Velux fissuré de l'interieur suite à chute de grèle

Bonjour !!

J'ai un gros problème avec un de mes Velux.
Suite à une grosse chute de grêle qui a endommagé voiture et maison, j'ai fais le tour de chez moi pour voir les dégâts. J'ai découvert que le Velux de la chambre était fissuré de l’intérieur.
Je précise que la fissure n'était pas la avant la chute de grêle.
D'autres dégâts ont été constaté notamment sur les volets d'autres fenêtres qui ont été troués !
Je contacte donc l'assurance, et deux semaines plus tard l'expert vient constater les dégâts. C'était avant hier.
Et la je tombe sur un expert pas agréable du tout et impoli. Arrivé devant le Velux il m'informe que la vitre n'a pas pu se briser de l’intérieur à cause de la grêle. Il ajoute également que l'humidité est la depuis longtemps.
Ce qui est fou car je dort tout les soir dans cette chambre et il n'y avait rien avant cette chute de grêle.
Je ne sais donc pas quoi faire, les murs s'engorgent d'eau de plus en plus.

Savez vous s'il est possible qu'une vitre se fende de l'intérieure suite à un choc extérieur ?
Que dois-je faire ?
Merci de vos réponses