Rénovation énergétique : comment identifier les éco-délinquants et déjouer leurs pièges

PRÉVENTION. Une étude réalisée par un organisme de qualification spécialisé dans les énergies renouvelables dresse le portrait-type des pseudo-professionnels qui trompent leurs clients pour toucher des financements publics, et réalisent même parfois des travaux inappropriés qui peuvent s'avérer dangereux. Quelques conseils pratiques permettent d'éviter les (très) mauvaises surprises.

L'éco-délinquance est une réalité qui concerne malheureusement de nombreux Français. Dans presque tous les corps d'état, des pseudo-professionnels tentent de tromper d'honnêtes clients afin de toucher des financements publics fléchés vers les travaux de rénovation énergétique, et effectuent même parfois des chantiers inappropriés qui peuvent s'avérer dangereux pour le logement des usagers lésés.

L'organisme de qualification spécialisé dans les énergies renouvelables (ENR) Qualit'ENR a réalisé une étude dressant le profil-type de ces escrocs. Chargé du suivi des réclamations de clients ayant fait réaliser des travaux de rénovation énergétique spécifiques au chauffage, à l'eau chaude ou à la ventilation, Qualit'ENR a pu collecter ces dernières années suffisamment d'informations pour identifier les éco-délinquants et aider les usagers à déjouer leurs pièges.

Entre janvier et mi-novembre 2022, il a traité 508 réclamations portant essentiellement sur des entreprises se réclamant des labels Quali'Pac (pompes à chaleur) et Quali'bois. Plus de la moitié (51%) de ces réclamations concernaient bel et bien une entreprise qualifiée chez Qualit'EnR, soit 1,4% des entreprises qualifiées.

Des discours trompeurs souvent bien construits "Un éco-délinquant démarche souvent par téléphone, ce qui est interdit depuis juillet 2020 ; il a une posture plus commerciale que technique et a pour objectif de faire signer un bon de commande comprenant souvent un renoncement au délai de rétractation légal", explique l'organisme. Ajoutant: "Les données recueillies permettent de mettre en avant que les éco-délinquants se présentent sous un nom d'entreprise racoleur et trompeur pouvant faire référence à une marque connue... Ces entités récentes s'adonnent à des pratiques commerciales 'agressives'", à l'image donc du démarchage téléphonique ... Lire la suite de l'actu sur Batiactu.com