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Moquette Saint Maclou

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Env. 10 message Oyonnax (1)
Bonjour,
Un petit conseil qui vous évitera de nombreux désagréments : Ne commander jamais de moquette à Saint Maclou Annemasse !
J'en ai fais les frais depuis le mois d'avril 2012 et j'ai dû terminer moi même la pose pour pouvoir enfin emmenager !
Pour resumer : de ma commande à la pose qui n'a jamais été achevée, toutes les étapes n'ont été qu'une succession d'erreurs de la part du personnel de ce magasin.
En effet ma commande a été prise par un vendeur qui je pense était déjà en conflit avec sa direction et qui a volontairement fait couper ma moquette avec de mauvaises dimensions puisqu'il ne s'est jamais déplacé chez moi et ensuite a été licencié sur le champs.
Après une reprise de mesure sur place, le personnel de saint maclou n'a pas vu que ma commande n'était pas "lancée" sur leur ordinateur ce qui a engendré 3 semaines de retard pour la pose,
Ensuite on m'annonce qu'ils ont oublié de compter 30 m2 de moquette ! (Supplément 1400 euros)
Une fois le poseur sur place(à bout lui aussi), il n'a pas pu poser la totalité car il y avait à nouveau une erreur de coupe (trop petite),
ensuite après de nombreux appels, on me fixe un rdv pour terminer la pose mais une fois de plus : erreur la moquette n'était pas de la bonne couleur !
Ce n'est pas fini : une semaine plus tard on me refixe un rdv mais là c'est le poseur qui soit disant se blesse le matin même donc rdv annulé et j'apprends que celui-ci a donné sa demmission dans la foulée !
Donc aucun poseur a disposition pour Saint Maclou ! Après de nombreuses relances téléphoniques on me refixe un rdv la semaine suivante avec un poseur indépendant qui ne viendra jamais car il m'envoie un sms deux heures avant le rdv pour annuler car sa voiture était tombée en panne ! (en fait j'apprends qu'il est parti sur un autre chantier à Macon)
Je me déplace au magasin à Annemasse pour avoir des explications après tous ces mensonges et erreurs, malheureusement le vendeur me dit être à bout et lui aussi a donné sa demission !
J'insiste sur le fait que je veuille repartir au moins avec ma moquette manquante mais c'est le poseur indépendant qui est à Macon qui a ma moquette dans son coffre !
Le vendeur qui a repris le dossier et qui fait malgré tout de son mieux pour pallier tous ces dysfonctionnements me recommande pour la quatrième fois en express mon morceau de moquette que j'ai enfin pu récupérer. Par contre ils n'on plus de poseur donc je dois me débrouiller ! Malheureusement j'avais payer la totalité du chantier car ils m'avaient proposer un paiement 4 fois sans frais chaque mois et je ne pensais pas que le chantier allait être une catastrophe comme celle-ci !Aujourd'hui j'attends un chèque de remboursement du prorata de la pose non effectuée. Un véritable cauchemard !
Ne commander jamais de moquette chez Saint Maclou Annemasse, croyez en mon expérience......
Lataupe01
Messages : Env. 10
De : Oyonnax (1)
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de moquette...

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C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-113-devis_moquette.php
En cache depuis le lundi 29 mars 2021 à 14h11
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