AVIS sur EDF ENR

Je te remercie de l'info. Je l'avais déjà demandé il y a deux ans et ils m'ont répondu qu'il étudiaient le moyen technique pour résoudre le problème et qu'il ne manqueraient pas de me contacter lorsqu'ils auront décidé de la marche à suivre. Hier j'ai envoyé un recommandé pour leur rappeler ce qu'ils avaient promis et que je transmettais mon dossier à mon aide juridique. Je paye pour avoir une couverture juridique, autant qu'elle prenne le problème en charge.

Attention la plupart des protections juridiques excluent les problèmes de décennale (e dont relève certainement ton problème)
Mais tu ne risques rien à essayer.

En octobre, j'ai été démarché par EDF pour l'installation de panneau photovoltaïque, suite à cette entretien j'étais plutôt emballé par leur proposition. Suite à cela on programme un rendez-vous pour avoir plus d'explication jusque là pas de problème. La veille du rendez vous, des appels incessant à n'importe quelle heure. Je fini par répondre et du coup j'annule le rendez-vous car occupé et demande à la personne d'effacer mon numéro de ligne fixe et la je me suis faite insulter. Cette personne n'est autre que la responsable elle m'a dit je cite mais "elle est bête la meuf ou quoi" ainsi de suite elle c'est mise à me tutoyer à m'insulter de put... je fini par raccrocher et cette dernière m'insulte à nouveau c'est une honte.Comble de l’ironie elle me dit qu'elle va porter plainte contre moi alors qu'elle appel sur mon fixe et m'insulte de surcroît je l'envoi paître. Je reprends mon calme la rappelle et la elle me raccroche au nez. Super le service qui est proposé. Cela donne envie de passer par eux vu amabilité de leur responsable qui au passage n'a pas voulu me donner son nom.
 

Bonjour, concernant edf enr, je peux juste vous conseiller de bien lire les 29 pages du contrat car entre le discours du commercial et le contrat il y a des différences ou des points non abordés comme par exemple le fait que l'installation du nouveau compteur Edf est à la charge du client, que l'accès à leur application est gratuite 2 ans ....
Et quand vous leur posez la question, ils ne répondent pas.
Cela prend un peu de temps mais lisez le, vous pouvez même le lire après signature car il y a un délai de rétractation de 14 jours sauf si contrat signé lors d'une foire ou salon de mémoire.
Merci

Avant toute signature vous pouvez contacter cette association : 
https://total.direct-energie.com/particuliers/parlons-energie/dossiers-energie/energie-renouvelable/qu-est-ce-que-le-gppep Ce sont des spécialistes, vous pouvez leur envoyer vos propositions elles sont entièrement étudiées, ils répondent très vite afin que vous ayez le temps de vous rétracter si vous avez signé.
Vous trouverez ici la liste des installateurs agréés (ayant signé une charte)http://www.insoco.org/
Martine

Bonjour à tous ,

recevant régulièrement des e-mails d'EDF-ENR j'ai été curieux d'étudier ce qu'ils pouvaient me proposer.
J'ai donc cliqué sur la demande d'étude personnalisée et ai été contacté par un commercial qui m'a donné un premier rendez-vous le  6 novembre à 14h  et j'ai même reçu la confirmation par e-mail.
Mercredi 06 Novembre 14h30  à votre domicile.
 
 
Afin de vous proposer une étude précise, je vous remercie de préparer vos dernières factures d'électricité et votre taxe foncière.
 
Durant cet entretien, nous analyserons ensemble vos habitudes de consommation, ainsi je vous présenterai  la solution la plus adaptée à vos besoins et je répondrai à toutes vos questions.
 
Ce bilan personnalisé a pour objectif de vous aider à réduire votre facture énergétique en produisant votre propre électricité, tout en adoptant de nouveaux réflexes de consommation.
 
A l’issue de cette étude, si votre habitation est éligible, vous aurez la possibilité de devenir producteur d’électricité.
 
Dans l’attente de vous rencontrer, je vous joins le guide de l’autoconsommation. 
 
Cordialement.






Stéphan WLODARCZYK
Conseiller Solaire
EDF ENR – Région Paris - Nord
2-12 rue des femmes
l'Odyssée - Bat C
91300 MASSY
 
stephan.wlodarczyk@edfenr.com

J'ai attendu toute la journée sans voir personne.
Au bout de plusieurs jours j'ai recontacté ce Mr qui m'a donné un second RV le 7 décembre mais je l'attends toujours! Ben sûr je n'ai eu ni excuses ni ai été prévenu de l'annulation du RV
Je pense que cette société, filiale à 100% d'EDF , n'a pas besoin de trouver des clients !!!
En tout cas il n'y pas de formation pour leur apprendre à respecter leurs clients.

Voilà mon expérience avec EDF ENR 

Bonjour,

Je déconseille à tous d'avoir une confiance de principe en EDF ENR, au simple fait de voir apparaitre le sigle "EDF" qui pourrait en première approche constituer un gage de sérieux pour EDF ENR.
J'ai consulté il y a deux ans plusieurs entreprises d'installation de panneaux photovoltaïques avant de concrétiser mon projet et j'ai très rapidement éliminé EDF ENR des entreprises sérieuses, pour les principales raisons suivantes:
- le commercial rencontré faisait preuve de très peu de professionnalisme, il a même insisté pour me montrer son beau véhicule blanc et propre avec le logo EDF ENR pour me certifier le sérieux de l'entreprise;
- son offre était supérieure de plus de 6000 € aux autres offres pour un projet identique ! l'argument mis en avant était le prêt à taux zéro dont je pouvais bénéficier avec EDF ENR. 

En résumé, EDF ENR n'est qu'une filiale d'EDF et beaucoup pourront se sentir rassurés  de voir apparaitre le sigle EDF, c'était en tout cas mon sentiment quand j'ai fait appel à eux pour avoir un devis. Erreur constatée dès le 1er RDV (i n'y en a pas eu d'autres), avec un commercial racoleur, affichant un coût de prestations de plusieurs milliers d'euros supérieurs à d'autres pour un produit identique, en mettant en avant l'argument "béton" d'un crédit à taux zéro. 
Je reçois régulièrement les mails d'EDF ENR pour me faire part de leurs offres. Je ne les recommande pas. Même si j'ai peut-être eu la malchance de tomber sur un commercial peu sérieux, le surcoût du produit était prohibitif, et l'offre de taux de crédit à taux zéro, pour masquer cela , presque malhonnête, car tout le monde ne compare pas forcément les offres, en ne fiant qu'au sérieux du sigle "EDF".

Tout à fait d'accord avec vos remarques. J'ai eu le même aventure avec leur commercial . Il voulait me faire signer immédiatement le devis en arguant d'une remise de 500 euros. Il a refusé de m'adresser un devis et après recherche d'autres fournisseurs j'ai eu une installation de 6 kw pour moins chère que les 3 kw proposés. De plus la personne reçue ne connaissait rien ni sur l'origine des panneaux et des onduleurs ni  sur la façon dont serait exécutée l'installation. En gros des fumistes chez EDF ENR!!