21 Janvier 2015
Début du choix du carrelage 24 Janvier 2015
Dépose du permis de construire 27 Janvier 2015

Picto list Sommaire du récit :

Picto list Photos du récit :

Option de lecture :

Le récit de la construction :

Option de lecture :
 
Membre utile Env. 1000 message Saint-jean D'illac (33)
Je vais suivre votre récit. Tant d'enthousiasme envers votre constructeur me laisse sans voix ! allez donc lire ceci une construction de Maison Heraud, même si c'est un ancien :
http://www.forumconstruire.com/recits/voir.php?r=3920
Soyez vigilent tout de même.
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De : Saint-jean D'illac (33)
Ancienneté : + de 5 ans
 
edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Bonjour, oui j ai lu ce récit et j en ai même parlé à mon commercial!Une construction n est jamais linéaire et nous sommes et continuerons à être vigilants.
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Membre utile Env. 1000 message Saint-jean D'illac (33)
La première remarque concernant votre plan (que je trouve pas mal) c'est que votre cellier va devenir votre entrée pour des raison pratiques. Une fois la voiture rangée vous n'allez pas faire le trajet jusqu'à l'entrée réelle !
D'autres vous indiquerons peut-être le sens de la porte des WC du haut.
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De : Saint-jean D'illac (33)
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Oui fab_33 on le sait mais bon l entrée sera pour les invites....Tongue
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Env. 200 message Quinsac (33)
Félicitations pour ce nouveau projet.
Nous avons fait récemment construire sur Quinsac (pas très loin donc)
Vous allez adorer cette rive droite! Tongue
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De : Quinsac (33)
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Depos du permis de construire fait!allez il n y a plus qu à attendre! Biggrin
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Nous avons fait le choix du carrelage et des faiences salle de bain.........encore une fois il faut faire attention au plus values.
Nous avons fait le choix aussi du sanitaires .
Et choix piscine en cours de négociation.Tongue
Ah j oubliais....nous avons aussi choisi un poêle à bois !.

Pour revenir aux choses plus concrétes notre choix du terrassier c est arrêté sur l entreprise chatauret (trés bon contact ,associé au professionnalisme et l écoute).
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« Rendez vous mise au point »

Préparation > Idées architecture et déco Par edlyan le 25/02/2015 à 21h23
Après le rdz-vs de mise au point,nos premières insatisfactions arrivent.

Nous faisons face à des plus- values non justifiées,des avenants non détaillés et une part de mauvaise foi de la part de nos interlocuteurs!

Nous avons l impression que Maison HERAUD ,lorsqu arrive les choix d aménagements inclus dans le ccmi, pousse à la consommation, ne se met pas à la place du client et ont un manque évident d écoute!

Ce soir nous sommes assez remontés et attendons avec impatience notre "contre rendez vous " de mise au point!!!!
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« Des nouvelles »

Préparation > Crédit Par edlyan le 19/04/2015 à 10h57
Aprés quelques péripéties avec l offre de prêt de la banque(ils nous avaient fait un accord préalable ,puis après quelques semaines il manquait soit disant des infos qu ils avaient...enfin c est normal c est l administration!)Notre offre de prêt est validée!!!
Nous signons le terrain le 28/04/2015!!!
Le lotissement prend enfin forme!!!!
Et si tout se passe bien ouverture e chantier début Mai!!!
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Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
J'aime beaucoup la forme de votre maison Smile
Je me permet de suivre votre projet !
Vous êtes très nombreux en Gironde, ici en Dordogne, où nous construisons, pas beaucoup de projets
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Bonjour!
Merci !! Je le suis permise de regarder votre projet et si j ai bien compris vous vous êtes gardé quelques travaux.... Non?
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Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
edlyan a écrit:Bonjour!
Merci !! Je le suis permise de regarder votre projet et si j ai bien compris vous vous êtes gardé quelques travaux.... Non?


Oui, comme nous venons de prendre notre retraite, cela nous permet de faire certaines choses , il y a aussi le côté économique

On a fait l'impression des placo, ( les plaquistes ayant eu 2 mois de retard on leur a demandé de nous prêter la ponceuse et l'appareil pour imprégner les plaques de placo ) les plafonds au rouleaux ( ils nous ont prêté un échafaudage à roulettes ) , nous ferons le parquet des chambres, les peintures
Mais on fait faire les gros travaux ! ( carrelage, sanitaires )
Par exemple le carreleur arrive demain
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Que du courage !!! Nous c est notre seconde maison que nous allons construire en commun ( famille recomposee😊) donc les plus values de nos ventes de maisons respectivesvont permettre que nous n ayons casiment rien a faire par nous même...:biggbrin
Car dans ma première maison j en ai beaucoup fait seule ,avec mon père entre et pendant mes coupures ,et jours de repos et la je me le sentait pas.....
Bon courage et je regarderais régulièrement l avancement de votre maison..bon fin de we
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Edité 1 fois, la dernière fois il y a +4 ans.
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Bon BiggrinEnfin on va rentrer dans le trés "interressant" ......ouverture de chantier le 30/04/15!!!!!
Et le commecial maison Heraud est toujours là ,se bat pour nous et nous en sommes trés reconnaissant!
Vivement le début de la construction!
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
😊 Nous avons signé le sous seing mardi 28/04 pour l acquisition du terrain!!
Et jeudi 30/04 ouverture du chantier avec l implantation de la maison sur le sol naturel!
Bon contact avec notre conducteur de travaux Bruno!!
Et nous notons que nous sommes toujours accompagnés par notre commercial Lyonel.
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Membre utile Env. 1000 message Saint-jean D'illac (33)
Se sous-seing ? c'est pas plutôt l'acte définitif ?
En tout cas c'est enfin le départ pour vous aussi !
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De : Saint-jean D'illac (33)
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Oui pardon!!!c est l'acte définitif!!!Biggrin
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Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Citation: Première livraison sur le chantier.
<br />
Une attente qui fût longue.
<br />
En effet Maison Héraud  à la vue d'une 2e étude de sol (présence  carrière à plus de 40m de profondeur) à décidé avec un bureau d'étude de prévoir en conséquence une armature spécifique.

Chic, ça se précise !
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« 1ere Semaine: Les Fondations »

Gros oeuvre > Fondations - vide sanitaire - dalle Par edlyan le 30/05/2015 à 12h47
Voici le premier compte rendu après une semaine sur le chantier: 
 
Avant de commencer le terrassement et les fondations, Maison Héraud, nous a présenté le maçon qui va effectuer le plus gros travail. (Terrassement, Fondation, Elévation des Murs..).
L'objectif est simple lors de cette première rencontre, valider le contact, le feeling et toutes les réserves techniques pour un futur ..... C'est important la confiance ....
 
Nous notons qu’après une semaine de travail et après plusieurs passages à l’improviste, le chantier avance assez rapidement comme l'atteste les photos.
 
Le maçon est d'une gentillesse (j’ai pu le constater par un appel téléphonique un matin à 7H40, pour valider une dernière réserve technique qui à fait son apparition en pleine nuit ...), efficace et consciencieux.
 
Une chose important, le chantier est propre, un big bag est d’ailleurs présent sur le chantier... tout comme l’eau, car le terrain et le lotissement ne sont pas encore équipés d'eau ...
 
Pour le moment tout se passe bien, et tout le monde répond présent, dans cet esprit familial mais avec beaucoup de professionnalisme.
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Membre utile Env. 1000 message Saint-jean D'illac (33)
Effectivement la maçonnerie est propre, la réalisation du ferraillage soignée. Verifier que l'arase étanche sera bien effectuée sous les planelles et non sous le premier rang de brique. Vote VS est visitable ? on ne voit pas trou d'homme.
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« Apres 1 Mois de travaux .... Maison Heraud ... dans son oeuv »

Gros oeuvre > Elévation des murs - étage Par edlyan le 03/07/2015 à 22h11
Après un mois de travaux Maison Heraud à fait un travail cohérent respectant toutes les règles de sécurité et les différentes normes notamment celle de la NF.
Notre maçon qui se prénomme Hassan est un garçon disponible Courtois à l'écoute des remarques c'est un garçon doté d'une expérience certaine et le résultat ne s'est pas fait attendre un vide sanitaire bien monté une élévation de mur parfaite bref quelqu'un de très bien.
Notons aussi que notre interlocuteur commercial Lionel est toujours présent même après la signature du contrat de construction on se pose sur lui.
Notre conducteur de travaux Bruno est présent sur le chantier et donne la cadence là aussi rien à dire.
Durant ce premier mois nous avons noté très peu d'insatisfaction un simple recadrage a eu lieu sur la propreté du chantier.
Ce bémol ne remet pas en cause notre satisfaction et surtout la qualité de tous les interlocuteurs.
PS: lors de cette deuxième réunion de chantier nous avons eu droit à toutes les photos des différentes étapes c'est quand même très plaisant nous savons aujourd'hui tout ce qui s'est passé dans les moindres détails toutes ces photos ont été prises par le conducteur de travaux.

La charpente arrive .... 
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Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Bon, ça commence bien !Biggrin parfait !
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Membre utile Env. 1000 message Saint-jean D'illac (33)
Effectivement la maçonnerie est propre. Par contre non respect des DTU sur l'arase étanche (je vous l'avais indiqué). Pas de brique tableau non plus (ce n'est pas une obligation mais c'est toujours mieux surtout pour les fissurations d'enduit).
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« Elevation des murs »

Gros oeuvre > Elévation des murs - étage Par edlyan le 12/07/2015 à 09h55
Après un mois de travaux Maison Heraud à fait un travail cohérent respectant toutes les règles de sécurité et les différentes normes notamment celle de la NF.
Notre maçon qui se prénomme Hassan est un garçon disponible Courtois à l'écoute des remarques c'est un garçon doté d'une expérience certaine et le résultat ne s'est pas fait attendre un vide sanitaire bien monté une élévation de mur parfaite bref quelqu'un de très bien.
Notons aussi que notre interlocuteur commercial Lionel est toujours présent même après la signature du contrat de construction on se pose sur lui.
Notre conducteur de travaux Bruno est présent sur le chantier et donne la cadence là aussi rien à dire.
Durant ce premier mois nous avons noté très peu d'insatisfaction un simple recadrage a eu lieu sur la propreté du chantier.
Ce bémol ne remet pas en cause notre satisfaction et surtout la qualité de tous les interlocuteurs.
PS: lors de cette deuxième réunion de chantier nous avons eu droit à toutes les photos des différentes étapes c'est quand même très plaisant nous savons aujourd'hui tout ce qui s'est passé dans les moindres détails toutes ces photos ont été prises par le conducteur de travaux.

La charpente arrive .... 
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« Mise hors d'eau hors d'air ... »

Gros oeuvre > Charpente - couverture Par edlyan le 01/08/2015 à 10h09
2 mois après le premier coup de pelle nous voici déjà à la mise en hors d'eau et hors d'air de la maison.

Le premier constat nous avons à faire à des artisans locaux sérieux et efficaces.

Le deuxième constat la matière première charpente, menuiserie sont la aussi des produits locaux donc notre maison à un peu contribuée au business local ....

Le troisième constat le projet prend forme et surtout il ressemble trait pour trait au dessin initial... Pas de mauvaise surprise...

La confiance est toujours là.... Et le travail est sérieux...
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Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Rapide, bonne nouvelle Biggrin
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edlyan Picto info Auteur du sujet
Photographe Env. 40 message Gironde
Citation:

Début des travaux avec piscine Magiline à latresne.
En accord avec nôtre constructeur nous lançons le terrassement pour une dimension de 8X4 avec filtration intégrée.
Notre pisciniste est très sérieux nous avons pris le maximum de garanties... Assurances ... Avis...
Pour le moment nous recommandons leur professionnalisme...
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Photolover Env. 10 message Gironde
Faisant construire aussi en gironde je me permets de suivre votre récit Biggrin
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« Pacific Piscine Magiline »

Jardin - exterieurs > Piscine Par edlyan le 20/09/2015 à 09h19
Nous avons décidé en accord avec nôtre constructeur, dès la mise en hors d'eau et hors d'air de lancer l étape Piscine.

Nous avons donc demandé à Pacific Piscine revendeur Magiline d intervenir pour une construction de 8x4 avec la filtration intégrée.

Notre interlocuteur est à notre écoute tout en respectant les règles imposées par Maison Heraud ( bâche de protection).

Voici quelques photos...



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« Pacific Piscine Magiline »

Jardin - exterieurs > Piscine Par edlyan le 20/09/2015 à 09h20


Pacific Piscine Magiline

Nous avons décidé en accord avec nôtre constructeur, dès la mise en hors d'eau et hors d'air de lancer l étape Piscine.

Nous avons donc demandé à Pacific Piscine revendeur Magiline d intervenir pour une construction de 8x4 avec la filtration intégrée.

Notre interlocuteur est à notre écoute tout en respectant les règles imposées par Maison Heraud ( bâche de protection).

Voici quelques photos...



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« La belle initiative de Maison Heraud »

Préparation > Choix du constructeur Par edlyan le 03/11/2015 à 20h59
La belle initiative de Maison Heraud

Après plusieurs remarques négatives concernant la propreté de notre chantier notre constructeur a pris la décision suivante

Poser le panneau suivant:

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« Le Terrassement sur les conseils de Maison Heraud »

Gros oeuvre > Terrassement Par edlyan le 10/11/2015 à 20h37




Voici le terrassement effectué
par notre pisciniste (Magiline à Latresne) sur les conseils de Maison Heraud...
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Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Citation:

C'est propre !!
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« Terrassement »

Gros oeuvre > VRD / Fosse septique Par edlyan le 13/01/2016 à 19h12




Voici le terrassement effectué
par notre pisciniste (Magiline à Latresne) sur les conseils de Maison Heraud...
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« Carrelage et Parement »

Décoration - finition > Carrelage - faïence Par edlyan le 13/01/2016 à 19h35
Début du carrelage et du Parement ....








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Dept : Gironde
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Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Citation:

Wouah , ça en jette, comme on dit !!
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Dept : Dordogne
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Photographe Env. 90 message Vaucluse
Bonjour, je voudrais faire ma piscine par magiline egalement, quel a ete leur tarif pour votre piscine?
0
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« Une Remise des clefs par Maison Héraud Etonnante »

Autres > Remise des clefs Par edlyan le 09/03/2016 à 20h48
[font=Verdana, sans-serif]La remise des clefs a eu lieu le 26 Février 2016 après plus de 10 Mois de travaux...
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]Maison Héraud a respecté son contrat en nous livrant la maison dans les délais impartis du CCMI ( 24 Mois).
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]Nous avions choisi ce constructeur haut de gamme pensant que nous allions éviter tous les aléas et gagner en sérénité.
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]Ce ne fut pas le cas, nous avons dû sans cesse nous battre pour nous faire écouter tant sur la partie travaux que sur la partie résolution de litiges.
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]En effet Maison Héraud, doit se remettre en question et doit s'améliorer sur différents points: 
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]- Améliorer la relation et pérenniser la motivation avec les entreprises qui sont intervenues sur site (Défection de l'électricien, Charpentier sur un autre chantier qui décale notre chantier car peu rentable ....) 
[font=Verdana, sans-serif]- Améliorer les échanges entre le conducteur de travaux et la partie facturation. (Envoi des Appels de Fonds alors que les travaux ne sont pas terminés) (Couvreur partie en vacances alors que 90% de la maison est couverte)
[font=Verdana, sans-serif]- Améliorer le nettoyage du chantier pendant et après (Obliger d'acheter du produit pour décaper les carreaux ; Nous avons dû le faire en urgence un soir 4 pattes), des palettes sur le terrain, des bâches, des tuiles et briques enterrées .... pas de Big Bag pour nettoyer le chantier).
[font=Verdana, sans-serif]- Savoir écouter son client et surtout savoir traiter une insatisfaction ...
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]Cependant Maison Héraud devra continuer à s'appuyer sur 
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]- Le professionnalisme de son Bureau d'étude (Implantation de la maison, dessin ...)
[font=Verdana, sans-serif]- L'étude de sol nécessaire pour les fondations (Adaptée au sol )
[font=Verdana, sans-serif]- Un Commercial à l'écoute mais non présent lors de la réception (Disponible Réactif ...)
[font=Verdana, sans-serif]- Accord du conducteur de travaux pour faire intervenir le picciniste
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]Il est cependant important de mettre en avant que la remise des clefs, nous n'avons pas eu le droit de mettre des réserves ... (Sauf fissure et ce n'est pas le cas). Nous devons à chaque fois payer ou menacer de ne pas payer pour que le chantier avance.
[font=Verdana, sans-serif]Une anecdote : nous avons mis en avant lors de la réception de la maison, des travaux à réaliser (Volet Roulant qui marche pas, soubassement de balnéo, PAC en mode dégradée, Joint de Fenêtre ....) bref des détails, mais au bout de 12 jours aucun SAV sauf pour les joints de Fenêtres...
[font=Verdana, sans-serif]Nous avons donc du menacer de bloquer les paiements.
[font=Verdana, sans-serif]Il est désolant d'en arriver à des extrêmes... 
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]Nous prenons possession de la maison définitivement après le passage du peinture et du cuisiniste (Ah oui nous avons du payer une douille pour l'évacuation de la hotte aspirante... Vu le prix de la maison c'est inadmissible...)
[font=Verdana, sans-serif] 
[font=Verdana, sans-serif]On souhaite quand même longue vie à Maison Héraud en espérant que notre témoignage améliore leur qualité de travail, qui n'est pas si négative que ça....
 
Corps de Métier
Notes / 10 (Qualité de la prestation)

Maçon
8 / 10 (Agréable et professionnalisme)

Charpentier
6/10 (Autre chantier Plus Rentable)

Couvreur
4/10 (Chantier Pas terminé lors du départ en conges)

Plaquiste
6/10 (Bandes Moyennes, Murs pas en Alignement)

Electricien
8/10 (Réactif et à l’écoute)

Carreleur
8/10 (Professionnalisme et à l’écoute

Plombier
5/10 (Pas de purge pour le plancher chauffant donc pas de mise en chauffe pour la partie nuit)

Zingueur
8/10  (Disponible et professionnalisme)

Enduiseur
8/10 (Disponible et professionnalisme)


 
 
Etapes Maison Héraud
Notes /10

Approche Commerciale
8/10 (Ecoute, Disponible, Réactif) MERCI MR R

Bureau d’étude (Architecture)
8/10 (Plan, Implantation, Originalité)

Offre Commerciale (Prix)
6/10  (Un coût global élevé)

Bureau D’étude Mise au Point
5/10 (Des avenants non précis)

Conducteur de Travaux
6/10 (Agréable, mais peu exigeant envers les artisans)

Appels de Fonds
4/10 (Payer alors que les prestations ne sont pas terminées)

Remise de Clefs
6/10 (Pas le droit de mettre des réserves, Commercial absent)

SAV
5/10 (Menacer de ne pas payer pour que Maison Héraud intervienne).


 
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Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Citation: Encore une photo du chantier pas nettoyé lors de la remise des clés

J'avais même trouvé des mégots à l'intérieur, ça me dépasse ça !!
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Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Citation: Encore une photo du chantier pas nettoyé lors de la remise des clés

Alors qu'ils ont tout ce qu'il faut !!
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Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre ultra utile Env. 8000 message Dordogne
Citation: La cuisine....

lumineuse !!
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« Attention au sav de maison heraud »

Autres > Conflits - procédures juridiques Par edlyan le 14/03/2016 à 21h54
Comme promis nous tenons nos engagements avec Maison Héraud âpres la remise des clefs et nous faisons donc un suivi..

Il est important de rappeler que la remise des clefs à eu lieu le 26 Février 2016, nous sommes aujourd'hui le 14 Mars 2016.... 

Nous venons de passer notre première journée, les premiers jours étant pour le peintre, et le terrassement extérieur et le cuisiniste.

Nous avons pris contact ce jour dés la première heure... pour informer des problèmes dans notre demeure en voici la liste: 

[font=arial, sans-serif]- Volet roulant de la cuisine non synchronisé avec la télécommande centrale.
[font=arial, sans-serif]- Pompe à Chaleur toujours en mode dégradée et clignotante.
[font=arial, sans-serif]- Évacuation des douches et présence de gravillons dans le caniveau.
[font=arial, sans-serif]- Soubassement de la Balneo non monté.
[font=arial, sans-serif]- Pas de sèche serviette et fils électriques qui sortent du carrelage ...
[font=arial, sans-serif]- Corrosion des robinets dans la Suite Parentale.
[font=arial, sans-serif]- Grille aération baie vitrée qui tombe
[font=arial, sans-serif]- Fixations bancales meuble colonne Salle de Bain.
[font=arial, sans-serif]- Encadrement de porte non évacué
[font=arial, sans-serif]- Joints de Fenêtres non évacués.

[font=arial, sans-serif]Bref nous avons alerté Maison HERAUD, qu'une petite fille de 10 ans va prendre sa douche en contact direct des fils électriques et du moteur de la balnéo non protégé.

[font=arial, sans-serif]Nous sommes en litige avec MAISON HERAUD... pas d'écoute sauf de la part du commercial, mais qui à ordre de pas intervenir de la part de la Direction...
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Nous allons suivre avec beaucoup d attention la suite de votre litige .
edlyan a écrit:Comme promis nous tenons nos engagements avec Maison Héraud âpres la remise des clefs et nous faisons donc un suivi..

Il est important de rappeler que la remise des clefs à eu lieu le 26 Février 2016, nous sommes aujourd'hui le 14 Mars 2016.... 

Nous venons de passer notre première journée, les premiers jours étant pour le peintre, et le terrassement extérieur et le cuisiniste.

Nous avons pris contact ce jour dés la première heure... pour informer des problèmes dans notre demeure en voici la liste: 

[font=arial, sans-serif]- Volet roulant de la cuisine non synchronisé avec la télécommande centrale.
[font=arial, sans-serif]- Pompe à Chaleur toujours en mode dégradée et clignotante.
[font=arial, sans-serif]- Évacuation des douches et présence de gravillons dans le caniveau.
[font=arial, sans-serif]- Soubassement de la Balneo non monté.
[font=arial, sans-serif]- Pas de sèche serviette et fils électriques qui sortent du carrelage ...
[font=arial, sans-serif]- Corrosion des robinets dans la Suite Parentale.
[font=arial, sans-serif]- Grille aération baie vitrée qui tombe
[font=arial, sans-serif]- Fixations bancales meuble colonne Salle de Bain.
[font=arial, sans-serif]- Encadrement de porte non évacué
[font=arial, sans-serif]- Joints de Fenêtres non évacués.

[font=arial, sans-serif]Bref nous avons alerté Maison HERAUD, qu'une petite fille de 10 ans va prendre sa douche en contact direct des fils électriques et du moteur de la balnéo non protégé.

[font=arial, sans-serif]Nous sommes en litige avec MAISON HERAUD... pas d'écoute sauf de la part du commercial, mais qui à ordre de pas intervenir de la part de la Direction...
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edlyan Auteur : edlyan
Localisation du projet Lieu de la construction :
FRNouvelle-AquitaineGironde Latresne Voir sur une carte
Informations sur le projet Informations sur le projet :
Type de construction : Plain pied
Style : Contemporaine / classique
Label énergétique : RT2012
Surface habitable : 134m²
Superficie terrain : 1109m²
Informations sur le projet Constructeur du projet :
Maisons Héraud
Carbon blanc (33)
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