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[77] Pose cuisine

Récit de construction de Agkplessis - 1 message - Affiché 45 fois

Présentation du projet :


Nous avons acheté notre cuisine sur mesure et entièrement équipée Avec la marque BOSCH pour l’électroménager ( grande plaque électrique / hotte inclinée / combiné frigo-congel) chez Eco cuisine Melun.

Nous Leur avons demandé la mise en jeu de la « GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ » suite aux dysfonctionnements de la plaque rencontrés depuis Mars 20 (5 mois après la pose).

Dans un premier temps été ils nous ont répondu ne pas connaître cette garantie et qu’ils aller faire les recherches en ce sens.

Une semaine plus tard et après moult échanges, c’est Frédéric, le directeur en personne qui me téléphone, me garantissant la prise en compte de ma demande de changement de plaque avec la précision « vous avez ma parole ».

Avant de me notifier par retour de mail son refus catégorique d’appliquer la garantie légale de conformité qui pourtant figure bien dans le bon de commande fourni par son magasin et qui fait office de contrat de vente.

Le mail en question : Nous avons bien reçu votre réclamation concernant la demande de changement de plaque de cuisson. Pour rappel votre plaque a été mise en fonction fin septembre 2019 et vous avez signalé son dysfonctionnement en mars 2020. Nous vous rappelons que votre appareil Bosch est garanti deux ans pièces main d’œuvre et déplacement.

Le cout de la réparation, si une panne est bien justifiée est égale à 0€ et la panne éventuelle se doit d’être réparée mais ne justifie pas le remplacement par un appareil neuf.

Nous vous confirmons que nous ne prendront pas en compte votre demande de changement de cette plaque dans le cadre de la garantie légale de conformité. (Fin de citation)

Refuser officiellement et par écrit, d’appliquer ses propres conditions générale de vente n’est guère, gage de fiabilité et de confiance pour un commerçant.

Ecocuisine Melun se sens au dessus de la loi, à bon entendeur !

Le récit de la construction :

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Agkplessis Auteur : Agkplessis
Informations sur le projet Informations sur le projet :
Surface habitable : 126m²
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