Avis sur porte d'entrée MID.

Bonjour,

Personnellement nous avons eu une très mauvaise expérience avec une porte MID. Nous avons eu des problèmes à répititions sur une porte composite (modèle Neptune). Voici le courrier que nous avons adressé en recommandé au service cleint MID il y a plus d'un mois, à ce jour aucune nouvelle du service client.


Madame, Monsieur,

Je tiens à vous exprimer notre profond mécontentement à l’égard de la qualité de la porte d’entrée Neptune. Nous avons choisit ce modèle pour notre projet de construction sur des critères esthétiques et qualitatifs. Aujourd’hui, moins d’un an après la réception du chantier (le 13/06/2012), trois interventions du SAV MID ont été nécessaires sur cette porte :
- La baguette située sur le bas de l’ouvrant côté extérieur (baguette type goutte d’eau) s’est vrillée et ne tenait sur ses fixations. Cette baguette a dû être changée et refixée.
- La porte d’entrée s’est voilée rendant difficile sa fermeture. La porte a été changée et remplacée par une nouvelle porte Neptune.
- Quelques semaines plus tard, la nouvelle porte s’est à nouveau voilée. Cette deuxième porte a été redressée et renforcée à l’aide d’une barre de renfort fixée sur l’ouvrant côté intérieur. Ce renfort visible extérieurement est complément inesthétique et dénature l’aspect initial de la porte. La porte ainsi modifiée ne correspond plus au modèle que nous avions initialement choisit pour son aspect esthétique.

Enfin, outre ces trois problèmes pour lesquels le SAV est intervenu,la peinture du cadre dormant présente désormais une usure prématurée : la peinture s’écaille et laisse apparaître la sous-couche blanche.
Nous tenons à préciser que cette porte se situe à l’abri du soleil sous un porche entièrement ouvert et orienté à l’Est. Par conséquent, cette porte n’est exposée ni au soleil, ni au vent dominant, ni à la pluie, ni aux fortes chaleurs. Par ailleurs, aucune malfaçon sur le gros œuvre ou sur la pose n’a été constatée par le maître d’œuvre ou par votre SAV.

Etant donné les nombreux désagréments subis, étant donné la modification de l’aspect esthétique dû à l’installation du renfort sur l’ouvrant, étant donné l’usure prématurée de la peinture nous vous demandons le remplacement de cette porte par une porte d’un autre modèle au moins équivalent et pour lequel nous n’aurons plus aucun problème.

En vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre aide dans la résolution définitive de ces problèmes à répétition,sincèrement,


D'après les infos d'un commercial, il semblerait que nous ne soyons pas les premiers à avoir des problèmes sur les portes composites car celles-ci sont désormais livrées avec un renfort extérieur qui est complètement inesthétique. C'est, entre autre, à cause de ce renfort très "moche" que nous demandons le changement de notre porte. A ce jour silence radio complet du service client MID. C'est désespérant.

Enfin, comble du comble, le commercial MID m'a laissé par erreur un message vocal pensant s'adresser à un artisan du Lot. Ce message faisait état de problème de peinture sur une porte neuve ce qui semble aussi correspondre au problème que nous avons actuellemnt.

Je vous tiendrais informé si j'ai du nouveau.

Faites le bon choix....

Cordialement,

Philippe.

Bonjour,

je confirme, fuyez MID .........depuis 1 an je suis en contentieux avec l'usine MID qui m'a fourni une 1re porte d'entrée en composite avec défaut, une seconde a été posée cette fois-ci avec problème de peinture ne tenant pas... une 3ème est arrivée (j'avais alors demandé à changer de modèle,) une erreur avait été faite (trous aux mauvais endroits dans la porte pour la barre).
Maintenant que la porte est conforme, et comme le bâti n'avait pas été changé, la peinture s'en va..... MID a promis de la refaire : 2 peintres sont venus (dont 1 mandaté par MID) et ne veulent pas s'aventurer, pour eux le rendu sera difficile à obtenir.
Un autre (celui-ci de l'usine) doit venir lundi prochain pour faire le travail......
Je suis sceptique quant au résultat......(cf forum)

Cela fait 1 an que ça dure...... Je passe mon temps à relancer l'établissement BIG MAT du secteur. Depuis cet établissement ne veut plus travailler avec eux.

MID se moque de ses clients......

Ne faites pas un mauvais choix ......